談這個話題，既是幫助我們理解江蘇公務(wù)員面試的本質(zhì)，更重要的是幫助學(xué)員調(diào)整心態(tài)，緩解緊張情緒。

　　但凡是對公職考試有點(diǎn)了解的人，對于江蘇公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的概念絕對不會感到陌生。這是目前我國公職類考試在面試環(huán)節(jié)最常用的一種人才測評手段，在眾多人才測評手段中，結(jié)構(gòu)化面試有其得天獨(dú)厚的優(yōu)點(diǎn)，包括簡單易操作，標(biāo)準(zhǔn)明確，對考官要求相對較低等。

　　由于其標(biāo)準(zhǔn)化的組織形式，不少考生在身臨其境時都會感到壓力十足，各種問題隨之暴露出來：禮儀變形、稱謂錯亂、過于拘謹(jǐn)、聲音顫抖，如果再遇到自己hold不住的題目，大腦瞬間一片空白。所有這些，都來自于陌生環(huán)境、陌生考官以及相對嚴(yán)肅的考場布置。實(shí)際上，考生的這些表現(xiàn)雖然可以理解，但只要在備考階段善加引導(dǎo)和暗示，緊張情緒完全可以控制在一個合理范圍內(nèi)——因?yàn)樗�謂“結(jié)構(gòu)化面試”的這些氣場強(qiáng)大的設(shè)置，真正約束的對象不是考生，而是考官。

　　有過企業(yè)面試經(jīng)歷的考生，一定有過這樣的體驗(yàn)：

　　到了應(yīng)聘的公司后，周圍都是公司的員工，大家各忙各的，沒人會過多關(guān)注你，這時候考生心里想的都是“如果運(yùn)氣好，將來我就會在這里工作了”，然后思維馬上會切換到評估模式——評估辦公環(huán)境是否愜意，評估員工人際氛圍是否融洽，評估工作節(jié)奏是否緊張，甚至評估一下有沒有心儀的姑娘和小伙子可以發(fā)展之類的問題�？梢姡�在這個等待時間里，你幾乎不會感到緊張。

　　緊接著，工作人員把你領(lǐng)到面試官面前，面試官笑容和藹，沒什么架子，工作人員還會幫你倒杯水。入座之后你可能會有些拘謹(jǐn)，這時面試官會和你聊一下在你看來完全綠色無公害的問題——你的家庭、父母、兄弟姐妹，你的學(xué)校、專業(yè)，你的成長經(jīng)歷等等。這些問題在面試中稱為“背景性問題”，功能只有一個——緩解拘謹(jǐn)氣氛，用于面試鋪墊。在這個環(huán)節(jié)中，考生一般都會談的很開心，因?yàn)榱牡亩际亲约旱氖虑椋�完全忘記了面試的事兒，感覺只是和一個前輩在分享自己的心情。當(dāng)然，優(yōu)秀的面試官非常善于利于這個手段挖掘有效信息作為后續(xù)提問的切入點(diǎn)，所以神不知鬼不覺你就已經(jīng)把面試官想了解的東西都給“交代”了。

　　企業(yè)面試是典型的非結(jié)構(gòu)化面試，雖然有一些固定的題目，但大多數(shù)都是考官臨時起意或者根據(jù)與面試者交談內(nèi)容所定的問題。這種問題的隨機(jī)性非常強(qiáng)，但總會圍繞對公司和崗位有價值的幾個關(guān)鍵的點(diǎn)展開，所以企業(yè)面試問題的設(shè)計(jì)是非常講究的，對面試官的要求也相對較高。一個合格的HR必須清楚自己所提問的問題意欲何為，并且能夠從面試者的回答中挖掘出有效信息，否則就會造成評價標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題。所以，企業(yè)面試問題就好比“鮮花中的大炮”，看似輕松和諧，實(shí)際上暗藏玄機(jī)。

　　試想：如果公職考試面試也搞得和企業(yè)面試一樣，會是一種什么效果?效果一，就是對面試結(jié)果的不認(rèn)同。這種相對寬松的組織形式，難免讓人產(chǎn)生作弊之嫌;此外，面試題目的隨機(jī)性也造成了難度的不一致，有人遇到的題目簡單，有人遇到的題目難，這就無法保證面試的公平性。任何一個考生也不會同意自己滿心寄托、苦心準(zhǔn)備的面試是這樣一種不嚴(yán)謹(jǐn)、不公平的局面。效果二，就是面試工作量的劇增。相比之下，企業(yè)面試的效率更低，這種一對一的非結(jié)構(gòu)化面談更適合小規(guī)模的人才招聘，像公務(wù)員和事業(yè)單位這種動輒百人多則數(shù)千人的招錄規(guī)模，一對一的非結(jié)構(gòu)化面談顯然是不可能實(shí)現(xiàn)的。

　　基于上述兩點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化面試成了最優(yōu)選擇：

　　第一，它簡單、高效、易操作。從目前各地考試組織情況來看，7名考官每天至少可以完成20人的面試，效率是非常高。百人規(guī)模的招錄考試，面試可以在1-2分鐘內(nèi)完成，從最大程度上提升了工作效率，降低了工作成本。

　　第二，也是最重要的一點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化面試最大程度上保證了考試的公平。從定義來看，結(jié)構(gòu)化面試的各個環(huán)節(jié)，包括題目在內(nèi)都是預(yù)先設(shè)定好的，所有考生面對的壓力情境、面試問題、作答時間、考試規(guī)則都是一樣的。給予相同的資源和限制，看誰的發(fā)揮更好，這是最公平的體現(xiàn);此外，面試問題都是專業(yè)人員編纂，每個題目都會指向明確的測評要素，確保了提問的準(zhǔn)確性;更重要的是，這種面試形式約束了考官行為，統(tǒng)一了考官的評價標(biāo)準(zhǔn)，最大限度上削弱了由人的主觀性和感官誤差所造成的評價結(jié)果誤差，體現(xiàn)了面試結(jié)果的公正性。

　　由此可見，江蘇公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)大的約束力并不指向考生，而是指向面試本身以及包括考官在內(nèi)的構(gòu)成面試的各種要素。目的在于對每一位考生負(fù)責(zé)，保證考試的公平公正。說到底，這些“壓力山大”的設(shè)計(jì)都是“服務(wù)”于考生。

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