近日，廣州岑村公交總站市民排隊(duì)上78路公交的照片在網(wǎng)上熱轉(zhuǎn)，被網(wǎng)友贊譽(yù)為“廣州式排隊(duì)乘車”。《廣州日?qǐng)?bào)》記者前往岑村總站采訪時(shí)看到，等候78路車的乘客隊(duì)伍超過(guò)100米，在站內(nèi)整整齊齊地繞了一個(gè)圈，沒(méi)有一人插隊(duì)。
為什么叫“廣州式排隊(duì)”而不是“中國(guó)式排隊(duì)”?仔細(xì)看照片，跟我們平常所熟悉的排隊(duì)還真有點(diǎn)不一樣。首先，看不到一般公交車站不可缺少的“標(biāo)配”：鐵柵欄。鐵柵欄一般都有一人高，甚至比人還高一點(diǎn)，這樣就不容易加塞。這是一種強(qiáng)制的秩序。至少三十年前，杭州也使用鐵柵欄。鐵柵欄的缺點(diǎn)是容易生銹。后來(lái)大概是投入公用設(shè)施的經(jīng)費(fèi)多了，鐵柵欄升級(jí)了，改用不銹鋼柵欄。柵欄是變漂亮了，但是，有柵欄才有秩序的“規(guī)律”沒(méi)有變。人被置于柵欄中，不是一件有面子的事情。
沒(méi)有柵欄就沒(méi)有秩序，就要插隊(duì)，“加塞”，就要引起爭(zhēng)搶。在醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)、取藥，在火車站排隊(duì)買票，若不是有人維持秩序，有容易出現(xiàn)插隊(duì)，“加塞”。有人在你前面插隊(duì)，說(shuō)還是不說(shuō)?說(shuō)了引起爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)，甚至動(dòng)手，一想到這里，就告訴自己“忍一忍吧”。我們被告知已經(jīng)進(jìn)入后現(xiàn)代社會(huì)了，但我們還是未能免于原始恐懼。
出現(xiàn)爭(zhēng)搶，至少需要兩個(gè)條件：一是資源不足，不能滿足需求;二是資源分配不均，或者不透明，容易引起恐慌，有恐慌就有爭(zhēng)搶。一旦“不足——恐慌——爭(zhēng)搶”成為一種習(xí)慣性思維，就很難改變，即使并不存在資源不足的情況，爭(zhēng)搶也會(huì)出現(xiàn)。但“廣州式排隊(duì)”卻是個(gè)反例。廣州78路公交車起點(diǎn)站出現(xiàn)100多米長(zhǎng)的隊(duì)伍，可見車輛不能滿足需要，但乘客還是那么有耐心地排隊(duì)，他們是怎么做到的?他們是怎么解決資源不足與恐慌之間的問(wèn)題的?排隊(duì)時(shí)是什么樣的心理狀態(tài)?可惜報(bào)道很簡(jiǎn)單，沒(méi)有提供這方面的答案。
“廣州式排隊(duì)”還有一個(gè)特點(diǎn)，排隊(duì)者之間，前后都保持一定距離。不像我們所常見的排隊(duì)那樣，人和人挨得很緊，有的幾乎是前胸貼著別人的后背。貼得緊，有一個(gè)好處，別人要插隊(duì)比較困難，但是，它有一個(gè)看不見的壞處：破壞或泯滅了人對(duì)心理空間的需求。對(duì)個(gè)人心理空間的需求，是人對(duì)安全、獨(dú)立、隱私等各種需求的綜合，心理空間需要物理空間來(lái)保障。當(dāng)然，在不同的環(huán)境里，人的心理空間的大小會(huì)有相應(yīng)的變化。籠統(tǒng)地說(shuō)，注意不侵入他人的心理空間，既是一種自尊，也是對(duì)他人的尊重。很多人在國(guó)外，尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家，都有過(guò)這樣的觀察或經(jīng)歷：當(dāng)你在街上遇到一個(gè)老外，他或她可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就放慢腳步，讓你從他面前走過(guò)后他再繼續(xù)向前走，以免兩人身體過(guò)近或發(fā)生接觸。他的“禮讓”，是他自己的需求;寧可慢一點(diǎn)，也不愿意別人進(jìn)入他的個(gè)人空間。在滿足自己需求時(shí)不打擾他人，這就是——自由。
沒(méi)有個(gè)人心理空間需求的人，也不會(huì)理解、尊重他人的心理空間;人和人之間身體距離過(guò)近，沒(méi)有足夠的心理空間，會(huì)產(chǎn)生無(wú)名的煩躁，言語(yǔ)、行為都容易失控，發(fā)生人際沖突的可能性就增加了�！皬V州式排隊(duì)”顯然能減少這種沖突的發(fā)生。做到這一點(diǎn)，真的很好。
廣州是中國(guó)的一部分，什么時(shí)候，“廣州式排隊(duì)”擴(kuò)大成為“中國(guó)式排隊(duì)”?
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