在解決應(yīng)變能力題中，有一類題是工具類的問(wèn)題，如打印機(jī)、飛機(jī)、車(chē)輛等出問(wèn)題�；卮疬@類題的思路是：恢復(fù)→替代→假設(shè)
例題：你去參加一個(gè)會(huì)議，結(jié)果飛機(jī)晚點(diǎn)。你怎么辦?
答題思路：
恢復(fù)：和機(jī)場(chǎng)方面聯(lián)系，確認(rèn)飛機(jī)起飛時(shí)間。待飛機(jī)起飛后趕到會(huì)議地點(diǎn)，參加會(huì)議。
替代：如飛機(jī)不能起飛或晚點(diǎn)起飛后，會(huì)導(dǎo)致到會(huì)遲到，則換乘火車(chē)，或者駕車(chē)前往。
假設(shè)：假如任何交通工具都不能保證如期到會(huì)，則向單位領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議承辦方報(bào)告，如果會(huì)議還在進(jìn)行，則趕往會(huì)議所在地繼續(xù)參會(huì);如會(huì)議已結(jié)束，則向會(huì)議組織者索要會(huì)議材料，拿回來(lái)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，傳達(dá)貫徹。
統(tǒng)籌類
這類題主要考查考生統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)工作的能力。要求考生在很短的時(shí)間里，完成數(shù)件工作�；蛘�，在做一件工作的時(shí)候，突然出現(xiàn)另外的事情，需要權(quán)衡協(xié)調(diào)。
答題原則：
第一，分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。
第二，符合組織的權(quán)屬關(guān)系。對(duì)事情的處理，要把握個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則。
第三，統(tǒng)籌安排時(shí)間。人雖只有一個(gè)，雖無(wú)分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自行調(diào)節(jié)。
答題模式：參考兩難類或應(yīng)急類的模式，先總述公務(wù)員工作中出現(xiàn)這種情況很正常，談?wù)勛约禾幚磉@類事件的原則，就是按照事情的輕重緩急來(lái)辦理。其次，具體情況具體分析，把每一件事妥善處理好，最后，做個(gè)總結(jié)或者表態(tài)。
例題1：你早晨八點(diǎn)上班，領(lǐng)導(dǎo)明天下午有會(huì)，明天上午8點(diǎn)前需要你草擬一份講話稿，此項(xiàng)工作你需花費(fèi)6小時(shí)。你的一位好友生病住院，需要你下午三點(diǎn)前送去1萬(wàn)元住院費(fèi)，你可以幫他，但來(lái)回需要2小時(shí)。有外市單位來(lái)訪，你需上午11點(diǎn)去火車(chē)站迎接，來(lái)回1小時(shí)。中午是一位同學(xué)的婚禮，參加需要2小時(shí)，你怎么處理?
答案提示：兩個(gè)原則。一是把問(wèn)題按“緊急且重要、緊急、重要、既不重要也不緊急”順序處理;二是可適當(dāng)請(qǐng)人幫忙。
參考答案：
1、總述處理原則。工作第一，兼顧友情。
2、具體情況具體分析。(1)領(lǐng)導(dǎo)講話稿很重要，必須全力保證，可安排在下午或者晚上加班，保證領(lǐng)導(dǎo)在明天上午8點(diǎn)前拿到稿子。(2)到火車(chē)站接站，既重要，且又有時(shí)間限制，屬于緊急事項(xiàng)，也要保證。(3)好友生病，既要把錢(qián)送到，又要親自或致電慰問(wèn)。(4)同學(xué)的婚禮，屬于祝賀的，如果事情太忙，可以請(qǐng)人把賀禮帶到，提前打電話向同學(xué)解釋一下。
3、根據(jù)時(shí)間限制和事情的重要性�？勺鋈缦掳才牛�(1)上午八點(diǎn)半到十點(diǎn)半，把錢(qián)送給好友，并送一束鮮花，祝他早日康復(fù)。(2)十一點(diǎn)到十二點(diǎn)去火車(chē)迎接外單位客人。(3)十二點(diǎn)到十四點(diǎn)去參加同學(xué)婚禮。如果會(huì)遲到，提前和同學(xué)打個(gè)電話解釋一下。(4)下午十四點(diǎn)開(kāi)始，集中精力準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
4、總結(jié)、表態(tài)。
面試真題參閱：假如你進(jìn)入銀監(jiān)會(huì)工作，現(xiàn)在有3件事情要處理：
a、領(lǐng)導(dǎo)正在與金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人商談，需要一份報(bào)告，由你負(fù)責(zé)的，這份報(bào)告已經(jīng)完成的差不多了?
b、金融機(jī)構(gòu)的客戶來(lái)找你，要與你談一些事情?
c、臨時(shí)公司有個(gè)會(huì)議，這個(gè)會(huì)議之前一直是由你參加的，你如何安排這三件事情?
請(qǐng)問(wèn)你怎么處理?
(2009銀監(jiān)會(huì)面試試題)
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