據(jù)調(diào)察發(fā)現(xiàn)，35%的信息通過言語傳遞，65%的信息由非言語(語言、體態(tài)語)來傳遞，由此我們對非言語交流的作用可略窺一斑。

　　言語在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用，而與有聲語言相結合的副語言、體態(tài)語言則傳達著比言語豐富得多的內(nèi)涵，可以準確反映交談者的思想和情感(有時甚至是言語難以表達的東西)，并起到了支持、修飾言語行為的作用。

　　在面試中非言語交流也同樣起著重要的作用，它可以作為口頭語言的補充，起到輔助表達、增強力量、加強語氣的作用，可以全面反映考生的人際溝通能力，并可以促進考生與考官間的情感交流。非言語交流的得體使用，是考生面試成功的重要手段與技巧。

　　表情

　　考生在面試中，應有意地糾正有礙于交流的面部不良表情，并塑造具有感染力的交際面龐，贏得考官們的認可。

　　恰當?shù)拿娌勘砬�，是建立于考生的樂觀、豁達、自信的思想境界和高尚的道德情操上的，但通過一些技巧的掌握，考生有意識地加強氣質(zhì)的鍛煉，增強心理調(diào)控能力，是能夠用恰當?shù)拿娌勘砬檎Z言靈活自如地“說話”的。

　　研究表明，表情語言的交流中，嘴部與眉毛的形態(tài)含有最大信息量�？忌�明白這一點就終于能明白：原來只要我們表露出恰當?shù)淖觳颗c眉毛形態(tài)就可以了——這就是微笑的秘密。

　　當然，考生在快樂，高興的時候心會自動地、輕松地微笑的，但在考場上除了與自己內(nèi)心情緒相一致的真實的微笑之外，考生還應積極地控制自己的面部表情，用得體的“假笑”向考官表白自己的熱情，積極友善和尊重�！凹傩Α敝皇侵概c自己情緒不一致的笑容，這種對自身交際形象的控制，同樣是一種涵養(yǎng)和素質(zhì)，不應認為是虛偽。

　　考場中應該有的掩飾的笑有這么幾種：

　　在內(nèi)心平靜卻必須表達自己的積極情緒或者需要對考官的言行表示積極的響應時，考生們可以使用模仿的微笑;

　　在考生自己心中情緒低落但力圖掩蓋時請使用掩飾的微笑;

　　在考生有些過于興奮，喜形于色時，請使用低調(diào)的微笑;

　　對自己過去坎坷經(jīng)歷表示不在意或對考場上偶然的失誤表示歉意時，一絲苦笑就是最好的言語; 在考場氣氛�；钴S時，考生也可對自己或考官們的一句幽默的話，發(fā)出輕松歡快的大笑。

　　考場上考官們不愿意看到什么樣的笑容呢?

　　有的考生一副冰冷的面孔，拒人于千里之外，考官們也只能感到隔閡;

　　有的考生硬擠出一副“皮笑肉不笑”.對于這種應付差事的笑，考官們只能表示遺憾;

　　有的考生的笑，來得快，去得也快，讓你的真誠在這種笑里面虛無縹渺;

　　有的考生笑容夸張，臉部成了“運動場”眉毛、鼻子、嘴巴動作極大，使考官的注意力都集中到你的啞劇般的表演上;

　　有的考生笑得小心翼翼，不小心地笑出一聲，會把他自己嚇一跳，也讓考官們嚇一跳;

　　有的考生笑得諂媚，讓考官不自覺地端起了架子;

　　有的考生同一張面孔，表情卻打起架來，嘴角掏出笑意，眉頭卻皺著。

　　等等，這些都是比較表面的、明顯的，是技巧笨拙的笑。

　　微笑的保持時間一般只能維持4～5秒。

　　其實更多的時候，考生的目光是結合表情、動作等進行交流的，如：考生頭略微傾斜，與考官目光接觸，以表示自己對其說話內(nèi)容的注意和感興趣;考生下頜微揚，注視考官，表示期待聽到考官的提問等等。

　　總之，善于使用非言語交流的方法和手段一定會在很大程度幫助考生去爭取面試的成功。

　　相關推薦：

　　2014年北京公務員考試面試考情分析

　　2014年北京公務員面試熱點：房價衍生的社會問題

　　2014北京公務員面試熱點：調(diào)整地鐵票價你怎么看