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            2014國(guó)家公務(wù)員面試:如何正確運(yùn)用肢體語(yǔ)言交流

            2014年國(guó)家公務(wù)員面試考生在面試時(shí)結(jié)合適當(dāng)?shù)睦碚摚侥苷蔑@一個(gè)人的綜合素質(zhì),才能更好地打動(dòng)考官。下面介紹理論在面試過(guò)程中的運(yùn)用,我相信更具有說(shuō)服力。

             、垠w姿與動(dòng)作

              體姿在面試中的有很重要作用和意義 。

              體姿可以伴隨語(yǔ)言對(duì)其內(nèi)容做形象的說(shuō)明。例如考生掩飾自己因緊張而出汗時(shí)說(shuō)“真熱”同時(shí)用手擦一擦額頭。

              體姿還可以表明考生的態(tài)度,如傾聽(tīng)考官說(shuō)話(huà)時(shí)微微欠身以表示謙恭有禮;用聳肩表示不知道或無(wú)可奈何;用點(diǎn)頭表示自己的注意傾聽(tīng)(小心:有的考生對(duì)考官的話(huà)不住地點(diǎn)頭,會(huì)讓考官以為他不耐煩,想講話(huà)了 )。

              當(dāng)考生情緒變化時(shí),他的體姿還可能以“轉(zhuǎn)移”的作用維持情緒的穩(wěn)定,如緊張時(shí)不停地用手往上推滑下的眼鏡架;說(shuō)漏嘴時(shí)趕緊用手掩嘴;有時(shí)還可能在說(shuō)錯(cuò)話(huà)而考官未發(fā)覺(jué)時(shí)長(zhǎng)吁一口氣,暗自慶幸。這些體姿與動(dòng)作,考生一般應(yīng)盡量避免。

              如何正確地運(yùn)用體姿?

              首先,使用體態(tài)語(yǔ)要與考生的身份角色相符?紙(chǎng)上可以使用的體態(tài)語(yǔ)考生可以用,不合適的體態(tài)語(yǔ)考生應(yīng)避免使用,如向考官做抱手禮,或?qū)脊僮鲲w行員式的手禮表示謝意。這些生活中的體態(tài)語(yǔ)和動(dòng)作不應(yīng)該出現(xiàn)在考場(chǎng)上。

              其次,體態(tài)語(yǔ)的使用要把握好度。大幅度的手勢(shì),太夸張的姿勢(shì),頻繁地點(diǎn)頭,會(huì)給考官造成不穩(wěn)重的印象。

              再次,體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用要結(jié)合自己的具體情況,要符合自己的個(gè)性氣質(zhì)。如考生剛健、熱情、活潑,則可以使用幅度大的手勢(shì),數(shù)量上也可稍多一些,體姿也可以 “動(dòng)作”大一些;而內(nèi)向、文靜的考生就可以表現(xiàn)自己的動(dòng)作輕巧、身姿優(yōu)雅,手勢(shì)語(yǔ)則用一些象征性的就夠了。至于手勢(shì)語(yǔ)少而精、動(dòng)作舒展,就應(yīng)該是那些沉穩(wěn)平實(shí)的考生進(jìn)行體態(tài)表達(dá)的要點(diǎn)。

              最后,體態(tài)語(yǔ)的使用應(yīng)該自然大方。生硬的體態(tài)語(yǔ)和與語(yǔ)言?xún)?nèi)容不一致甚至沖突的體態(tài)語(yǔ)最好不用。

             、苣抗

              考生與考官的目光溝通,除了一些非言語(yǔ)信息的交流外,更表達(dá)了考生對(duì)考官的尊重以及對(duì)考官說(shuō)話(huà)內(nèi)容的注意。

              為什么目光在交流中可以起到這么多作用呢?

              人際交流中存在著一個(gè)“看——喜歡”原則,就是指:人們喜歡誰(shuí)就會(huì)對(duì)誰(shuí)多看,而交際中多看對(duì)方的人會(huì)容易被對(duì)方接受。

              同時(shí)眼神的交流中又存在一個(gè)回報(bào)現(xiàn)象,就是人際交往中交往的一方對(duì)另一方注視時(shí)間長(zhǎng),則另一方反過(guò)來(lái)也傾向于多注視這一方。

              因此考生應(yīng)該重視運(yùn)用“目光語(yǔ)言”。交談中目光的注視有兩種:一種是單向的,考生應(yīng)主動(dòng)積極地注視考官;另一種是雙向的,就是說(shuō)在考官注視考生時(shí),考生積極予以回報(bào),保持與考官的目光接觸。

              考生與考官保持目光接觸的時(shí)間怎樣掌握呢?社交禮儀一般告訴我們,長(zhǎng)時(shí)間盯著人看,尤其是對(duì)陌生人很不禮貌的。當(dāng)然考場(chǎng)上考生與考官的角色就要求二者要盡可能多地進(jìn)行信息交流,但考生若長(zhǎng)時(shí)間看著考官,也有些唐突,會(huì)造成考官的防御心理。

              面試期間的目光交流量很難定個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它和交談話(huà)題、交流的融洽程度、面試類(lèi)型、考官的人數(shù)都有關(guān)系。這里可提供一組數(shù)字供考生參考:心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)在交際中每個(gè)個(gè)體在傾聽(tīng)期間會(huì)有75%的時(shí)間在注視對(duì)方,而在談話(huà)期間他們會(huì)有41%的時(shí)間在注視對(duì)方。另外,平均每次目視的長(zhǎng)度是2.95秒,而每次相互對(duì)視的長(zhǎng)度是1.1秒。

              特殊情況下,如考生與考官所談話(huà)題較敏感(例如工資待遇),或雙方交流不順暢以及交談?dòng)龅秸系K時(shí),雙方的目光接觸可能會(huì)減少,以保持注意力的集中。

              面試考場(chǎng)上的目光交流還有一個(gè)問(wèn)題,就是目光注視的方式。

              考生可以在面試開(kāi)始時(shí),將目光停留于考官的雙眉之間或鼻尖,既顯出你的坦誠(chéng)、不卑不亢,又給考官留下你表現(xiàn)鄭重、嚴(yán)肅的感覺(jué)。

              在面試進(jìn)行到后期,考場(chǎng)氣氛融洽時(shí),考生可用目光籠罩住考官的面龐,即將目光放虛,注視著考官的臉等頭部輪廓之內(nèi),這樣會(huì)給考官以自然、舒服、輕松的感覺(jué),有利于雙方的進(jìn)一步交流。

              在考生進(jìn)行思考的時(shí)候,也可采用虛視,以表現(xiàn)自己的認(rèn)真、努力和機(jī)敏。

              當(dāng)考官為多人時(shí),考生需要用環(huán)顧的方法,照顧到“全視野”內(nèi)的考官,以使每個(gè)考官都感受到你在同他說(shuō)話(huà),滿(mǎn)足他們要求注意和尊重的心理,并提高他們對(duì)你的興趣。環(huán)顧應(yīng)該是視線(xiàn)有節(jié)制地流轉(zhuǎn),既不能將目光滴溜溜左顧右盼個(gè)不!o人以心不在焉或目空一切的印象,也不能走另一個(gè)極端,讓目光機(jī)械地往返回轉(zhuǎn),顯得十分生硬和呆板。

              考生除了把握住自己的注視方式外.還需要觀(guān)察考官的目光,并對(duì)其做出靈敏的反應(yīng)。如一位目光始終游離于別處的考官,突然目光注視你,那么考生在捕捉到這個(gè)信號(hào)時(shí),就應(yīng)該主動(dòng)與其保持接觸,做出期待與其交流的樣子,以促進(jìn)考生與考官之間的融洽。

              其實(shí)更多的時(shí)候,考生的目光是結(jié)合表情、動(dòng)作等進(jìn)行交流的,如:考生頭略微傾斜,與考官目光接觸,以表示自己對(duì)其說(shuō)話(huà)內(nèi)容的注意和感興趣;考生下頜微揚(yáng),注視考官,表示期待聽(tīng)到考官的提問(wèn)等等。

              總之,善于使用非言語(yǔ)交流的方法和手段一定會(huì)在很大程度幫助考生去爭(zhēng)取面試的成功。

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