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            2013年北京公務員面試指導:兩難類問題的四個訣竅

              一、題型舉例

              你單位嚴令禁止打電腦游戲,并明文規(guī)定違者開除。一天你無意中闖進領導辦公室時,發(fā)現領導正在打游戲,你怎么辦?(東北某省真題)

              二、題型測查要素、特點和難點

              此種題型是測查考生的應急應變能力,通俗說,就是短時間內想出辦法,妥善處理問題的能力。

              對于此類題,其關鍵點在于:

              (1)處境兩難。兩難就是要求考生必須做出一個選擇,而無論怎樣選擇,都會有所不妥。比如本題中,要對領導違規(guī)之事做出反應,但怎樣反應都會有麻煩。

              (2)兩難的情況一般都設置為:一方經常是紀律、制度或原則,另一方則是與自己利害關系極其密切的人物,比如說“領導”。為何是領導?其實就是因為領導得罪不起,是個厲害人物。

              (3)為何要設置這樣刁鉆的題型和情境呢?這其實是出題方出題時“反培訓”考慮的體現。傳統(tǒng)上的應急應變題型,考生已經掌握了用輕重緩急、四平八穩(wěn)的路子來應對,讓考官跳不出毛病,于是干脆給一個非常決絕的條件:讓考生無從逃避,必須想出辦法或者必須表態(tài)。

              三、此種題型的四個訣竅

              其實這種題并不是絕對無路可走。關鍵是要把握住四個訣竅。

              (一)一般不能太“道學”。

              “道學”的意思就是絕對地講究原則,毫不通人情。比如這道題中考生選擇當場批評或事后揭發(fā)。這樣做并不是說不對,而是難以讓考官相信考生就是這樣的人,如果考生這樣答題,而又缺乏充分的理由以及眼神、表情等肢體語言,是會被考官認為非!疤搨巍钡。更要想到,其實無論是題目的本意還是考官的想法,都沒有一定就要求考生是這樣的“海瑞”似的不通人情之人的意思,他們只是想看到考生能夠有平衡原則和靈活的能力。也就是說你即便是真的這樣大義凜然,而且是也比較可信,從此種題型的本質來說,未必也是題目所要的。

              一個真實的例子是,此題原來的考官題本上其實還有一個追問:“從你這樣的表現看(當面批評領導),我們認為你這樣的性格不適合機關工作。你怎么看?”我們從這個追問中就能看出,考官方面是基本不認為考生回答激烈的措施是妥帖的。

              那就是說,考生在這種情況下,除非有極其強烈的、完美的理由,一般不能和領導撕破臉,也不能搞事后打報告之類的做法。

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            華圖公務員考試研究中心申論教研室主任,法學博士,中國社會科學院青年學者。長期從事公務員...詳細
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