二、人際交往意識與技巧題解題技巧

　　(一)與領導的人際交往

　　1.角色定位

　　從性質上說，個人與領導是工作關系、同事關系、主輔關系;從組織上說，個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系;從政治上說，個人與領導一律平等，是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協(xié)調(diào)，關系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為：被領導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。

　　2.處理原則

　　(1)對領導要尊敬

　　“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之�！币�尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，更是對組織紀律、原則的尊重。

　　(2)對領導要服從

　　“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員，要服從組織的安排、聽從領導的調(diào)遣。但是在服從的同時務必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味縱容。

　　(3)要多向領導學習

　　“勤奮好學，學以致用�！鳖I導的很多知識、經(jīng)驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

　　(4)要跟領導多溝通、多匯報

　　公務員要通過與領導多溝通和協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

　　(5)正確面對領導的批評

　　批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。領導的批評是對公務員的鼓舞和激勵，指明了公務員前進的方向。

　　例題

　　2010年3月13日上午部委面試真題

　　你單位處長、副處長關系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦?

　　答題要點

　　1.每個人都有不同的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發(fā)點都是好的，都是為讓工作更好地開展。

　　2.副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲不茍、嚴格要求的表現(xiàn)。我要嚴格要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。

　　3.面對批評，反思自己，和副處長進行交流，多向他匯報，聽取他對工作的指示。

　　4.要付出真誠和努力，開誠布公，互相理解，一定能夠把工作做好。

　　試題點撥

　　作答人際關系題目，要遵循處理人際關系題目的基本原則。本題中，在面對領導的挑剔、刁難時能否保持一顆平常心，并且堅持以工作為重，同時理解領導，尊重領導也是本題答題的關鍵。

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