(三)與下屬的人際交往

　　1.角色定位

　　公務(wù)員(領(lǐng)導(dǎo))與下屬應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領(lǐng)跑者與運(yùn)動員的關(guān)系。公共管理的本質(zhì)屬性及公務(wù)員隊(duì)伍這種特定的關(guān)系就決定了領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是決策、用人與協(xié)調(diào)。而這一職能的有效實(shí)現(xiàn)都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。因而一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者除了需要哲學(xué)家的睿智、戰(zhàn)略家的眼光、科學(xué)家的縝密、軍事家的果斷、改革家的創(chuàng)新外，同時還得使下屬對其有一種父母般的依賴、安全感，師長般的信賴、服從感，藝術(shù)家般的號召力、親和力。所以考生可以將角色定位為：領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、帶頭人、同志、戰(zhàn)友。

　　2.處理原則

　　(1)以身作則

　　人們總結(jié)說“問題出在前三排，根子還在主席臺”。領(lǐng)導(dǎo)者處理與下屬的人際關(guān)系最為重要的一條就是，要在下屬心目當(dāng)中樹立榜樣，樹立一個你期望下屬學(xué)習(xí)的好榜樣。

　　(2)公正真誠

　　作為上級領(lǐng)導(dǎo)，除具備相應(yīng)的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠對待下屬，以德服人。

　　(3)民主集中

　　虛心聽取下屬意見，用商量的語氣給下屬布置工作，幫助下屬解決一些實(shí)際困難，集中大家的力量才能提高執(zhí)行力。

　　(4)批評教育

　　要善于批評，人無完人，對下屬的缺點(diǎn)進(jìn)行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注意分寸。

　　(5)親密有間

　　與下屬保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工混淆身份。從而充分調(diào)動下屬的積極性，促進(jìn)工作的開展。

　　例題

　　你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪。你該怎么辦?

　　答題要點(diǎn)

　　1.由于自己剛剛上任，對情況不是很了解，所以可能會有決策不當(dāng)?shù)牡胤�。需要認(rèn)真聽取下屬的意見。

　　2.認(rèn)真分析總結(jié)下屬的意見后，結(jié)合政府和下屬的意見重新部署安排工作，使鎮(zhèn)政府和下屬都能接受。

　　3.今后的工作中要多與下屬溝通，保證工作順利開展。

　　試題點(diǎn)撥

　　這道題目其實(shí)是一個陷阱，部分人會認(rèn)為副鎮(zhèn)長是根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議安排工作的，故下屬的理由可能是給新上任的副鎮(zhèn)長出的難題。其實(shí)不然，這里考的就是一名領(lǐng)導(dǎo)干部，在執(zhí)行上級政策時，能不能正確把握上級精神的實(shí)質(zhì)、創(chuàng)造性地開展工作，這樣，就可以既化解遭反對的尷尬，又能落實(shí)鎮(zhèn)政府的指示。

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