針對2010年公選領導干部面試備考，華圖王老師通過歷年真題專項解讀溝通協(xié)調(diào)類面試題答題技巧。詳見下文：

　　一、你的主管領導在公開場合因為你一點小失誤當眾批評你，而你又確實做了許多工作。你如何對待?(2010年9月13日黑龍江公推公選領導干部面試真題)

　　【題目類型】溝通協(xié)調(diào)類面試題

　　【命題思路】考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力

　　【解題思路】心態(tài)調(diào)節(jié)—原因反思—對策溝通—理論提升

　　【答案要點】

　　遇到題中的情況，我會采取以下的做法：

　　首先，我會保持一個正確的心態(tài)，虛心接受領導的批評。雖然我做了許多工作，但畢竟我在工作當中出現(xiàn)了失誤，領導對我的批評并非沒有原因。

　　其次，積極應對錯誤。雖然只是一點小失誤，但我應該提起對自己錯誤的重視，并要尋找最好的方式對工作中出現(xiàn)的失誤進行彌補。

　　再次，彌補完失誤之后我會認真反思，分析領導批評我的原因。原因主要有以下幾種：第一，我對自己的錯誤認識不到位，我的失誤引起了較嚴重的損失和影響，如果是這樣，我會通過向領導求教、向同事求幫、向書本求知、向?qū)嵺`求真的方式不斷提升自身認知能力及客觀分析評價事情的能力;第二，我沒有及時向領導匯報工作，我雖然做了很多工作，但是領導不了解，如果是這樣，我會及時改進我的工作方式方法，平時工作中多向領導請示，多向領導匯報。

　　總之，我會以一個積極的心態(tài)面對工作中存在的各種問題，勇于承擔責任，面對領導的批評要本著有則改之無則加勉的態(tài)度，虛心接受領導批評。

　　二、你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理?

　　【題目類型】溝通協(xié)調(diào)類面試題

　　【命題思路】考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力

　　【解題思路】心態(tài)調(diào)節(jié)—原因反思—對策溝通—理論提升

　　【答案要點】

　　一個人的工作不可能是一帆風順的，由于我是剛剛上任的領導，在工作中發(fā)生這種情況是非常正常的，出現(xiàn)問題不怕，關鍵是要正確地面對它，我會讓自己冷靜下來，不急不躁，以平和的心態(tài)對待這件事情，首先，我會做一調(diào)查，分析一下下級反對這項工作的具體情況，是多數(shù)人反對，少數(shù)人反對，還是個別人反對。并把此項調(diào)查作為我采取改正措施的依據(jù)。

　　了解具體情況之后，我會認真的分析下級反對這項工作的原因。我想可能存在這樣幾方面的原因：第一，我的部署決策存在問題;第二，我和下級溝通不夠，以至于下級對此項決策不夠理解;第三，下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難。

　　如果是我的部署決策存在問題，我會進一步調(diào)查研究，實施跟蹤決策，修訂原決策方案;如果是下級對此項決策不夠理解，我會進一步加強宣傳，分析比較，做好工作，爭取支持;如果是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難，應積極幫助解決。

　　我不會因為這影響到我和下屬之間的配合，在以后的工作中我會把工作放在第一位，時刻注意團結(jié)同事，時刻注意維護團隊形象，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。

　　三、從事領導工作經(jīng)常會遇到各種各樣的矛盾，你作為一名副處長，在某項工作中如果與處長發(fā)生了意見分歧，將如何處理?(山東省人事廳副廳長職位競爭上崗面試真題)

　　【題目類型】溝通協(xié)調(diào)類面試題

　　【命題思路】考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力

　　【解題思路】心態(tài)調(diào)節(jié)—原因反思—對策溝通—理論提升

　　【答案要點】

　　遇到題中的情況，我會采取以下的做法：

　　首先，橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同，人與人之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，所以面對這種情況我應該保持一個良好的心態(tài)，冷靜對待，正確分析。

　　其次，我會認真分析工作中產(chǎn)生分歧的原因。主要有以下幾方面原因：第一，我和處長只是看問題的角度不同;第二，我自身的決議存在問題;第三，處長的決議存在重大原則問題。

　　再次，如果是我和處長看問題的角度不同，我會認真服從領導安排，積極主動配合領導工作，按組織原則辦事，在組織上自覺服從處長決定，非原則問題互諒互讓，求同存異;如果是我自身的意見存在問題，我會認真反思，嚴肅對待，通過向領導求教、向同事求幫、向書本求知、向?qū)嵺`求真的方式不斷提升自身認知能力及客觀分析評價事情的能力，如果處長意見涉及到重大原則問題，我也要本著對處長負責、對組織負責、對人民負責的態(tài)度，及時向上級匯報。

　　如果我的意見沒有被采納，我也不會因此而影響了我的工作積極性，在今后的工作中我仍舊會從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理事情。

　　四、一個人去面試，面試官問他會不會開車，他下意識地回答會，但他從來沒開過車，但他只用四天時間，從買車到學開車，然后第四天就把車開到了面試的公司，對此你怎么看待?(山東省副局級職位競爭上崗面試真題)

　　【題目類型】綜合分析類面試題

　　【命題思路】考查考生的綜合分析能力、創(chuàng)新能力

　　【解題思路】辯證破題—兩面分析—總結(jié)提升

　　【答案要點】

　　對于題中所出現(xiàn)的現(xiàn)象我們不能簡單的說好還是不好，要全面地、客觀地、辯證的去分析。

　　首先，這說明一個人要敢于面對壓力，敢于面對生活的挑戰(zhàn)，只有敢于面對壓力和挑戰(zhàn)，他才有機會在殘酷競爭中不斷贏得新的勝利。而且光有勇氣還不夠，還得有勇于學習，善于學習的精神。當然我們也反對在面試中夸夸其談的行為。

　　其次，也同時說明了人才的競爭越來越激烈，各個單位對人才的要去也越來越高，如今的面試，再也不只是考考口才，考考思維，更要看一個人的實際能力和綜合素質(zhì)。所以只有那些貨真價實，有真才實學、的綜合素質(zhì)高人才能取得面試的勝利。

　　我相信我一定會取得這次面試的成功，實現(xiàn)自己的理想，在為黨和人民服務中實現(xiàn)自身的價值。

　　五、在實際工作中，有人即使工作負擔很重，也不會告訴領導，而有人沒干什么工作，卻經(jīng)常一大堆抱怨，你打算如何處理?(石家莊市公開選拔政策研究室副主任面試真題)

　　【題目類型】溝通協(xié)調(diào)類面試題

　　【命題思路】考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力

　　【解題思路】多重主體區(qū)分對待

　　【答案要點】

　　如果發(fā)生題中假設的情況，我會保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時刻從大局出發(fā)，維護單位的整體利益。

　　首先，對于工作負擔重但不告訴領導的同事，我會給予充分地肯定，保護其積極性。

　　其次，對工作少抱怨多的同志，我會與他進行個別談話和幫教，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量，同時給予他進步的平臺和機會。

　　總之，我們在工作中不能回避矛盾，防止出現(xiàn)好干好干壞一個樣，同時還要建立工作實績檔案，準確地把握下屬工作情況，以便妥善安排工作。