華圖教育 教研中心 聶素芳

　　一、面試的內(nèi)涵

　　面試是測(cè)查和評(píng)價(jià)人員能力素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。具體地說(shuō)，面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。

　　“在特定場(chǎng)景下”使面試與日常的觀察、考察等測(cè)評(píng)方式相區(qū)別。日常的觀察、考察，雖然也少不了面對(duì)面的觀察與交談，但那是在自然場(chǎng)景下進(jìn)行的�！熬�心設(shè)計(jì)”使面試與一般性的交談、面談、談話相區(qū)別。面談與交談，強(qiáng)調(diào)的只是面對(duì)面的直接接觸形式與情感溝通的效果，它并非經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)�！懊鎸�(duì)面地觀察、交談等雙向溝通方式”，不但突出了面試“問(wèn)”、“聽(tīng)”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色，而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的形式也區(qū)別開(kāi)來(lái)了。口試強(qiáng)調(diào)的只是口頭語(yǔ)言的測(cè)評(píng)方式及特點(diǎn)，而面試還包括對(duì)非口頭語(yǔ)言行為的綜合分析、推理與判斷。

　　二、面試的特點(diǎn)

　　與其他測(cè)評(píng)手段相比，面試具有以下特點(diǎn)：

　　(一)主要通過(guò)觀察考生的外部行為來(lái)評(píng)價(jià)其素質(zhì)

　　一個(gè)人的能力、氣質(zhì)、性格往往是通過(guò)外部行為特征表現(xiàn)出來(lái)的。也就是說(shuō)，人的心理特征是看不見(jiàn)摸不著的東西，但我們可以通過(guò)個(gè)體的外部行為表現(xiàn)去推斷其內(nèi)在的心理特征。比如，假如我們經(jīng)�？吹侥硞�(gè)人愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，好交朋友，我們才推斷說(shuō)這個(gè)人的性格比較開(kāi)朗(外向)。在面試中，考官正是通過(guò)觀察應(yīng)考者的語(yǔ)言行為(應(yīng)考者所說(shuō)的)和非語(yǔ)言行為(應(yīng)考者的表情、行為舉止等)，來(lái)推測(cè)和判斷應(yīng)考者的能力和個(gè)性品質(zhì)的。同時(shí)，用應(yīng)考者當(dāng)時(shí)的行為來(lái)預(yù)測(cè)其未來(lái)的行為，也是面試的一個(gè)重要特點(diǎn)。

　　(二)直觀性

　　面試是用人單位與應(yīng)考者直接接觸的一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)面試，用人單位會(huì)對(duì)應(yīng)考者形成一個(gè)直觀的印象，這種直觀的印象對(duì)用人單位的最終聘用決策具有很重要的影響。這就有點(diǎn)像買(mǎi)房子，房地產(chǎn)老板把房子描繪得再好，如果你沒(méi)有親臨現(xiàn)場(chǎng)考察房子，了解其所在的位置、周邊的環(huán)境、房子的設(shè)計(jì)和布局等具體情況，你是不可能拍板買(mǎi)下房子的。由此可見(jiàn)，面試的這種直觀性為用人決策提供了“可靠的”依據(jù)。在公務(wù)員招考中，一位應(yīng)考者的條件再好，筆試成績(jī)?cè)俑撸�而在面試中表現(xiàn)不好的話，也很可能被淘汰出局。

　　(三)靈活性

　　面試是一種很靈活的測(cè)評(píng)方法，面試的方式和內(nèi)容具有較大的變通性。一方面，由于不同的職位對(duì)人有不同的要求，面試可以根據(jù)不同職位的特點(diǎn)，靈活地采用不同的方式去考察應(yīng)考者。另一方面，盡管面試的問(wèn)題可以是事先設(shè)計(jì)好的，但在面試實(shí)施中并不是對(duì)所有應(yīng)考者都一定要按同樣的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行的(嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化面試除外)，考官可以針對(duì)應(yīng)考者的具體情況，根據(jù)所獲得的信息是否足夠來(lái)決定面試問(wèn)題的多少。如果應(yīng)考者的回答已經(jīng)充分地顯示了某方面的信息，那么面試過(guò)程可以縮短;而如果應(yīng)考者的回答不足以顯示某方面的信息，或者考官覺(jué)得對(duì)應(yīng)考者的有關(guān)情況還把握不清，那么就可以多追問(wèn)應(yīng)考者一些相關(guān)的問(wèn)題。這樣，面試的時(shí)間就可長(zhǎng)可短，不過(guò)一般不會(huì)少于20分鐘，長(zhǎng)也不會(huì)多于一個(gè)小時(shí)。