2016遼寧公務(wù)員考試面試試題（7月3日上午）

　　【題目】

　　第一題 泰戈爾說：果實的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜美的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業(yè)是默默的垂著綠茵的。習(xí)近平同志指出黨員要有綠葉精神你怎么看?(考生回憶版)

　　【題目解析】

　　綜合分析哲理類

　　1、 提出觀點：指出“綠葉精神”的深刻內(nèi)涵，學(xué)會保持謙遜、專注地默默奉獻。

　　2、 論證觀點：奉獻是一種寶貴的精神品質(zhì)，更是黨員干部的工作要求。論述中一方面強調(diào)黨員干部踐行奉獻精神的重要意義，另一方面通過“陳家順”懂得奉獻、服務(wù)于民的事例進一步論證。

　　3、 落實觀點：從黨員干部角度出發(fā)來踐行“綠葉精神”。

　　【參考答案】

　　綠葉精神是一種奉獻精神，習(xí)總書記旨在告誡全體黨員應(yīng)該保持謙遜、專注做好服務(wù)工作。奉獻精神既是黨員干部的優(yōu)秀品質(zhì)也是做好群眾工作帶領(lǐng)群眾前進的重要保障。

　　古往今來，樂于奉獻的人并沒有淹沒在歷史的長河中，而是被人們銘記在心中，相傳在口中。在新的歷史時期，雖然我們黨面臨的形勢、肩負的任務(wù)和所處的環(huán)境都發(fā)生了新的變化，但黨的宗旨和性質(zhì)永遠不會變，對黨員樂于奉獻的要求也永遠不會變。“臥底局長”陳家順擔(dān)任副局長后，積極組織家鄉(xiāng)農(nóng)民到浙江義烏等地務(wù)工，并關(guān)注他們的切身利益，為他們排憂解難，為保障外出務(wù)工人員的合法利益，摸清農(nóng)民工工作、吃住、工資待遇、勞動時間等情況，以農(nóng)民工的身份應(yīng)聘到企業(yè)“臥底”打工。和農(nóng)民工兄弟同吃同住同勞動，當(dāng)過操作員、倉庫保管員，養(yǎng)過豬，干過裝卸工，當(dāng)過民辦學(xué)校教師。幾年來，他“臥底”考察了義烏市及周邊縣市的許多家企業(yè)，為農(nóng)民工提供了180多家用工情況良好的企業(yè)信息。用實際行動詮釋了一名共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

　　黨員干部更應(yīng)該樂于奉獻，這是由黨員干部所處的特殊地位決定的，也是我們黨對黨員干部的嚴格要求。黨員干部掌握著黨和人民賦予的權(quán)力，是黨和國家大政方針在各地各部門貫徹落實的組織者、推動者和執(zhí)行者。黨員干部有宣傳、教育、組織、帶領(lǐng)群眾的責(zé)任，一言一行在群眾中都具有無聲的示范、導(dǎo)向和影響作用。只有踐行習(xí)總書記提出的“綠葉精神”才會贏得廣大人民群眾的認可和信賴。

　　【題目】

　　你們單位擺放了展板和小冊子，依然有很多群眾詢問工作人員，工作人員卻讓他自己看，作為辦事大廳的一員你怎么辦?(考生回憶版)

　　【解析要點】

　　1， 通過身份定位，明確工作職責(zé)。

　　2， 從自我工作入手，積極服務(wù)群眾。

　　3， 提醒同事他們的做法可能出現(xiàn)的問題。

　　4， 從宣傳手段和宣傳內(nèi)容兩方面向領(lǐng)導(dǎo)提出改進建議。

　　【參考答案】

　　政府部門的工作職責(zé)就是要服務(wù)好群眾。然而出現(xiàn)了題目中所說的情況，與服務(wù)宗旨相違背，我作為辦事大廳的一員我會從以下幾方面著手解決：

　　第一， 端正自身態(tài)度，熱情接待群眾，無論工作多忙都要耐心接待，做好解釋工作。

　　第二， 私下里我會跟同事溝通說明我們讓群眾自己看的做法可能會引起群眾的反感，對自身和單位形象都有不利影響。如果工作忙不過來，我可以幫助他們。

　　第三， 之所以有展板和小冊子群眾依然咨詢工作人員，我想可能一方面是宣傳引導(dǎo)不足，群眾不知道展板和小冊子對辦理業(yè)務(wù)有指導(dǎo)作用;另一方面是展板和小冊子中的信息過于專業(yè)化，群眾不能理解。針對這種情況我會向領(lǐng)導(dǎo)反映并提出建議：一方面強化我們的宣傳措施，在單位辦事大廳的LED屏幕上滾動播出相關(guān)的宣傳內(nèi)容，安排辦事大廳的工作人員引導(dǎo)群眾能找到適合自己的辦事內(nèi)容和宣傳手冊，并把宣傳手冊放置于窗口醒目位置。另一方面對我們的宣傳內(nèi)容進行改進，運用通俗易懂的語言和簡潔的方式給群眾宣傳，減少專業(yè)術(shù)語，便于群眾的理解。

　　第四， 為更好的提升群眾知曉度，我們還會建議領(lǐng)導(dǎo)除了在辦事大廳改進工作之外可以采取官網(wǎng)、微信等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段加強宣傳效果。另外也可以以此為契機，強化工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，更好的達到人民群眾滿意。

　　通過以上改進建議，希望能夠更好的服務(wù)群眾，真正的便民、為民。

　　【題目】

　　第三題 為了更好促進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，單位組織開展創(chuàng)業(yè)模范到學(xué)校做交流會。但是聯(lián)系到某位企業(yè)家時，該企業(yè)家表示不愿意來，說自己經(jīng)驗太少沒什么可分享的。校領(lǐng)導(dǎo)安排你去溝通，你怎么辦?(考生回憶版)

　　【題目解析】

　　此題主要考察人際交往的意識與技巧以及應(yīng)變能力，側(cè)重于考察人際關(guān)系中的溝通能力�？忌�在回答此類問題時，應(yīng)注意溝通的方式和方法，并且在溝通過的內(nèi)容上切忌過于空洞。所以需要換位思考，主動溝通，運用情理利法等溝通技巧說服對方達成預(yù)期目標。

　　【參考答案】

　　在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代，就業(yè)壓力日益增大，邀請創(chuàng)業(yè)典型來校分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗對畢業(yè)大學(xué)生而言極其重要。對于此次溝通工作，我會這樣開展：

　　首先，接到領(lǐng)導(dǎo)安排時，我會立刻向領(lǐng)導(dǎo)了解該企業(yè)家的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式等，同時了解之前負責(zé)此事的聯(lián)絡(luò)人員信息。

　　其次，我會與之前負責(zé)此事的聯(lián)絡(luò)人員聯(lián)系，了解上次溝通不暢的具體情況，例如采用了什么樣的聯(lián)系方式，在何時進行聯(lián)系的，溝通時的用語是怎樣的等細節(jié)信息，考慮一下是否有不妥之處。同時，我會通過網(wǎng)絡(luò)查詢，到實體店面、辦公樓實地走訪等方式了解該公司的經(jīng)營狀況，為接下來的溝通工作做好準備。

　　再次，我會通過短信、電子郵件以及電話等方式與該企業(yè)家預(yù)約面談時間，或者直接到該企業(yè)家的公司辦公樓等候以體現(xiàn)我們的誠意。

　　接下來，在與該企業(yè)家面談時，我會首先做個自我介紹，感謝對方此次能夠在百忙之中抽時間與我面談，轉(zhuǎn)達校領(lǐng)導(dǎo)對對方的誠摯邀請，雙手遞上邀請函。

　　在具體溝通中，為不打擾對方正常辦公，在交流過程中一定要用詞簡潔，提高溝通效率。一方面我會對該企業(yè)家已取得的成績表示贊揚，向他表明他在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中所遇到的一些困難和所作出的努力、還有一些成功經(jīng)驗都是學(xué)生希望學(xué)習(xí)到的，也對畢業(yè)大學(xué)生具有重要指導(dǎo)意義。另一方面，也表明此次活動校方會邀請很多知名企業(yè)家，對他們而言也是一次溝通交流的機會，還可以學(xué)習(xí)到很多同領(lǐng)域內(nèi)的其他企業(yè)家的經(jīng)驗和技巧，同時，本次活動廣受社會媒體的關(guān)注，能為對方企業(yè)帶來良好的社會效益，也會有助于企業(yè)日后招聘更多的優(yōu)秀人才。

　　之后，我會說明本次創(chuàng)業(yè)模范交流會的基本情況，包括時間、地點、規(guī)模、已邀請到的企業(yè)家名單等，并呈上我們已準備好的書面資料。如果該企業(yè)家對我們本次活動有意見及建議的話，我會認真傾聽并做好詳細記錄。

　　在面談結(jié)束時，我會留下自己的聯(lián)系方式，歡迎他與我隨時聯(lián)系。

　　最后，我會將此次與該企業(yè)家溝通的經(jīng)過及結(jié)果匯報給領(lǐng)導(dǎo)，并聽從領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。

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