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2019年3月13日北京公務(wù)員考試面試真題
注：以下真題來(lái)自考生回憶，僅供參考。
上午
材料:
二次供水改造，有利于節(jié)水，改善水質(zhì) 。
陽(yáng)光小區(qū)是老舊小區(qū)，有漏水和水壓低問(wèn)題，但改造工作推行難。小陳調(diào)研，找到社區(qū)工作者大姐，大姐說(shuō)底層居民不愿改造，高層居民催她改造。
領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她推行不力。調(diào)研后他發(fā)現(xiàn)，底層居民覺(jué)得建水泵會(huì)有噪音時(shí)間長(zhǎng)，占用停車場(chǎng)，綠地，施工會(huì)有危險(xiǎn)影響出行。六層以上居民卻存在用水難經(jīng)常沒(méi)有水用的問(wèn)題。
問(wèn)題:
1、陽(yáng)光小區(qū)二次供水改造推行難，你怎么看?
2、針對(duì)居民的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)情況說(shuō)明會(huì)，你怎么幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展?
3、對(duì)于大姐遇到的問(wèn)題，作為小陳你怎么跟大姐溝通?
4、作為大姐，你怎么開(kāi)展二次供水改造工作?
下午
材料：
幸福小區(qū)為方便群眾建了微信群，居民有任何事情都可以通過(guò)微信群反映。后來(lái)為了方便群眾建立了議事微平臺(tái)。工作人員加入了平臺(tái)可以議事工作，提高了工作效率。
居民也加入了平臺(tái)，可以在平臺(tái)上進(jìn)行議事和及時(shí)了解社區(qū)的通知情況。同時(shí)居民發(fā)現(xiàn)這樣的議事平臺(tái)給居民帶來(lái)了便利。例1：大爺送孫女上學(xué)，沒(méi)帶小區(qū)鑰匙，在群里問(wèn)誰(shuí)有鑰匙，有人馬上回復(fù)并解決了大爺?shù)膯?wèn)題;例2：能夠幫助居民收獲安全感，有一天有居民在群里說(shuō)小區(qū)里聞到了煙味，樓長(zhǎng)知道消息后迅速排查，居民積極參與提供線索，很快的發(fā)現(xiàn)了一號(hào)樓6層有一卷棉被著火，及時(shí)滅火，維護(hù)小區(qū)安全。
但是隨著微信群和平臺(tái)的發(fā)展，后續(xù)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。幸福社區(qū)為方便居民建的微信群，有事情在群里說(shuō)，后來(lái)微信群變成了吐槽和發(fā)泄的地方，還有人發(fā)推銷廣告，有害信息。例1：小劉唱歌擾民，晚上在家里放聲高歌，影響到了張阿姨，張阿姨在微信群里說(shuō)了這個(gè)事情，有的居民說(shuō)不好，有的居民說(shuō)要體諒年輕人，在房間里唱歌是自由;例2：肖大爺是個(gè)失獨(dú)老人，他說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)也有一些不好的地方，社區(qū)工作人員更多的是忙于線上工作，而忽略了社區(qū)老人實(shí)地的走訪和關(guān)心。
有一些人有很多創(chuàng)造性的想法，但是說(shuō)不清楚，然后社區(qū)負(fù)責(zé)人提議建立線下議事廳。
題目：
1、對(duì)于社區(qū)開(kāi)設(shè)議事平臺(tái)，用微信群服務(wù)群眾，談?wù)勀愕目捶?
2、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)籌建一個(gè)線下的議事大廳，你怎么組織?
3、針對(duì)小劉和張阿姨在微信中的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你會(huì)怎么辦?
4、有很多老年人不會(huì)使用微信，在群里說(shuō)話較少，你怎么向這些老年人提供社區(qū)服務(wù)?
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