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點(diǎn)擊查看：各地2016年公務(wù)員面試真題匯總
1. 有位 80 歲的老太太坐高鐵從達(dá)州到成都，只買到一張半程票，在后續(xù)的路途中，老人被該座位的年輕人請(qǐng)開，引起車上的人一片嘩然，后來圍觀群眾中一位中年男人讓座，此事見諸于網(wǎng)絡(luò)后 , 網(wǎng)友紛紛指責(zé)年輕人的行為。對(duì)此你怎么看?
【主要測評(píng)要素】綜合分析能力
【參考要點(diǎn)】
(1)看到讓座引起的主要矛盾及社會(huì)問題。傳統(tǒng)道德與現(xiàn)代維權(quán)意識(shí)的碰撞，我們應(yīng)該平衡好權(quán)力、規(guī)則、法制、經(jīng)濟(jì)與道德之間的關(guān)系。
(2)直擊這次事件造成的社會(huì)影響，年輕人及老年人對(duì)于讓座的態(tài)度看法，以及一些其他的社會(huì)現(xiàn)象。重點(diǎn)說明要傳承中華美德，但也要說明道德綁架的存在。
(3)如何改變社會(huì)現(xiàn)狀，讓美德傳承，并且方法恰當(dāng)，不會(huì)給社會(huì)青年造成反效果。如完善相關(guān)法律法規(guī)，完善各個(gè)公共設(shè)施的制度，做好宣傳工作，用制度喚醒文明，用文明行為推動(dòng)道德建設(shè)。
2. 某市在街道成立了 24 小時(shí)自助借閱圖書館，居民可以憑借身份證自助借閱圖書，但是在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)借閱率不高，你是圖書館的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你提出改進(jìn)的措施 , 你該怎么做?
【主要測評(píng)要素】解決問題能力
【參考要點(diǎn)】
(1)主要通過現(xiàn)場詢問和觀察了解的方式，找到借閱率不高的原因。
(2)就自助圖書館借閱率低的問題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。如合理安排自助圖書館上架的書目側(cè)重性，維護(hù)好自助借還機(jī)內(nèi)藏書的更新和維護(hù)工作，做好提醒工作和引導(dǎo)操作工作等。要進(jìn)一步提高自助圖書館的宣傳力度。逐步地改進(jìn)自助圖書館的服務(wù)，并不斷擴(kuò)大宣傳。
(3)結(jié)尾提升，以此為鑒。
3. 學(xué)校正在舉行英語聽力考試，但突然下起了大暴雨，雷電交加，影響了頻道接收的效果，你作為考場負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該怎么做?
【主要測評(píng)要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【參考要點(diǎn)】
(1)明確角色定位，第一時(shí)間啟動(dòng)考試應(yīng)急預(yù)案。
(2)迅速通知負(fù)責(zé)聽力廣播播放的老師暫時(shí)停止聽力考試，通知各個(gè)教室的監(jiān)考老師告知本教室學(xué)生這一情況，維護(hù)好每個(gè)教室的考場秩序。還要通知監(jiān)考教師及時(shí)打開教室的燈光 , 關(guān)好教室的窗戶，避免因?yàn)楸┯暧绊憣W(xué)生考試。
(3)主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)貧庀蟛块T的工作人員，咨詢了解這次暴雨可能持續(xù)的時(shí)間。根據(jù)持續(xù)時(shí)間的長短分情況給出解決措施。
(4)考試結(jié)束以后提醒同學(xué)們注意安全，保證平安回家。
4. 在當(dāng)今社會(huì)，高情商的人總是如魚得水。高情商在這個(gè)社會(huì)顯得非常的重要，但是老好人總是受到欺負(fù)，請(qǐng)你談一談你對(duì)高情商的看法? .
【主要測評(píng)要素】綜合分析能力
【參考要點(diǎn)】
(1)談?wù)剬?duì)于高情商的理解，高情商在社會(huì)中的重要性。情商某種程度上構(gòu)成了人與人之間的交往橋梁 , 拉近了我們之間的距離。不可否認(rèn)的是高情商的人在處理工作中容易融入集體，容易拉近距離，所以高情商在社會(huì)中是非常重要的。
(2)高情商的積極作用，如：在單位中有較強(qiáng)的處理人際關(guān)系的能力，有利于日常工作的開展;有助于營造一個(gè)健康和諧的工作氛圍;還有政府工作具有復(fù)雜性，從服務(wù)對(duì)象到合作的同事，較高的情商必然能有效處理多方關(guān)系，保證工作得以順利進(jìn)行。
(3)高情商固然重要，但更應(yīng)該注重工作能力的提升，埋頭苦干、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度。如孔繁森、焦裕祿等，其事跡點(diǎn)亮一個(gè)時(shí)代，成為時(shí)代的楷模。
(4)結(jié)合自身談踐行。我們既要有較高的情商，具備處理復(fù)雜事務(wù)的能力、協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也要有甘于付出、勇于奉獻(xiàn)的老好人精神。
5. 你單位要組織一次基層工作人員的慰問，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你怎么組織?
【主要測評(píng)要素】綜合分析能力
【參考要點(diǎn)】
(1)了解基層工作人員的需求及想法;表達(dá)單位對(duì)基層工作者的人文關(guān)懷。
(2)向單位內(nèi)組織過有關(guān)類似活動(dòng)的老同事借鑒經(jīng)驗(yàn)、查閱單位近幾年關(guān)于基層員工的福利待遇以及去人事部門了解單位每位基層員工的基本情況等。
(3)確定活動(dòng)形式;責(zé)任分工;物資采購;邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加。
(4)慰問活動(dòng)開展：做好記錄及跟蹤服務(wù);采集精彩瞬間的照片及短片等。
(5)形成長效機(jī)制，收集的問題要給予積極的解決等。
6. 你正在召開一個(gè)群眾座談會(huì)，有一個(gè)群眾突然闖進(jìn)來說要反映問題，領(lǐng)導(dǎo)示意你處理，你怎么辦?
【主要測評(píng)要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力
【參考要點(diǎn)】
(1)對(duì)于群眾問題應(yīng)積極處理、理性應(yīng)對(duì)、不可拖延，并注意態(tài)度。
(2)接待群眾，了解情況：暫時(shí)休會(huì)十分鐘，安撫群眾情緒，請(qǐng)群眾到其他會(huì)議室，耐心詢問，認(rèn)真傾聽。
(3)如果群眾反映的問題是跟本次群眾座談會(huì)議題相關(guān)，邀請(qǐng)這位群眾參會(huì);如果反映的問題與本次議題不一致，則跟群眾表示一定妥善解決。
(4)群眾之事無小事，注意及時(shí)與群眾溝通問題，注意自己的言行舉止。
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