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　　1. 你單位開展扶貧工作，準(zhǔn)備為村民組織一期扶貧培訓(xùn)班，讓廣大村民利用好“互聯(lián)網(wǎng) +”。如果由你來(lái)負(fù)責(zé)，你認(rèn)為怎么做才可以保證培訓(xùn)的實(shí)效性?

　　【主要測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)能夠認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的意義，如“互聯(lián)網(wǎng) +”培訓(xùn)對(duì)于村民脫貧的重要性，從思想上和技能上都能保持與時(shí)俱進(jìn)。

　　(2)對(duì)村民進(jìn)行調(diào)查，了解村民的實(shí)際情況和實(shí)際需求，結(jié)合扶貧工作的規(guī)劃內(nèi)容，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。

　　(3)抓住此次培訓(xùn)的重難點(diǎn)，確保培訓(xùn)的實(shí)效性，如培訓(xùn)方式的有效和多樣性，理論講解和實(shí)際操作相結(jié)合;如培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性，要符合村民實(shí)際需求，能夠引起村民的興趣等。

　　2. 政府要求開展企業(yè)職工滿意度調(diào)查。有研究報(bào)告表明，職工滿意度對(duì)職工健康和企業(yè)發(fā)展有重要意義�，F(xiàn)在由你負(fù)責(zé)此項(xiàng)調(diào)查，如何保證準(zhǔn)確性和有效性?

　　【主要測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)明確此次活動(dòng)的目的和意義，如有利于了解企業(yè)職工的工作狀態(tài)，有利于了解企業(yè)管理中存在的問題，有利于促進(jìn)企業(yè)管理的完善和健康發(fā)展等。

　　(2)從調(diào)查方式上確保調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性，多種調(diào)查方式相結(jié)合，如問卷調(diào)查、訪談、座談等。

　　(3)注重細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)和調(diào)查流程的把控，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性。調(diào)查問卷中問題的設(shè)計(jì)，要能夠全面反饋職工滿意度的情況。在訪談、座談中，要注意溝通方式，打消員工的顧慮，讓員工敢說話、說真話。

　　(4)能夠通過科學(xué)的方法對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類、分析。及時(shí)反饋給企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)關(guān)注員工狀態(tài)，以便及時(shí)解決問題，確保此次調(diào)查的有效性。

　　3. 某公司在開展“社會(huì)責(zé)任日”活動(dòng)中，公開了其社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告。有人認(rèn)為是在打廣告。你怎么看?

　　【主要測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)能夠認(rèn)識(shí)到公司開展“社會(huì)責(zé)任日”活動(dòng)、公開社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告的積極意義。可展現(xiàn)公司作為社會(huì)一份子應(yīng)具備的社會(huì)責(zé)任感，體現(xiàn)對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的回饋，有利于提升公司人員整體責(zé)任心，形成健康的公司文化，也有利于公司品牌的提升。

　　(2)也要能認(rèn)識(shí)到社會(huì)上確實(shí)存在一些公司為了“打廣告”而開展“社會(huì)責(zé)任日”活動(dòng)的情況。這種重形式輕內(nèi)容的行為，沒有在整個(gè)社會(huì)中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，更不利于公司自身品牌的樹立，會(huì)喪失消費(fèi)者的信任。

　　(3)社會(huì)應(yīng)構(gòu)建友善、誠(chéng)信、和諧的社會(huì)氛圍，多渠道、多方式推進(jìn)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。如公司要具備社會(huì)責(zé)任感和使命感，樹立正確的經(jīng)營(yíng)管理理念，發(fā)揮自身的重要作用。政府要完善相應(yīng)的法律法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)公司他律。

　　4. 在政務(wù)公開日，政府在村里設(shè)置了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，利用巡查車進(jìn)行宣講。有村民認(rèn)為是走秀走形式，圍觀群眾也一起哄笑，場(chǎng)面很尷尬。你怎么辦?(3 分鐘)

　　【主要測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力、應(yīng)急能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)能夠認(rèn)識(shí)到舉辦政務(wù)公開日活動(dòng)的意義，以及設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)的重要性。如有利于拉近政府與群眾之間的距離，提高政府服務(wù)效率，提升政府公信力。

　　(2)對(duì)圍觀的群眾耐心解釋此項(xiàng)活動(dòng)的具體內(nèi)容，以及為群眾服務(wù)的細(xì)節(jié)，增進(jìn)群眾對(duì)開放日活動(dòng)和代辦點(diǎn)的了解。坦誠(chéng)回應(yīng)群眾提出的問題和疑慮，構(gòu)建良好的溝通基礎(chǔ)。

　　(3)進(jìn)一步完善工作方式，如除了利用巡查車進(jìn)行宣講，更多地應(yīng)該發(fā)動(dòng)村干部和村民代表走近群眾去宣講。

　　(4)提升工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和工作效率，保障為村民服務(wù)的質(zhì)量，逐步獲得群眾的認(rèn)可和信任。

　　5. 現(xiàn)在出臺(tái)了反家暴法，社區(qū)要對(duì)此開展一個(gè)宣傳活動(dòng)，但有的家庭認(rèn)為這是家事，參與熱情不高，你是社區(qū)主任，你怎么開展?

　　【主要測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)找到熱情不高的原因，切實(shí)解決問題。

　　(2)有計(jì)劃地組織一次宣傳活動(dòng)，時(shí)間、地點(diǎn)、人員、物資、預(yù)算考慮周全。

　　(3)針對(duì)反家暴法的主題，設(shè)置有特色的宣傳活動(dòng)。如整理一些案例、繪制漫畫、拍攝宣傳片或微電影等讓群眾了解學(xué)習(xí)反家暴法。

　　6. 單位要建檔立卡，進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧，但有的村民認(rèn)為手續(xù)太麻煩，不愿意配合你的工作。你該怎么辦?

　　【主要測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)對(duì)村民不愿配合工作的情況表示理解，并主動(dòng)溝通，切實(shí)調(diào)查村民所遇到的手續(xù)問題細(xì)節(jié)并分析具體成因。

　　(2)依據(jù)調(diào)查的具體情況實(shí)施針對(duì)性的措施。如果是對(duì)精準(zhǔn)扶貧政策不了解，充分開展宣傳，做好重點(diǎn)講解;如果是對(duì)建卡立檔工作不夠信任，可以聯(lián)合村干部做好推廣工作;針對(duì)手續(xù)繁瑣問題，可以請(qǐng)村民提前做好準(zhǔn)備，通知到位，工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦理。

　　(3)總結(jié)教訓(xùn)，群眾工作要“用心”，精準(zhǔn)扶貧也要因地制宜，建卡立檔更要簡(jiǎn)化手續(xù)，這是簡(jiǎn)政的要求。

　　7. 單位開展政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，但因?yàn)樾问絾我�、固化，職工參與率不高，沒有熱情，學(xué)習(xí)不主動(dòng)，作為開展此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你怎么創(chuàng)新?

　　【主要測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)對(duì)此次活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作表示抱歉，針對(duì)突出問題做好創(chuàng)新調(diào)整。

　　(2)針對(duì)形式單一、固化，開展形式創(chuàng)新，如紀(jì)錄片學(xué)習(xí)、討論式學(xué)習(xí);針對(duì)參與率不好，沒有熱情 , 學(xué)習(xí)精神不主動(dòng)的問題，進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新，培訓(xùn)脫離原有枯燥理論記憶，制作圖文并茂的學(xué)習(xí)講義，內(nèi)容緊扣最新時(shí)事和實(shí)際工作，也可以分小組舉辦知識(shí)競(jìng)賽;完善培訓(xùn)中的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性。

　　(3)開展學(xué)習(xí)考核，開展學(xué)習(xí)心得評(píng)比。繼續(xù)做好活動(dòng)宣傳，進(jìn)而擴(kuò)大學(xué)習(xí)效果。

　　8. 對(duì)于景區(qū)捆綁消費(fèi)，草原天路收費(fèi)，有人說這有利于景區(qū)的發(fā)展，也有人認(rèn)為公共場(chǎng)所姓“公”不應(yīng)該被消費(fèi)。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/P>

　　【主要測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)公正、客觀地談出自己的看法。為了景區(qū)發(fā)展，可以收費(fèi)，但一定要合情合理。

　　(2)分析旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)保護(hù)及相關(guān)旅游亂象的成因。如監(jiān)管不力，生態(tài)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，懲處力度不夠等。

　　(3)提出相應(yīng)的對(duì)策，能夠切實(shí)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，同時(shí)治理旅游亂象，如收費(fèi)要經(jīng)過科學(xué)化調(diào)研，召開聽證會(huì)等。

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