二、禁放令出臺(tái)后，有100余名煙花爆竹商戶情緒激動(dòng)，到政府門口討要說法，如果你是政府相關(guān)負(fù)責(zé)人，面對(duì)此種情況你會(huì)如何處理?
【要素解析】
本題旨在考查考生的應(yīng)變能力
【要點(diǎn)解析】
首先，換位思考，理解他人，安慰平復(fù)商戶們的情緒。
其次，選出代表，解釋政策出臺(tái)的背景與積極意義。
最后，做好商戶意見建議的搜集工作并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
【真題解析】
“全面禁放煙花”政策的出臺(tái)后，部分商家出于自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求對(duì)此政策產(chǎn)生了不理解、不支持的態(tài)度并來到我單位討要說法，若不能及時(shí)解決此事，不僅會(huì)造成不良的社會(huì)輿論影響，也會(huì)阻礙該政策的具體落實(shí)，所以我會(huì)立即對(duì)此事進(jìn)行處理。
首先，我會(huì)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，表明身份，希望各位商家能夠保持冷靜，請(qǐng)商戶們推選出代表，并把代表們請(qǐng)到會(huì)議室。在認(rèn)真傾聽代表們意見時(shí)，我會(huì)安排工作人員進(jìn)行資料打印，并將相關(guān)資料及時(shí)發(fā)放到各位商家的手中，請(qǐng)代表們了解政策的具體細(xì)則。
其次，我會(huì)就政策的初衷及意義與代表進(jìn)行充分溝通。一方面，我會(huì)從商家的角度出發(fā)，承認(rèn)此次通知確有突發(fā)性，在前期的制定和宣傳方面存在不足和失誤，對(duì)于給大家?guī)淼摹翱只拧北硎旧钋械厍敢�，并表明此次溝通的目的就在于了解大家意見，作出調(diào)整。另一方面，我會(huì)并結(jié)合當(dāng)前社會(huì)環(huán)境大背景對(duì)政策的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行解釋，分析其根本目的是為了解決當(dāng)前環(huán)境污染嚴(yán)重、霧霾頻發(fā)的問題，是為了維護(hù)群眾的生命安全，并不是針對(duì)廣大煙花炮竹經(jīng)銷商戶。當(dāng)然，我也會(huì)客觀承認(rèn)，該政策的實(shí)施確實(shí)會(huì)影響到商戶的切身利益，所以接下來也會(huì)考慮這一實(shí)際情況，希望各位代表能夠暢所欲言、積極提出建設(shè)性意見。
接下來，我會(huì)真誠(chéng)地征求各位代表的意見并安排工作人員進(jìn)行詳細(xì)的記錄，例如：鞭炮原價(jià)回收集中處理或外銷販賣、政策性補(bǔ)貼措施等等。在收集好商戶意見建議后，我會(huì)代表環(huán)保局感謝大家對(duì)我們工作的支持，并留下我單位的對(duì)外咨詢平臺(tái)和電話，并承諾一旦有最新消息會(huì)及時(shí)公布。
最后，我會(huì)聯(lián)合工作人員做好意見稿的整理，并根據(jù)商戶代表們的情況和意見，并提出自己的建議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)。
三、為加強(qiáng)環(huán)境污染的綜合治理，縣政府準(zhǔn)備開展一次關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社煙花炮竹燃放情況的調(diào)查活動(dòng)，如果領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)工作交由你來負(fù)責(zé)，你將如何開展工作?
【要素解析】
本題著重考查考生的信息獲取能力。
【要點(diǎn)解析】
首先，明確此次調(diào)查的目的，制定調(diào)查計(jì)劃，明確分工，以確保搜集到的信息真實(shí)性。
其次，針對(duì)調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行具體的落實(shí)，采取多樣的調(diào)查方式以保證信息的真實(shí)有效。
最后，科學(xué)分析統(tǒng)計(jì)搜集到信息，進(jìn)行整理匯報(bào)。
【真題解析】
開展這次關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社煙花炮竹燃放情況的調(diào)查，目的是為了更好地了解本縣居民燃放煙花爆竹的情況，以便為后期加強(qiáng)環(huán)境污染綜合治理提供重要的依據(jù)。
首先，我會(huì)成立由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人組成的調(diào)研小組，召開小組會(huì)議，明確此次調(diào)查活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查方式等，確定此次調(diào)研活動(dòng)的計(jì)劃方案，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位明確分工，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。
接下來，我們會(huì)通過檔案調(diào)取以及邀請(qǐng)環(huán)境保護(hù)部門、公安大隊(duì)等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人召開座談會(huì)等方式，對(duì)本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)量、所在區(qū)域，每年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙花爆竹燃放、銷售的總量、種類、價(jià)格，以及往年針對(duì)煙花爆竹燃放情況相關(guān)的政策內(nèi)容及落實(shí)情況做初步了解。
緊接著，我們會(huì)通過本縣的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)分發(fā)網(wǎng)絡(luò)問卷，向居民了解他們是否有燃放煙花爆竹的習(xí)慣，燃放煙花爆竹的頻率及數(shù)量，是否會(huì)考慮燃放煙花爆竹對(duì)空氣質(zhì)量影響，是否認(rèn)為我縣煙花爆竹的燃放量應(yīng)進(jìn)一步控制，是否希望政府出臺(tái)更嚴(yán)格的煙花爆竹的舉措等。
同時(shí)，派出調(diào)查小組深入各村社，通過村民大會(huì)的形式，了解群眾在春節(jié)期間在煙花爆竹上的投入以及他們對(duì)燃放煙花爆竹的看法，了解他們?cè)诖汗?jié)期間的慶祝方式以及在祭祀中除燃放爆竹之外是否有其他更加合理的方式等。
并且我還會(huì)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合自身實(shí)際如隨機(jī)抽樣、上門走訪相結(jié)合的方式，向村社內(nèi)售賣煙花爆竹的商販了解平日售賣的煙花爆竹種類有哪些，是否售賣的是具有環(huán)保認(rèn)證的煙花爆竹，售賣的煙花爆竹是否符合國(guó)家生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)，如果頒布更加嚴(yán)格的新政策他們意見看法等。
在調(diào)查工作結(jié)束之后，我會(huì)組織調(diào)查工作組成員就此次調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并分析煙花爆竹燃放得不到有效控制的原因，討論并提出合理的解決建議，形成調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)下一步工作指示。
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