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(10月25日下午)
1.習近平說：國家好，名族好，大家才會好。你怎么看?
2.單位來了一批新同事，領(lǐng)導準備派他們?nèi)ゾC合窗口工作，讓你做培訓任務(wù)，你該怎么組織?
3.你是綜合窗口的一名工作人員，每天都有很多人來咨詢問題，但是總有人給領(lǐng)導告你的狀，領(lǐng)導當著告狀的人痛斥了你一頓，你很委屈，你該怎么辦?
4.你和同事在飯館吃飯，互相搶著為對方付錢，同事爭不過你，但是你發(fā)現(xiàn)錢包里的錢只夠付一個人的飯錢，此時你會怎么做?
真題解析：
第一題：習近平說：國家好，民族好，大家才會好，你怎么看?
【試題類別】綜合分析觀點類
【考察要素】綜合分析能力
【思路點撥】綜合分析類題目考查考生對社會現(xiàn)實的關(guān)注以及分析和解決問題的能力。題目中要分析出該觀點提出的大政策背景，同時對其合理性進行分析，根據(jù)題目問題的側(cè)重點主要是圍繞國家、民族和個人關(guān)系展開論述。
【參考解析】
習近平總書記在深情闡述“中國夢”時講道：“國家好，民族好，大家才會好�！边@句話質(zhì)樸簡明，思想含量卻很厚重，道出了古往今來的歷史和現(xiàn)實所昭示的一個真理。
中國歷史上，既有亂世，也有盛世。盛世經(jīng)濟繁榮、政局穩(wěn)定、社會久安、文化昌盛，人民得以休養(yǎng)生息、安居樂業(yè)�！妒酚洝ぢ蓵酚涊d，漢文帝時，“百姓無內(nèi)外之徭，得息肩于田畝，天下殷富�！彼�，國家處于太平盛世，大家就有好日子過。反之，國家貧弱、民族衰敗，個人的小日子也不好過。這就是人們常說的，覆巢之下焉有完卵，亂世之局豈能獨善其身。1840年鴉片戰(zhàn)爭后，我們國家由盛而衰，“山河破碎風飄絮，身世浮沉雨打萍”，人民只能在饑寒交迫、備受奴役中苦苦掙扎，中國人被稱為“東亞病夫”，遭受“華人與狗不能入內(nèi)”的凌辱。新中國成立以后，從根本上改變了中國人民和中華民族的前途命運，人民成為國家和社會的主人，大步走上了追求幸福美滿生活的康莊大道。
經(jīng)過新中國60多年的奮斗，特別是改革開放30多年的快速發(fā)展，我們國家日益繁榮富強，人民生活水平不斷改善，人民幸福指數(shù)不斷提高。最近這十多年，是人們公認我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、民主不斷健全、文化日益繁榮、社會保持穩(wěn)定的時期，是著力保障和改善民生、人民得到實惠更多的時期。隨著國家和民族的發(fā)展，人們穿著更時尚大方，飲食更講究營養(yǎng)健康住房更明亮寬敞，出行駕駛私家汽車，休假到國內(nèi)外旅游，中國人真正揚眉吐氣了。這些身邊悄然發(fā)生的變化，實際上是國家經(jīng)濟發(fā)展、政通人和、文化繁榮、國力強大的縮影，是國家發(fā)展成果更多惠及全體人民的體現(xiàn)，是國家和人民朝著共同富裕的方向穩(wěn)步前進的象征。有了日益強大而富裕的國家，有了日益團結(jié)而和諧的民族，大家的幸福安康就有了最可靠的保障。
每個人都有理想和追求，都有自己的夢想。但是，離開了國家的發(fā)展、社會的進步、民族的振興，任何人的夢想和追求都難以變成現(xiàn)實。把美好的理想變成現(xiàn)實，要靠大家辛勤的勞動來創(chuàng)造，要靠大家傾情的奉獻來鑄就。一切功利主義、實用主義的傾向，一切個人主義、小團體主義的盤算，一切迷惘遲疑的觀點，一切及時行樂的思想，一切貪圖私利的行為，一切無所作為的作風，都與實現(xiàn)崇高理想格格不入。實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中華民族近代以來最偉大的夢想，凝聚了幾代中國人的夙愿，體現(xiàn)了中華民族和中國人民的整體利益，是全體中華兒女的共同期盼。一代又一代中國人樹立以天下為己任的雄心壯志，弘揚為國家、民族、人民利益而奮不顧身地去拼搏、去奮斗、去獻出自己的全部精力乃至生命的崇高精神，共同為實現(xiàn)中國夢而努力。我們完全有這樣的自信：在全面建成小康社會、實現(xiàn)“兩個一百年”宏偉目標和中華民族偉大復興的道路上，我們國家、我們民族、我們大家的明天一定會更美好!
第二題：單位來了一批新同事，領(lǐng)導準備派他們?nèi)ゾC合窗口工作，讓你做培訓任務(wù)，你怎么組織?
【試題類別】組織管理
【考察要素】協(xié)調(diào)組織、統(tǒng)籌規(guī)劃能力
【思路點撥】明確活動的意義對于活動的組織安排至關(guān)重要，組織活動中注意協(xié)調(diào)各方資源以及活動之后的總結(jié)。
【參考解析】
單位組織此次培訓的主要目的是為了使新員工以最快的速度熟悉工作內(nèi)容與流程，進入工作角色，提高工作效率，我會認真貫徹領(lǐng)導的意圖，把這次培訓工作做好。
我會根據(jù)培訓的目的和領(lǐng)導建議確定培訓的主題和內(nèi)容，我會選擇一些有過相關(guān)培訓經(jīng)驗的人參與組織，請單位有經(jīng)驗的老同志、領(lǐng)導或者相關(guān)專家擔任主講工作，培訓地點根據(jù)參與培訓的人數(shù)來確定，可以選擇單位的大會議室，準備好培訓材料、話筒、紙、筆等相關(guān)資料、由于培訓中可能會涉及場地租用以及相關(guān)培訓費用，所以也要做好財政預(yù)算，形成方案上報領(lǐng)導批準。領(lǐng)導批準后，嚴格按照方案實施。
根據(jù)方案要求，召開會議落實分工，劃分教學組組、教務(wù)組、設(shè)備組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。通知好培訓人員、布置好場地，準備好物資。
培訓過程中，與各個部門小組保持溝通，協(xié)調(diào)工作，教學人員做好教學工作，會務(wù)組做好材料收發(fā)，學員簽到工作，設(shè)備組保障培訓期間設(shè)備的正常運行，后勤組安排好整個培訓團隊的食宿事宜;隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據(jù)情況作出調(diào)整，及時向領(lǐng)導匯報，使領(lǐng)導掌握培訓的進程;對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次培訓活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點。
培訓結(jié)束后我會組織一次考核，對培訓效果進行檢查，如實向領(lǐng)導匯報培訓的實際情況，并寫好工作總結(jié)。總結(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。
第三題：你是綜合窗口的一名工作人員，每天都有很多人來咨詢問題，但是總有人給領(lǐng)導告你的狀，領(lǐng)導當著告狀的人痛斥了你一頓，你很委屈，你該怎么辦?
【試題類別】人際溝通
【考察要素】人際關(guān)系處理的能力和技巧
【思路點撥】擺正心態(tài)，虛心接受領(lǐng)導的批評同時反思為什么總會有人告狀，事后針對原因加以改正，避免類似情況。
【參考解析】
雖然我做了許多工作，但工作中有人向領(lǐng)導告狀，說明我在工作中出現(xiàn)了失誤，領(lǐng)導對我的批評并非沒有原因，因此即使心里很委屈，我也會虛心接受領(lǐng)導的批評。
針對領(lǐng)導的批評，我應(yīng)該自覺反思。之所以會有人向領(lǐng)導反應(yīng)問題，可能是因為每天工作比較多，有很多人來咨詢問題，因此在工作的態(tài)度上有一定的問題，沒有認真地向咨詢的人提供服務(wù)，以至于耽誤了辦事的人的效率以及造成了咨詢?nèi)藛T的生活上或是工作上的不便;其次也有可能是我自己的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)不強，在咨詢工作中遇到自己不懂的問題就沒有辦法向群眾解釋，所以群眾會認為我對工作不負責任而去向領(lǐng)導告狀;再次，辦事咨詢?nèi)藛T可能對于相關(guān)的流程不熟悉，以為某些我不能解決的問題找領(lǐng)導反映會得到及時的處理，所以就會向領(lǐng)導反映。
針對上述原因，在今后的工作中我應(yīng)該首先端正自己的工作態(tài)度，雖然工作很多，但我們的工作職責就是要解決群眾生活中的問題，所以不應(yīng)該有消極的情緒存在，應(yīng)該本著認真負責的態(tài)度對待工作，把群眾的事情當做自己的事情來做，切實解決他們的問題。其次，針對自己工作能力不強的問題，自己更應(yīng)該在工作以及閑暇之余多學習相關(guān)的專業(yè)技能，在工作中多向同事請教，工作中不懂得問題向有經(jīng)驗的同事請教，工作中的一些情況及時的向領(lǐng)導匯報。再次，針對群眾不熟悉辦事流程的問題，這一方面說明我們工作中對于某些工作流程的宣傳不夠，另一方面也同樣說明了群眾在辦事中由于我專業(yè)素質(zhì)不強等原因而不相信我，所以我更應(yīng)該加強自己的學習。
這次領(lǐng)導當著告狀人的面批評了我，我更應(yīng)該認識到自己的不足和錯誤，向領(lǐng)導承認錯誤，同時及時詢問該辦事人在哪些方面對我的工作有異議，以便我及時的改正并能解決他的問題�？傊�，針對上述問題，在今后的工作中我會認真改正，本著對工作認真負責的態(tài)度認真做好自己的工作。
第四題：你和同事在飯館吃飯，互相搶著為對方付錢，同時爭不過你，但是你發(fā)現(xiàn)錢包里的錢只夠付一個人的飯錢，此時你會怎么做?
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變
【考察要素】快速反應(yīng)以及決策
【思路點撥】首先明確將要處理的事情是什么，其次按照要求作答。
【參考解析】
日常生活中我們每天都會遇到一些突發(fā)的狀況，這要求我們要及時的解決，以避免對我們的生活造成更大的影響。
飯館中吃飯發(fā)現(xiàn)錢包中的錢不夠了，我首先檢查一下身上是否攜帶的有多余的錢，如果有可以及時付款，如果沒有，這時詢問老板能不能刷卡支付，若可以則刷卡支付，若老板店中沒有刷卡機，詢問老板能不能到去問一問附近有刷卡的店能夠代刷，如果店主不同意，則詢問附近是否有取款機，保證取款之后迅速支付。
總之，決不能拖欠店主的飯錢。通過這件事，說明了我們遇事之前提前準備的重要性，如果我們在工作中能夠加強自身的學習和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，則在關(guān)鍵時刻就不會出現(xiàn)問題，能夠保質(zhì)保量的完成任務(wù)，不辜負領(lǐng)導的信任和人民的重托。所以在今后的工作和生活中，我應(yīng)該時刻提醒自己，凡事要提前預(yù)備，避免類似事情出現(xiàn)而耽誤工作和生活。
