一、 名師點評
本次海關(guān)題目除第一題綜合分析是比較典型的社會熱點題目外，其余三道題都是組織管理、人際關(guān)系、情景應(yīng)變?nèi)N題型中兩種類型相結(jié)合的題目，考察能力較為全面，這也是國考的趨勢�？忌灰軌蜃プ☆}目中的關(guān)鍵詞，理清題目中的各種矛盾，還是很容易解決這類問題的。
二、 專家指導(dǎo)
回顧真題我們不難發(fā)現(xiàn)，此套真題積極響應(yīng)十八大號召，在求真務(wù)實的基礎(chǔ)上不但考見解，而且更多的是考察學(xué)生解決實際問題的能力，對我們考生在社會熱點方面的綜合考慮和分析，以及對于學(xué)生關(guān)于應(yīng)急應(yīng)變問題的處理都有了更明確的指向，也為我們今后的面試準備指明了方向。
三、真題及解析(注：題目來源于網(wǎng)絡(luò))
2013年3月1日海關(guān)上午面試題
1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國已經(jīng)成為第二大奢侈品消費國家，但是據(jù)統(tǒng)計年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?/STRONG>
【題目解讀】：本題主要考察考生的綜合分析能力�？忌梢钥陀^分析此種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及影響。但同時，考生更應(yīng)看到背后反映的問題，比如分配不均導(dǎo)致貧富差距過大、缺乏公平的價格機制、消費理念不健康等，進而從政府角度出發(fā)，加以合理的規(guī)范和引導(dǎo)。
2、你和小張小李共同負責(zé)企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?
【題目解讀】：本題屬于人際關(guān)系與組織管理相結(jié)合的題目。考生應(yīng)首先明確自己的工作職責(zé)，以工作為重，一方面安慰代表，做出合理的解釋說明;另一方面主動與小張、小李進行溝通勸解，協(xié)同兩位同事共同完成后續(xù)接待工作，并在事后做出總結(jié)反思。
3、你負責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽到批評你，你怎么辦?
【題目解讀】：本題屬于情景應(yīng)變與人際關(guān)系兩種類型結(jié)合的題目。題目中需要解決的矛盾主要有：年審任務(wù)緊，而自己得能力有限，企業(yè)有怨言，領(lǐng)導(dǎo)批評你。面對此種情況，考生可以分析這幾個矛盾之間的因果關(guān)系，從自己能力有限這一原因入手，接受批評，安撫企業(yè)，采取措施提升能力，完成年審，最后做好反思總結(jié)。
4、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織辦公消費消減效果評估，讓同事一起做，沒人牽頭，你怎么辦?
【題目解讀】：本題屬于組織管理與人際關(guān)系相結(jié)合的題目�？忌环矫嬉瓿稍u估任務(wù)，另一方面要解決沒人牽頭做的問題。“領(lǐng)導(dǎo)讓你組織”就應(yīng)明確自己有組織工作的職責(zé)，“沒人牽頭”，考生就應(yīng)反思自己沒有做好組織協(xié)調(diào)同事的工作。評估工作類似調(diào)研，從對象、方式、內(nèi)容三方面入手即可。
