一、談?wù)剬φ�府公信力的看�?你認為怎樣才能增強政府公信力?

　　出題思路：考查考生全面看待問題、概括分析問題的能力。

　　題目解析：考生在回答問題的時候，應(yīng)該結(jié)合當前建設(shè)服務(wù)型政府的熱點問題來進行論述，這個題目表面上是問政府公信力，但本質(zhì)問題是政府應(yīng)該如何做才能提高百姓的幸福感。所以考生應(yīng)理清思路，從幾個大方向著手，有條理闡述。

　　參考要點：顧名思義，政府公信力就是政府取得公眾信任的能力，它反映著人民群眾對政府的滿意度和信任度，是政府行政能力的客觀結(jié)果，是政府影響力與號召力的體現(xiàn)，所以，政府的公信力不是抽象的而是具體的，是政府責任造就出來的。那么政府要增強公信力，應(yīng)做好以下幾方面工作：

　　(1)各級政府及領(lǐng)導干部應(yīng)牢固樹立執(zhí)政為民的思想。以人為本，執(zhí)政為民，政府的一切工作，都要以維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點。所以各級領(lǐng)導干部要在思想上牢固樹立公仆意識，并具體落實到行動當中，用腳踏實地、求真務(wù)實、恪盡職守、有諾必踐等優(yōu)良作風在百姓心中樹立起良好形象。

　　(2)政府要加強社會管理和公共服務(wù)，切實履行好各項行政職能。要讓改革發(fā)展的成果惠及廣大人民群眾，就要處理好人民群眾日益增長的物質(zhì)需要與公共服務(wù)需求，維護社會公平正義，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，把發(fā)展的速度、改革的力度、群眾可承受的程度有機統(tǒng)一起來，認真解決涉及群眾利益的重大經(jīng)濟和社會問題及突出矛盾。

　　(3)堅持依法行政基礎(chǔ)上增強政府工作透明度，推進行政決策的科學化、民主化。

　　嚴格執(zhí)法、依法辦事是政府造就公信力的大前提，那么在這個基礎(chǔ)上，政府要全面推進政務(wù)公開，保障公民的知情權(quán)，增加政府工作的透明度才能獲得百姓的信賴。

　　最后，相信通過政府和社會各界力量的共同努力，陽光型、效能型、服務(wù)型、責任型的政府一定能夠獲得百姓發(fā)自內(nèi)心的肯定和支持。

　　二、征地過程中以租代征，談看法和措施?

　　出題思路：考查考生綜合概括分析問題、解決問題的能力。

　　題目解析：社會熱點現(xiàn)象題，這是公務(wù)員面試中常見題型。在作答此類題目時，要堅持全面、客觀、辯證的原則，不可偏僻，同時，要對社會熱點類的問題有一定知識積累。如果考生在考場中，真的遇到不了解的熱點問題，可以抓住方向和切入點，從宏觀方面進行作答。

　　參考要點：對題目中“以租代征”這一社會現(xiàn)象，我主要有以下幾點看法：

　　1)所謂“以租代征”即“以租為名，以征為實”，指的是一些地方政府部門和企事業(yè)單位繞過法定的農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收審批手續(xù)，通過租用農(nóng)民集體土地，而直接進行非農(nóng)業(yè)建設(shè)的行為。其實質(zhì)是規(guī)避相關(guān)的法律制度，是一種違法的新形式。

　　2)從表面上看以租代征有利于農(nóng)民生活的改善，有利于提升地方政府政績、也有利于提高租地企業(yè)的經(jīng)濟效益，但這“三個有利于”隨著城市建設(shè)的飛快發(fā)展，農(nóng)村城市化進程加快一定不能實現(xiàn)真正意義上的“三贏”。對于企業(yè)、農(nóng)民還是政府而言都是一種舍本逐末的短視行為，它不僅逃避了相應(yīng)的法定義務(wù)，干擾了正常的社會管理秩序，也埋下了社會不穩(wěn)定的隱患，造成了重復(fù)建設(shè)的不斷產(chǎn)生，社會資源的巨大浪費，不利于經(jīng)濟的長遠發(fā)展。

　　3)“以租代征”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，既不是法律不完善，也不是執(zhí)法不嚴格。問題出在思想認識上，隱藏在背后的則是利益驅(qū)動。所以當下，我們更應(yīng)該提高各級領(lǐng)導干部的思想認識，讓他們樹立正確的權(quán)責觀、政績觀，使他們真正做到為官一任，就要造福一方。

　　三、有群眾來政府辦事，公務(wù)員喊他去找領(lǐng)導，談?wù)勀愕目捶?你應(yīng)該怎么做?

　　出題思路：考查考生處理問題、協(xié)調(diào)問題的能力。

　　題目解析：此題分為兩問，第一問從公務(wù)員的職位特征角度進行闡述;第二問具體說在工作中如何對待群眾來訪。

　　參考要點：(第一問)作為一名公務(wù)員，我們應(yīng)該具有為人民服務(wù)的公仆意識，當群眾有問題來到政府，我們就應(yīng)該熱情接待，積極解決，題目中這名公務(wù)員讓群眾去找領(lǐng)導的做法，會讓群眾產(chǎn)生一種政府機關(guān)“門難進、臉難看、事難辦”，有事互相推諉的錯誤看法，所以，不管是什么原因這位公務(wù)員的做法都是不可取的。(第二問)如果有群眾來到政府辦事，作為公務(wù)員，我應(yīng)該做到以下幾點：

　　第一，要熱情接待，認真傾聽群眾來訪的目的，有需要的話要做好相應(yīng)記錄。

　　第二，如果群眾來訪要解決的問題，屬于我們部門管理并且在我的職責范圍內(nèi)，我就應(yīng)該盡自己努力，將問題按照相應(yīng)的規(guī)定給予解決;如果群眾反映的問題不屬于我們部門管理，那么我就應(yīng)該耐心的向他說明，應(yīng)該如何辦理這樣問題，相應(yīng)的部門聯(lián)系方式和位置;如果群眾反映的問題很沒有相關(guān)規(guī)定和先例，不能立即解決，我會說明情況并承諾解決期限，請他相信我們并耐心等待。事后，向領(lǐng)導匯報情況，聽取領(lǐng)導指示。

　　總之，不管群眾要解決的是哪一類問題，我們都要在不越位、不缺位的前提下，將各項工作做到位，真正做到讓群眾帶著問題而來，載著滿意而歸。