3、你的一位關(guān)系不錯的同事和外科室鬧矛盾，你知道不怪你的同事，你怎么協(xié)調(diào)他們間的關(guān)系?

　　專家權(quán)威解析：

　　【試題分析】這是一道人際關(guān)系題，考生所面對的是“他人與他人”人際關(guān)系問題，但是考生也身在其中，不能冷眼旁觀，所以考生既要解決問題，又要注意擺正自己的位置。

　　【解題思路】考生給自己以中間人的角色，從中斡旋溝通，了解原因，分別向有過錯和無過錯雙方說明情況即可，最后相信問題會得到解決。

　　【參考答案】團結(jié)對于科室內(nèi)外的工作，對于提高單位的工作效率是很重要的，所以我會從以下幾個方面協(xié)調(diào)他們間的關(guān)系：

　　第一，要本著工作第一的原則，協(xié)調(diào)他們間的關(guān)系，要在不影響工作的前提下進行。

　　第二，我會弄清楚我的同事和外科室鬧矛盾的原因，我會找機會讓他們坐在一起，消除誤會。

　　第三，我會跟有錯的一方交談，讓他明白自己的錯誤，以及他的錯誤給對方造成的傷害。鼓勵他勇于承認(rèn)錯誤、給對方道歉。我會跟無錯的一方談?wù)劊�讓他知道對方知道做錯了并且很后悔。請他大度一些，畢竟團結(jié)對于開展工作是很重要的。

　　相信通過我以上的努力，同事們之間的矛盾會消除，還是像往常一樣團結(jié)一致，為單位工作的蒸蒸日上而共同努力。

　　【名師點撥】有的考生只注意到“一位關(guān)系不錯的同事”，所以答題時只說會如何勸導(dǎo)同事搞好和外科室的關(guān)系，對于外科室則避而不談，或者會說自己會搞好和外科室的關(guān)系。切記千萬不要忘記要做好“中間人”，既要和本科同事做好溝通，也要和外科室同事做好溝通，才能解決好問題。另外不要出現(xiàn)審題錯誤，變?yōu)榛卮稹拔視�怎么協(xié)調(diào)與他們的關(guān)系”，但是如果要回答這個問題，可以在回答完主問題后補充此回答，反倒會讓考官覺得考生思考得更全面。

　　4、你在衛(wèi)生局值班，有學(xué)校食堂發(fā)生嘔吐等癥狀，你怎么辦?

　　專家權(quán)威解析：

　　【試題分析】這是一道突發(fā)事件處理題，考察考生處理突發(fā)事件的能力，考生應(yīng)冷靜應(yīng)對，處理方法細(xì)致周到。

　　【解題思路】明確自身位置、分清輕重緩急，要自己堅守崗位、然后聯(lián)系醫(yī)院、回報領(lǐng)導(dǎo)、查明原因、解決問題。

　　【參考答案】我在衛(wèi)生局值班，有學(xué)校食堂發(fā)生嘔吐等癥狀，我會保持冷靜的心態(tài)，從以下幾個方面處理這件事情：

　　第一，接到報告后，我會告訴學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人將有關(guān)病人就近送往醫(yī)院，并馬上聯(lián)系確定的醫(yī)院，囑其對嘔吐等癥狀的人員進行救治。

　　第二，留在值班崗位，把事件的相關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求領(lǐng)導(dǎo)進一步指示。

　　第三，救治工作展開后，查明學(xué)校食堂發(fā)生嘔吐等癥狀的原因是什么，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　第四，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，在轄區(qū)搞一次學(xué)校食堂衛(wèi)生普查，避免此類事件再次發(fā)生。

　　【名師點撥】本題有兩點要注意，一是不能只救人而忘記查原因追究責(zé)任，二是不能只解決此次事件而忽視其他食堂可能存在的隱患。