一、網友“認真”在網絡上罵某縣領導不作為，想讓縣領導引咎辭職，縣政府在網絡上人肉搜索，未果。后縣政府頒給網友“認真”網絡監(jiān)督獎，認真親自去縣政府領獎。對此你怎么看?

　　【姚漢誠解析】

　　1.談網絡監(jiān)督對于政府工作的改進作用。

　　2.肯定政府的開明作風。是行政管理體制改革和作風建設的優(yōu)良成效。

　　3.以后繼續(xù)積極利用和引導網絡監(jiān)督的積極作用，作為行政監(jiān)管渠道的補充。

　　4.可適當提及網友對政府工作的建議提出不能偏激，要注重方式。

　　二、某鄉(xiāng)公開鄉(xiāng)里財政情況，大到買汽車，小到買礦泉水，詳細無比。你所在的鄉(xiāng)欲施行此項政策，交由你負責，你應該收集什么信息?如何保證信息公開的范圍?

　　【姚漢誠解析】

　　1.跟領導溝通，明確財務公開的目的、范疇。以把握尺度，限定范圍，籌劃工作思路。

　　2.結合本鄉(xiāng)具體情況，進行深入調研，對財政狀況做到心中有數，跟各環(huán)節(jié)負責人溝通，收集信息：上級和單位財政規(guī)定、當前財政涉及方面、資金使用是否符合規(guī)范、使用辦法是否完善、是否符合節(jié)約原則、現有監(jiān)督渠道是否健全。

　　結合各方意見，制定方案。

　　3.把財政狀況列出名細，跟相關負責領導和同志溝通協(xié)商，敲定可以公示的內容，對于不能公示的，要按照規(guī)定說明原因。

　　4.公示。以網絡、媒體等宣傳載體把公示信息全面鋪展到群眾當中，接受群眾、媒體和社會各界監(jiān)督。

　　三、已經下班了，你還在公司，你的弟弟來短信讓你回電話，正巧你的電話已余額不足，于是用了領導桌上的長途座機電話，恰領導前幾天說過不許用，此事被張姐看見，告知了領導，領導很生氣，你該怎么做?

　　【姚漢誠解析】

　　1.主動接受批評，自我檢討。

　　2.適當說明情況，表明緊迫和偶然。

　　3.誠懇感謝張姐的監(jiān)督，表明今后改正的態(tài)度。

　　4.引以為戒。

　　四、你單位組織志愿者在五一期間去養(yǎng)老院給老人做好事，突然有一位被多次服務的老人說你們的服務是走形式，打擾了他們的休息，表示不滿，你作為負責人該怎么辦?

　　【姚漢誠解析】

　　1.平撫老人情緒，表示歉意。

　　2.征詢老人意見，弄明問題所在。

　　3.如果確實存在問題，要及時改進，把愛心落到實處，不走形式。

　　4.如果不存在問題，要溝通解釋。

　　5.吸取教訓，今后把工作弄得更精更細，不出現失誤和誤會。