題目：
第一題：你們小組合作完成一個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上，有專家指出你們的項(xiàng)目成果有抄襲的嫌疑，你作為總結(jié)發(fā)言人，該怎么辦?
第二題：領(lǐng)導(dǎo)在參加一個(gè)重要會(huì)議，告訴過(guò)你不要打擾他。這時(shí)有一個(gè)人風(fēng)風(fēng)火火地來(lái)找你的領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，還說(shuō)和你的領(lǐng)導(dǎo)是同學(xué)，你作為秘書(shū)如何處理?
第三題：節(jié)假日市民出行集中，引發(fā)了某條重要公路的擁堵，被堵者產(chǎn)生不滿情緒，又有媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪。領(lǐng)導(dǎo)派你處理，請(qǐng)問(wèn)你怎么做?
第四題：導(dǎo)派你去走訪困難戶，了解他們的生活情況。經(jīng)過(guò)認(rèn)真走訪后，你向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。沒(méi)想到匯報(bào)完的第二天，有個(gè)老人來(lái)到單位，吵嚷著說(shuō)他是困難戶，為什么沒(méi)有去他家走訪。這時(shí)你會(huì)怎么辦?
華圖解析：
第一題：你們小組合作完成一個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上，有專家指出你們的項(xiàng)目成果有抄襲的嫌疑，你作為總結(jié)發(fā)言人，該怎么辦?
【參考解析】
如果在會(huì)議中出現(xiàn)這種情況，我應(yīng)該及時(shí)處理，不應(yīng)該出現(xiàn)慌亂的情緒，配合主持人穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序，使會(huì)議可以順利進(jìn)行。
第一，我會(huì)希望這位專家可以先冷靜下來(lái)，對(duì)于他的批評(píng)，我不會(huì)立即反駁。因?yàn)閷＜耶吘故沁@個(gè)領(lǐng)域的翹楚，他對(duì)這方面的了解應(yīng)該比我們更豐富，他的批評(píng)也是以工作為出發(fā)點(diǎn)，所以我一定會(huì)虛心接受，作好記錄。
第二，如果是我的報(bào)告在一開(kāi)始就被專家批評(píng)，我希望他能耐心的聽(tīng)下去，并詳細(xì)介紹我們項(xiàng)目完成的過(guò)程和付出的努力以及參考研究的資料來(lái)源，因?yàn)闊o(wú)論什么研究都是在前人基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，所以可能我的表述出現(xiàn)了問(wèn)題，沒(méi)有說(shuō)明引用的問(wèn)題，以至產(chǎn)生誤會(huì)。
如果是我們的項(xiàng)目成果中出現(xiàn)與他人類(lèi)似的研究成果，我會(huì)表示回去之后會(huì)立即改正，查找原因，不會(huì)再次引起抄襲的誤會(huì)。
第三，與此同時(shí)，我會(huì)請(qǐng)求在座專家和主持人可以協(xié)助我將會(huì)議繼續(xù)下去，有問(wèn)題可以在我發(fā)言之后，統(tǒng)一發(fā)問(wèn)，并讓我請(qǐng)我們小組的具體相關(guān)負(fù)責(zé)人釋疑。如果有疑問(wèn)，我們會(huì)從我們項(xiàng)目的整個(gè)進(jìn)展情況、數(shù)據(jù)的搜集、成果的得出等多方面實(shí)際例證來(lái)解釋存在的誤會(huì)。
第四，會(huì)議結(jié)束之后，我會(huì)再組織小組成員會(huì)議，將專家意見(jiàn)匯總，并積極解決問(wèn)題，
將問(wèn)題解決結(jié)果第一時(shí)間反饋給相關(guān)專家，避免產(chǎn)生不良影響。
最后，我會(huì)總結(jié)這件事，更加深刻的認(rèn)識(shí)到，每一項(xiàng)工作都應(yīng)該有其充足的準(zhǔn)備，保證我們項(xiàng)目研究的順利進(jìn)行，同時(shí)也要保證科學(xué)的嚴(yán)肅性和真實(shí)性，避免抄襲的現(xiàn)象存在，確保以后的項(xiàng)目研究中，把好學(xué)術(shù)關(guān)卡。
第二題：領(lǐng)導(dǎo)在參加一個(gè)重要會(huì)議，告訴過(guò)你不要打擾他。這時(shí)有一個(gè)人風(fēng)風(fēng)火火地來(lái)找你的領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，還說(shuō)和你的領(lǐng)導(dǎo)是同學(xué)，你作為秘書(shū)如何處理?
【參考解析】
作為領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，我一定要做好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，領(lǐng)導(dǎo)參加重要會(huì)議時(shí)，他的同學(xué)也是群眾來(lái)反映問(wèn)題。我一定要認(rèn)真對(duì)待。
第一，我先安慰他，給他沏一杯茶，使其情緒穩(wěn)定下來(lái)，并且耐心地解釋說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)，我一定認(rèn)真記錄他反映的問(wèn)題，讓他稍等一會(huì)。
第二，如果他反映的問(wèn)題我能夠解決，并且在我的職權(quán)范圍之內(nèi)的話，我一定先給他解決，使其滿意。領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束會(huì)議之后，我再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我解決問(wèn)題的情況，并且對(duì)于他們老同學(xué)的見(jiàn)面表示祝賀。
第三，如果他反映的問(wèn)題我無(wú)法解決，我也會(huì)耐心地勸導(dǎo)他稍等一下，如果他反映的問(wèn)題涉及相關(guān)部門(mén)的話，我會(huì)幫助他找到相關(guān)的部門(mén)，先解決相關(guān)部門(mén)涉及的問(wèn)題或者情況。
最后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議結(jié)束以后，我聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的建議再解決領(lǐng)導(dǎo)所管轄的范圍的問(wèn)題。
總之，作為領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難是我們的責(zé)任，同時(shí)一定要把人民群眾的問(wèn)題放在心上，溫總理說(shuō)過(guò)“誰(shuí)把人民群眾放在心上，人民群眾就會(huì)把誰(shuí)放在臺(tái)上”。解決群眾的困難是我們義不容辭的責(zé)任。
第三題：節(jié)假日市民出行集中，引發(fā)了某條重要公路的擁堵，被堵者產(chǎn)生不滿情緒，又有媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪。領(lǐng)導(dǎo)派你處理，請(qǐng)問(wèn)你怎么做?
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