1.你是一名碩士生要參加20天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，但是你的單位工作多人手少，領(lǐng)導(dǎo)不太愿意讓你去，你該怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通類

　　【考查素質(zhì)】處理人際關(guān)系的能力、有序開展工作，輕重緩急判斷的能力。

　　【解題思路】考生面對(duì)這種題型，首先，表明自己的態(tài)度，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不愿意就產(chǎn)生一些抵觸情緒;其次，要根據(jù)單位的實(shí)際情況合理安排工作和學(xué)習(xí)，分清輕重緩急，逐一提出自己的解決方法。最后，盡量能夠找到合適的方法，避免工作和學(xué)習(xí)再發(fā)生沖突。

　　【參考要點(diǎn)】

　　如果我是一名碩士生要參加20天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，但是我的單位工作人多手少，領(lǐng)導(dǎo)不太愿意讓我去，我想我會(huì)表示理解，領(lǐng)導(dǎo)也是為了保障單位的工作能夠有效地開展。所以，遇到這種情況，我會(huì)理性客觀地來看待，分清輕重緩急，有序開展工作：

　　第一，如果單位當(dāng)前有很緊急的任務(wù)需要完成，人手不夠，我會(huì)把工作放在第一位，以工作大局為重，爭(zhēng)取盡快完成本職工作，然后迅速返回學(xué)校，進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　第二，如果單位的工作任務(wù)并不是十分緊急，那么我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說明情況，是否可以在上課之余來加班加點(diǎn)完成工作。

　　第三，如果單位僅是由于人多手少，機(jī)構(gòu)臃腫，工作效率不高，那么在這種情況之下，我會(huì)根據(jù)單位的實(shí)際情況，發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識(shí)和能力，爭(zhēng)取提出一些具有創(chuàng)新性的工作方式和方法，提高單位的工作效率。

　　第四，在以后的工作中，我也會(huì)尋找合適的場(chǎng)合和機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)委婉說明單位的情況，看是否可以通過員工培訓(xùn)或相關(guān)的規(guī)章制度、績(jī)效考核體系，來提高大家工作的積極性和主動(dòng)性。也可在工作之余，多開展一些文娛活動(dòng)，增強(qiáng)單位的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增進(jìn)同事之間的感情，進(jìn)而提高同事之間開展工作的配合度。

　　最后，我也要結(jié)合自身的實(shí)際情況，盡量不要讓工作和學(xué)習(xí)發(fā)生沖突，不斷提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，提高工作的效率，在不影響工作的前提下，完成學(xué)業(yè)。

　　2.在昨天你制定了一個(gè)方案已經(jīng)公布并開始實(shí)施了，今天領(lǐng)導(dǎo)叫你談話，說有關(guān)部門來電話說執(zhí)行起來有難度，你該怎么做?

　　【試題類別】人際溝通類

　　【考查要素】處理人際關(guān)系的能力、分析問題和解決問題的能力

　　【解題思路】在面對(duì)這樣的問題要首先保持心態(tài)平和，冷靜的分析原因，并給出一定的對(duì)策加以解決，最后做好相應(yīng)的總結(jié)工作。

　　【參考要點(diǎn)】

　　我們?cè)诠ぷ髦幸�本著�?shí)事求是、具體情況具體分析的原則，我制定的一個(gè)方案已經(jīng)通過并且開始實(shí)施了，說明已經(jīng)得到了大家的認(rèn)可，但是執(zhí)行起來有難度，說明我的方案還是有些不足的地方，事先沒有考慮周全。在領(lǐng)導(dǎo)跟我說明這個(gè)情況時(shí)，我要本著理性客觀的態(tài)度，頭腦清醒，而不會(huì)過于急躁，影響方案的進(jìn)展。

　　第一，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解一下具體情況。經(jīng)過論證，如果我的方案本身沒有問題，只是對(duì)方單位沒有很好領(lǐng)會(huì)方案的主旨，那么我會(huì)與該單位的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，重新解讀一下方案的具體內(nèi)容。

　　第二，和領(lǐng)導(dǎo)溝通后，我應(yīng)該去有關(guān)部門實(shí)地調(diào)查，了解有關(guān)部門執(zhí)行困難的原因，具體存在的問題。如果問題確實(shí)存在，那么我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題和建議，進(jìn)一步論證和修正方案，使得我的方案更具可操作性和可實(shí)施性。

　　第三，將所有的問題進(jìn)行匯總，并進(jìn)行分析，向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，爭(zhēng)取能夠多獲得一些指導(dǎo)和意見。結(jié)合這些意見和建議，重新整理我的方案，交給領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過后盡快投入到使用當(dāng)中，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行解決。

　　總之，在以后的工作中我要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，在形成一份方案之前要做好充分的調(diào)研，正所謂沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，只有這樣，寫出的方案才會(huì)具有可操作性和可實(shí)施性，才能更好的獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同時(shí)通過這件事情，也讓我認(rèn)識(shí)到我的工作能力還有待進(jìn)一步的提高，只有這樣，才能避免以后的工作中能夠提出更加科學(xué)而合理的建議和方案。