第一題：對于當(dāng)前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法?

　　【題 型】綜合分析題 自我認(rèn)知題

　　【注意要素】回答此題的基本方法還是辯證思維。

　　在使用辯證思維時要注意的是，考生雖然告訴考官要從不同的方面或者說從正反兩方面來看待問題，但是往往對于正方面只是一筆帶過，甚至只是說有正方面，然后就結(jié)束了，接下來用大量篇幅談反方面。這種習(xí)慣應(yīng)該得到糾正，既然是正反兩個方面，就應(yīng)該把兩個方面都深入地說一說才行，否則很有可能讓考官產(chǎn)生誤解。就此題而言，我們首先應(yīng)該對高校的做法給以肯定，為什么肯定，必須給出原因，然后再談其中存在的問題，最后給出解決辦法。

　　對于此題的更深層次的思考還要注意以下幾點：

　　第一，要和高校學(xué)生就業(yè)相聯(lián)系。

　　第二，要和高校課程設(shè)置相聯(lián)系。

　　第三，要聯(lián)系自身，即談自己“為什么考公務(wù)員”、“憑什么考公務(wù)員”。

　　在此考生一定要記住，盡管有“自我認(rèn)知題”這樣一類題型，但實際上公務(wù)員考試面試中的每一道題都是自我認(rèn)知題，考生應(yīng)該利用回答每一道題的機(jī)會來向考官介紹自己、說明自己，所以考生備考時一定要準(zhǔn)備一個充分的自我介紹，在答題時，總是會用上的。

　　【參考答案】

　　這個現(xiàn)象我已經(jīng)注意到了，我覺得可以從以下幾個反面來分析：

　　第一，公務(wù)員這一職業(yè)工作比較穩(wěn)定，收入相對較高，并且具有一定社會地位，因此近年來高校畢業(yè)生中考公務(wù)員熱持續(xù)增溫，準(zhǔn)備報考公務(wù)員的廣大學(xué)生對獲得與公務(wù)員考試有關(guān)的培訓(xùn)課程的需求相應(yīng)增加，有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程就由這一需求所催生。

　　第二，近年來高校畢業(yè)生就業(yè)壓力增大，高校有關(guān)部門為此千方百計幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)，提高就業(yè)謀職能力，努力做好學(xué)生就業(yè)工作。有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程也是為了做好學(xué)生就業(yè)工作的一種努力，值得肯定。

　　第三，在有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程之前，社會上已經(jīng)如雨后春筍般出現(xiàn)了許多公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是這些機(jī)構(gòu)教學(xué)水平參差、良莠不齊，有些機(jī)構(gòu)很難保證教學(xué)質(zhì)量，導(dǎo)致很多學(xué)生花了很多錢去上輔導(dǎo)班，但是最后卻覺得很虧，鑒于此，高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，是為了學(xué)生考慮，能夠保證教學(xué)質(zhì)量，避免一些學(xué)生在報考一些社會輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時上當(dāng)受騙。

　　因此，有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，有一定的合理性和必要性。不過我們也應(yīng)看到，這種現(xiàn)象的存在還是有一定問題的：

　　第一，近年來的報考公務(wù)員熱并不很正常。雖然高校畢業(yè)生踴躍報考公務(wù)員有助于為公務(wù)員隊伍輸入新的血液、提高公務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)，但是畢竟有很多學(xué)生報考公務(wù)員并非真正出于對這份工作的熱愛，而可能是盲目跟風(fēng)、一時沖動、家庭壓力甚至是想通過獲得公務(wù)員的職位來以權(quán)謀錢。所以有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，其目標(biāo)人群并不全是真正熱愛公務(wù)員職位的學(xué)生。

　　第二，公務(wù)員考試的各科目：行測、申論、面試等，是對學(xué)生綜合能力的考察，如果學(xué)校課程設(shè)置合理、學(xué)生在讀書期間認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極參加校內(nèi)外實踐活動，則就有完全的能力應(yīng)對公務(wù)員考試，而無需再求助于有關(guān)培訓(xùn)，因為公務(wù)員考試的各科目都不超出我國對于合格大學(xué)畢業(yè)生素質(zhì)的基本要求。因此，從理論上講，高校開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程其實是多此一舉。

　　綜上所述，我覺得高校應(yīng)做好如下工作：

　　第一，為滿足學(xué)生的需求，有針對性地適當(dāng)開設(shè)一些公務(wù)員考試培訓(xùn)課程，幫助學(xué)生解決考試時可能遇到的重點難點問題，為有志于成為公務(wù)員的同學(xué)助一臂之力。

　　第二，在開設(shè)公務(wù)員考試培訓(xùn)課程的同時，開設(shè)與公務(wù)員實際工作相關(guān)的培訓(xùn)課程，幫助學(xué)生及早了解公務(wù)員實際工作內(nèi)容和注意事項，即在開設(shè)考試能力培訓(xùn)課程同時開設(shè)工作能力培訓(xùn)課程。

　　第三，學(xué)校更應(yīng)該做好的是學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，讓學(xué)生懂得理性就業(yè)，合理規(guī)劃自己的人生，而不是盲目地都去擠同一座獨木橋。

　　第四，改革基本課程設(shè)置，豐富課程種類，把公務(wù)員考試培訓(xùn)課程中的內(nèi)容逐步融入基本大學(xué)課程中去，并注意平時對學(xué)生綜合素質(zhì)的考察。

　　第五，學(xué)生本身應(yīng)注意好好利用大學(xué)的學(xué)習(xí)資源豐富完善自己，多多參加校內(nèi)外實踐活動，提高自己辦事能力，讓自己成為全方面發(fā)展的人才。

　　就我個人而言，我非常希望能夠通過公務(wù)員這個職業(yè)實現(xiàn)我的人生價值，雖然我所就讀的大學(xué)并沒有開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，但是我們大學(xué)的專業(yè)課設(shè)置和選修課設(shè)置比較合理，通過幾年的大學(xué)學(xué)習(xí)，我練就了專業(yè)方面扎實的基本功，并且通過選修大量課程，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，這為我能夠在筆試中取得良好的成績打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我在讀書期間積極參加社會實踐活動，提高了自己辦事和解決問題的能力，能夠很好與人相處、合作，遇到緊急情況能夠冷靜面對，積極尋找辦法。所以我相信，盡管我沒有參加過專門的培訓(xùn)，但是我會在這次考試中取得良好的成績并且有能力勝任我所報考的崗位。

　　第二題：你單位新進(jìn)一個文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫他?

　　【題 型】人際關(guān)系題 情景應(yīng)變題

　　【注意要素】

　　回答此題時有這樣幾點注意：

　　第一，一定要把自己設(shè)身處地放入工作情境之中，這樣才能想好說出到底要幫助新同事了解哪些工作內(nèi)容。

　　第二，真對工作中自己工作忙，任務(wù)繁重的情況，一般的解決辦法有三種，即提高辦事效率、自己加班加點、尋求同事幫忙�；卮鸫祟}時這三種辦法都用上了。

　　第三，要學(xué)會在答人際關(guān)系題時將心比心，即考生做一下角色轉(zhuǎn)換，這樣就能夠向考官表明自己對于這些問題有更高更深層次的認(rèn)識，而自己之所以會采用某種方式來解決題中的問題，往往也就是因為這種角色轉(zhuǎn)換、換位思考。

　　【參考答案】

　　文件收發(fā)是單位工作中的重要一環(huán)，關(guān)系到精神的傳達(dá)、信息的發(fā)布、公私信件的往來，此項工作意義重大，要求其工作人員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通能力。

　　單位新進(jìn)一個文件收發(fā)的新同事，其對于文件收發(fā)的業(yè)務(wù)一定還很不熟悉，不了解有關(guān)辦事流程及注意事項，所以我應(yīng)該積極主動給以幫助，讓其盡快成長起來。

　　我會首先和其談話，了解其對業(yè)務(wù)的認(rèn)識和熟悉程度，幫助其樹立對業(yè)務(wù)的正確態(tài)度，認(rèn)識到自身工作的重要意義。幫助其熟悉工作，我會做到以下幾點：第一，介紹單位的組織架構(gòu)和部門分布情況，讓其熟悉單位的辦公環(huán)境;第二，對其講解每天文件收發(fā)工作的辦事流程、注意事項、權(quán)責(zé)劃分等;第三，向其提供本單位各部門、科室、員工聯(lián)系電話表;第四，提供收發(fā)文件工作規(guī)章制度文本供其學(xué)習(xí)。

　　雖然我的工作很忙，但是我也要盡可能去給以幫助，我覺得可以這樣解決這個矛盾：第一，我可以提高做事效率，然后利用工作間歇時間給以幫助;第二，如果幫助其熟悉工作確實會占用我很多時間，我可以選擇加班加點來完成工作或者請其來幫助我完成工作，在幫助我的過程中我給其講解如何做好文件收發(fā)工作;第三，畢竟我應(yīng)該以手頭的工作為重，在我沒有余力的情況下，我會找其他熟悉文件收發(fā)工作的同事來幫助其熟悉工作。

　　當(dāng)然，在這位新同事實際工作過程中肯定還會遇到很多新問題新情況是事先給其講解時考慮不到的，我會鼓勵其及時反映問題并幫其解決，我一邊干一邊教，讓其一邊干一邊學(xué)，這也會取得很好的效果。再有要鼓勵其對工作提出建設(shè)性的意見建議，只要對工作有利并具有實際可操作性的，都要認(rèn)真及時采納，這也有利于調(diào)動其積極性。

　　在工作中同事之間互幫互助是很正常也應(yīng)該提倡的事情，我們每個人在一開始走上工作崗位時都是一個新人，都希望老同事能幫助自己、指導(dǎo)自己，將心比心，我也會積極主動耐心地對待身邊的新同事，在做好自己本職工作的前提下，盡我所能給以幫助，在幫助中互相了解、建立互信、彼此學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，為將來更好地合作打下基礎(chǔ)。