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2010年下半年銀行從業(yè)資格考試于10月30日31日舉行，考試吧整理“銀行從業(yè)資格考試備考精選之目標管理”供廣大考試備考使用。
四、如何進行目標管理?
以下是從規(guī)劃到實施的目標管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標管理的關(guān)鍵驅(qū)動力量。
實操步驟一：確定目標管理共識
目標管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工改變行為方式的。
取得高層支持的基本流程如下：
| 確定MBO共識 | 1.取得企業(yè)基本資料 2.訪談企業(yè)負責(zé)人與高階主管，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認企業(yè)目前的改善需求與期望 3.指出目前問題用目標管理的解決可能 4.回答高層關(guān)心的問題，如實際效果如何？可獲多少利潤？費用多少？等 5.或者聘請管理顧問灌輸概念，以取得高階支持的承諾 |
是否達成了真正地共識要注意以下問題：
| 觀念問題 | 是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性？ 目標管理對本公司是否合適？ 企業(yè)是否作好了準備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的信息系統(tǒng)？ 現(xiàn)在是否是最佳的推行時間？ |
| 實施問題 | 施行目標管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應(yīng)該力求高效精簡 與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜 第一批目標應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因為太復(fù)雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時發(fā)生困難 |
實操步驟二：創(chuàng)建目標管理項目小組
在取得高層支持之后，應(yīng)立即成立目標管理項目小組以切實負責(zé)而后所有的從引進到實施具體事宜，該項目小組實際上是企業(yè)負責(zé)人掛名的跨職能團隊。
| 創(chuàng)建MBO項目小組 | (1)小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應(yīng)包括直線部門、幕僚部門等 (2)推行目標管理的最高負責(zé)人影響越大越好，離高層越近越好 (3)負責(zé)人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗和良好的為人處事能力 (4)隨著目標管理方式的改變，負責(zé)部門也可以進行相應(yīng)變動 |
由于目標管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標管理項目小組要動員多部門共同推行，分工負責(zé)。
| MBO項目小組的協(xié)調(diào)工作 | 工作 (1)制定計劃和預(yù)算的時候，要求協(xié)調(diào)財務(wù)、計劃部門 (2)調(diào)整組織架構(gòu)的時候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦 (3)進行宣導(dǎo)的時候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門 (4)進行考核的時候，要求協(xié)調(diào)人事和績考部門 |
實操步驟三：選擇目標管理模式
不同的企業(yè)需要采取不同的目標管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風(fēng)格，選擇目標管理模式。
1、分析企業(yè)特性
企業(yè)的特性不同，目標管理的模式不同。
| 分析企業(yè)特性 | (1)企業(yè)市場是成長型還是衰退型 (2)企業(yè)是勞動密集型、資本密集型還是技術(shù)密集型 (3)員工的素質(zhì)要不要繼續(xù)培養(yǎng) (4)內(nèi)部的人際關(guān)系好不好 |
2、分析管理風(fēng)格
管理風(fēng)格不同，目標管理的模式不同
| 內(nèi)部控制 | |||||
| 松散 | 嚴密 | ||||
| 領(lǐng)導(dǎo) 作風(fēng) |
主動 | 專制型 | 貫徹型 | ||
| 被動 | 放任型 | 官僚型 | |||
3、選擇目標管理模式
通過管理風(fēng)格結(jié)合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標管理模式：
| 松散 | 嚴密 | |
| 主動 | 業(yè)績型或能力型目標管理 | 能力型目標管理 |
| 被動 | 業(yè)績型目標管理 | 業(yè)績型或能力型目標管理 |
兩種基本的目標管理模式的解析如下：
| 模式 | 業(yè)績型目標管理 | 能力型目標管理 |
| 特征 | 自上而下的目標管理 | 自下而上的目標管理 |
| 典型步驟 | ◆總經(jīng)理根據(jù)長期經(jīng)營計劃制定并公布公司的年度總目標 ◆各部門經(jīng)理根據(jù)年度總目標制定并公布部門目標 ◆基層單位負責(zé)人根據(jù)部門目標制定并公布基層目標 ◆員工根據(jù)所屬單位目標制定個人目標 ◆將所制定的各級目標繪成目標體系圖 |
◆將改進工作的必要性通知各部門及員工 ◆總結(jié)出工作待改進的地方和改進工作的方法，經(jīng)總部整理和補充后下發(fā)全公司 ◆員工比照總結(jié)材料，制定出對癥下藥的個人工作改進計劃并上報領(lǐng)導(dǎo) ◆員工結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)看法制定出正式的個人目標◆專職管理部門匯總后，提出意見報總經(jīng)理 ◆員工實行自我管理，定期報告執(zhí)行情況 ◆員工對完成情況自我評價，再報上級考核 |
| 優(yōu)點 | ◆目標易于制定 ◆只要總目標正確，能最大程度地保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的實現(xiàn) ◆形成目標鏈鎖，能增進員工的整體意識和樹立團隊精神 |
◆目標是自主制定的，不是上級分配的，員工實現(xiàn)目標的熱情高、動力大 ◆自己找不足，定目標，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才 ◆對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合 |
| 缺點 | ◆下級制定目標時，易被上級干涉，自主權(quán)會受到限制 ◆如果總目標錯誤，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果 ◆由于是目標鏈，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會牽一發(fā)而動全身 |
◆目標之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過分注重個人目標可能導(dǎo)致忽視全公司目標 ◆因為沒有可遵循的上級目標，好目標難以制定，甚至有敷衍了事的可能 ◆常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣 |
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