【知識點2】客戶經(jīng)營管理狀況
、俟
、诋a(chǎn)
③銷
、芙(jīng)營業(yè)績指標(biāo)
1.供應(yīng)階段分析
供應(yīng)階段分析 |
供應(yīng)階段的核心是進(jìn)貨。 | |
貨品質(zhì)量 |
原材料等物品質(zhì)量是客戶產(chǎn)品質(zhì)量的重要基礎(chǔ),而產(chǎn)品質(zhì)量是客戶的生命線?蛻舨少徫锲返馁|(zhì)量主要取決于上游廠商的資質(zhì),知名供應(yīng)商對貨品質(zhì)量有一定保障。 | |
貨品價格 |
☆ 原材料等物品的價格是客戶的主要生產(chǎn)成本,進(jìn)貨價格的高低直接關(guān)系到客戶產(chǎn)品價格的高低,把好進(jìn)貨價格關(guān)是控制客戶產(chǎn)品成本的第一道關(guān)口。 | |
進(jìn)貨渠道 |
進(jìn)貨渠道對貨品的質(zhì)量和價格都起著決定性影響。信貸人員分析客戶的渠道可以從以下四個方面來考慮: | |
付款條件 |
付款條件主要取決于市場供求和商業(yè)信用兩個因素。如果貨品供不應(yīng)求或者買方資信不高,供貨商大多要求預(yù)付貨款或現(xiàn)貨交易;反之,供貨商只接受銀行承兌匯票甚至商業(yè)承兌匯票。因此,付款條件不僅影響到客戶的財務(wù)費用和資金周轉(zhuǎn),而且關(guān)系到買賣雙方的交易地位。 |
【例題1·多選題】供應(yīng)階段的核心是進(jìn)貨,信貸人員應(yīng)重點分析以下方面( )。
A.貨品質(zhì)量
B.貨品價格
C.進(jìn)貨渠道
D.技術(shù)水平
E.付款條件
『正確答案』ABCE
『答案解析』供應(yīng)階段的核心是進(jìn)貨,信貸人員應(yīng)重點分析以下方面:貨品質(zhì)量、貨品價格、進(jìn)貨渠道、付款條件。選項D中的“技術(shù)水平”為生產(chǎn)階段中信貸人員應(yīng)重點調(diào)查的方面。所以,本題的正確答案為A、B、C、E。
【例題2·判斷題】付款條件只取決于市場供求方面,如果貨品供不應(yīng)求,供貨商大多要求預(yù)付貨款或現(xiàn)貨交易。( )
A.正確
B.錯誤
『正確答案』B
『答案解析』付款條件主要取決于市場供求和商業(yè)信用兩個因素(而不是只取決于市場供求方面)。如果貨品供不應(yīng)求或者買方資信不高,供貨商大多要求預(yù)付貨款或現(xiàn)貨交易。因此,本題敘述是錯誤的。
2.生產(chǎn)階段分析
供應(yīng)階段分析 |
生產(chǎn)階段的核心是技術(shù)。(生產(chǎn)什么、怎樣生產(chǎn)、以什么條件生產(chǎn)) | |
技術(shù)水平 |
客戶技術(shù)水平是其核心競爭力的主要內(nèi)容。產(chǎn)品的升級需要技術(shù)支持,產(chǎn)品的質(zhì)量需要技術(shù)來提升,產(chǎn)品的差異性也需要技術(shù)來保障。信貸人員可以從研發(fā)能力、內(nèi)外研發(fā)機構(gòu)協(xié)作能力、科研成果三個方面分析客戶的技術(shù)水平。 | |
設(shè)備狀況 |
客戶的生產(chǎn)設(shè)備是生產(chǎn)技術(shù)的載體,設(shè)備的性能不僅反映出生產(chǎn)的技術(shù)水平、產(chǎn)品的質(zhì)量水平,而且反映出勞動生產(chǎn)率狀況。設(shè)備狀況分析主要包括設(shè)備的用途、性能、使用和管理等方面內(nèi)容。 | |
環(huán)保情況 |
隨著社會環(huán)保意識的增強和環(huán)保法律體系的完善,環(huán)保問題將直接影響銀行客戶(主要是工業(yè)客戶)的生存與發(fā)展。信貸人員分析客戶的環(huán)保情況,一是要了解客戶的生產(chǎn)工藝及原材料消耗的情況,特別要關(guān)注那些生產(chǎn)工藝落后、能耗高,以及廢水、廢渣和廢氣排放嚴(yán)重的企業(yè)。二是要了解國家有關(guān)環(huán)保的法律法規(guī)(包括環(huán)境影響評價報告制度、排污收費制度、限期治理制度和經(jīng)濟(jì)刺激制度等)。詳細(xì)分析客戶生產(chǎn)對環(huán)境的污染與國家法律、法規(guī)的抵觸情況,防范客戶的環(huán)保合規(guī)風(fēng)險。 |
【例題·單選題】供應(yīng)階段的核心是( )。
A.進(jìn)貨
B.技術(shù)
C.市場
D.設(shè)備
『正確答案』A
『答案解析』供應(yīng)階段的核心是進(jìn)貨;生產(chǎn)階段的核心是技術(shù);銷售階段的核心是市場。所以,本題的正確答案為A。
3.銷售階段分析
銷售階段分析 |
銷售階段的核心是市場。(銷售給誰、怎樣銷售、以什么條件銷售) | |
目標(biāo)客戶 |
目標(biāo)客戶的選擇實際上是一個市場定位問題,而市場定位又是一個市場細(xì)分的問題。因此,選擇目標(biāo)客戶就要細(xì)分市場,瞄準(zhǔn)客戶群。 | |
銷售渠道 |
銷售渠道是連接廠商與終端客戶的橋梁和紐帶。 | |
收款條件 |
收款條件主要取決于市場供求和廠商品牌兩個因素。 |
4.產(chǎn)品競爭力和經(jīng)營業(yè)績分析
產(chǎn)品競爭力和經(jīng)營業(yè)績分析 |
產(chǎn)品競爭力分析 |
☆ 一個企業(yè)的產(chǎn)品(包括服務(wù))特征主要表現(xiàn)在其產(chǎn)品的競爭力方面,有競爭力的產(chǎn)品容易銷售,取得較好盈利,因此容易融資,實現(xiàn)快速發(fā)展。 |
經(jīng)營業(yè)績分析 |
☆ 經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)通常指與行業(yè)比較的銷售增長率,高于行業(yè)平均的增長率說明客戶經(jīng)營業(yè)績較好;反之,則說明客戶經(jīng)營業(yè)績較差。 |
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