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　　第三篇 銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守

　　一、考試大綱

　　3.1從業(yè)基本準(zhǔn)則

　　誠實信用

　　守法合規(guī)

　　專業(yè)勝任

　　勤勉盡職

　　保護商業(yè)秘密與客戶隱私

　　公平競爭

　　3.2銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶

　　熟知業(yè)務(wù)

　　監(jiān)管規(guī)避

　　崗位職責(zé)

　　信息保密

　　利益沖突

　　內(nèi)幕交易

　　了解客戶

　　反洗錢

　　禮貌服務(wù)

　　公平對待

　　風(fēng)險提示

　　信息披露

　　授信盡職

　　協(xié)助執(zhí)行

　　禮物收送

　　娛樂及便利

　　客戶投訴

　　3.3銀行業(yè)從業(yè)人員與同事

　　尊重同事

　　團結(jié)合作

　　互相監(jiān)督

　　3.4銀行業(yè)從業(yè)人員與所在機構(gòu)

　　忠于職守

　　爭議處理

　　離職交接

　　兼職

　　愛護機構(gòu)財產(chǎn)

　　費用報銷

　　電子設(shè)備使用

　　媒體采訪

　　舉報違法行為

　　3.5銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員

　　互相尊重

　　交流合作

　　同業(yè)競爭

　　商業(yè)保密與知識產(chǎn)權(quán)保護

　　3.6銀行業(yè)從業(yè)人員與監(jiān)管者

　　接受監(jiān)管

　　配合現(xiàn)場檢查

　　配合非現(xiàn)場監(jiān)管

　　禁止賄賂及不當(dāng)便利