二、市場細(xì)分

　　市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾·斯密首先提出的一個(gè)概念。

　　1.銀行市場細(xì)分的定義

　　所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場分類過程。所分出的市場稱為細(xì)分市場。

　　市場細(xì)分是一個(gè)信息分析和歸納的過程，也是一個(gè)目標(biāo)策略制定的過程。

　　2.銀行市場細(xì)分的作用

　　(1)有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略

　　(2)有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求

　　(3)有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

　　3.市場細(xì)分的原則、標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略

　　(1)市場細(xì)分的原則

　�、倏珊饬啃栽瓌t

　�、诳蛇M(jìn)入性原則

　　③差異性原則

　　④經(jīng)濟(jì)性原則

　　(2)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

　　個(gè)人貸款市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、地理因素、心里因素、行為因素和利益因素等。

　　(3)市場細(xì)分的策略

　�、偌�中策略

　�、诓町愋圆呗�

　　三、市場選擇和定位

　　1.市場選擇

　　(1)市場選擇的意義

　�、偈袌鲞x擇使銀行可以充分發(fā)揮優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略。

　　②市場選擇使銀行可以加倍發(fā)揮其強(qiáng)于競爭對(duì)手的地方，從而獲得最大回報(bào)并將優(yōu)勢保持下去。

　�、凼袌鲞x擇構(gòu)成銀行營銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略的一部分。

　�、苁袌鲞x擇使銀行可以充分利用它的資源，將時(shí)間、金錢和精力投入到更有戰(zhàn)略意義的客戶群上。

　�、菔袌鲞x擇使銀行可以針對(duì)外部環(huán)境做出反應(yīng)，例如，充分利用競爭者的進(jìn)入障礙，或者針對(duì)利益相關(guān)者或環(huán)境因素所造成的約束條件做出反應(yīng)。

　　(2)市場選擇標(biāo)準(zhǔn)

　�、俜�合銀行的目標(biāo)和能力

　�、谟幸欢ǖ囊�(guī)模和發(fā)展?jié)摿?/P>

　　③細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

　　2.市場定位

　　(1)銀行市場定位的含義

　　所謂銀行市場定位就是找位置，就是銀行針對(duì)面臨的環(huán)境和所處的位置考慮當(dāng)前客戶的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)表達(dá)銀行特定形象的服務(wù)和產(chǎn)品，展示銀行的鮮明個(gè)性，從而在目標(biāo)市場上確定恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/P>

　　(2)銀行市場定位的原則

　�、侔l(fā)揮優(yōu)勢

　�、趪�繞目標(biāo)

　�、弁怀鎏厣�

　　(3)銀行市場定位的步驟

　�、僮R(shí)別重要屬性

　�、谥贫ǘㄎ粓D

　�、鄱ㄎ贿x擇

　　A.主導(dǎo)式定位

　　B.追隨式定位

　　C.補(bǔ)缺式定位

　　④執(zhí)行定位

　　(4)銀行市場定位策略

　�、倏蛻舳ㄎ徊呗�

　　②產(chǎn)品定位策略

　�、坌蜗蠖ㄎ徊呗�

　　④利益定位策略

　�、莞偁幎ㄎ徊呗�

　�、蘼�(lián)盟定位策略

　　例題：銀行市場定位的原則包括( )。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢 B.圍繞目標(biāo)

　　C.突出特色 D.全局戰(zhàn)略

　　答案：ABCD

　　解析：以上四項(xiàng)都屬于銀行市場定位的原則。

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