1. 銀行市場環(huán)境分析的內(nèi)容

　　主要包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩大類;

　　(1)外部環(huán)境

　　①宏觀環(huán)境：

　　經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

　　經(jīng)濟(jì)形勢：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期危機(jī)，停滯，復(fù)蘇和高潮四個(gè)階段

　　政府的經(jīng)濟(jì)政策：比如美國政府前期的降息行為，由于把資金存入銀行的收益減少，所以降息會導(dǎo)致資金從銀行流出，存款變?yōu)橥顿Y或消費(fèi)，結(jié)果是資金流動性增加;

　　技術(shù)變革和應(yīng)用狀況：互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展

　　政治與法律環(huán)境

　　政治的穩(wěn)定性，比如中立國的瑞士的銀行，瑞士的支柱性產(chǎn)業(yè)，2005年瑞士聯(lián)合銀行集團(tuán)是全球資產(chǎn)排行第一的金融業(yè)老大，跟瑞士穩(wěn)定的政治不無關(guān)系。

　　法律環(huán)境，包括法律建設(shè)，具體的法律規(guī)范及司法程序等。

　　社會與文化環(huán)境

　　信貸客戶的分布和構(gòu)成，購買金融產(chǎn)品的模式和習(xí)慣不同

　　民族和宗教信仰影響著人們認(rèn)識事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念，同樣的一件事，不同國家的人其行為方式則大相徑庭。

　　文化的差異，導(dǎo)致人的行為的差異，而且這種差異的影響是根深蒂固的。

　　中國人喜歡存款，所以銀行的流動性比較強(qiáng)，保守的理財(cái)理念

　　中國老太太和美國老太太的故事---辛苦了一輩子，終于住上了自己的房子

　�、� 微觀環(huán)境：

　　信貸資金的供求狀況

　　銀行能向社會提供多少資金，取決于能夠吸收多少存款，而社會存款的變化受到利率，物價(jià)水平和收入狀況的影響;

　　客戶的信貸需求和信貸動機(jī)

　　信貸需求包括已實(shí)現(xiàn)的需求，待實(shí)現(xiàn)的需求和待開發(fā)的需求，

　　比如已經(jīng)通過貸款買到房子，攢錢準(zhǔn)備貸款買車，奢侈品的消費(fèi)

　　信貸動機(jī)：

　　理性動機(jī)：客戶為獲得低融資成本，增加短期支付能力以及得到長期金融支持等利益而產(chǎn)生的購買動機(jī)，

　　家庭貧困學(xué)生申請助學(xué)貸款，

　　感性動機(jī)：客戶為獲得影響力，即被銀行所承認(rèn)、欣賞、或被感動等情感利益而產(chǎn)生的購買動機(jī)

　　求名，從眾，攀比等心理，通過使用我的金卡信用卡，讓你有一種尊貴感

　　銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略

　　明確信貸市場的潛在進(jìn)入者：我國金融改革深入，更多的外資銀行成為潛在的競爭對手，分析和預(yù)測這么進(jìn)入者的數(shù)量，規(guī)模，他們的市場的大小，在客戶心中的形象等，了解對手的定位和目標(biāo)市場，從而確定自身的競爭策略

　　其次分析現(xiàn)有同業(yè)競爭對手的營銷策略：你可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)銀行提供的信用卡服務(wù)基本類似，這就是采取跟隨策略-------觀察競爭對手營銷策略的變化，采取相應(yīng)的對策

　　如今，辦理和使用信用卡的人越來越多，信用卡成為各家商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)。為了鼓勵(lì)辦卡和刺激刷卡消費(fèi)，銀行普遍采取了免收信用卡年費(fèi)的方式來爭奪客戶。近日，廣東發(fā)展銀行首家宣稱“每年刷卡消費(fèi)六次=終身免年費(fèi)”，將信用卡免年費(fèi)升級為“終身免費(fèi)”。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，隨著競爭的加劇，免收年費(fèi)將成為發(fā)展趨勢。各家銀行都有相關(guān)的免年費(fèi)或者返還年費(fèi)的規(guī)定。興業(yè)銀行規(guī)定信用卡第一年免年費(fèi)，第二年起只要刷卡消費(fèi)累計(jì)5次，即可免年費(fèi);中國建設(shè)銀行福建省分行規(guī)定，建行龍卡實(shí)行首年免年費(fèi)，自第二年起，只要客戶一年內(nèi)刷卡滿3次(不限刷卡金額)，即可免當(dāng)年年費(fèi);民生銀行在預(yù)扣年費(fèi)后，只要客戶在當(dāng)年度刷卡6次，或者消費(fèi)滿3000元，或者去國外刷卡2次，銀行將返還年費(fèi)120%的金額。雖然各家銀行免年費(fèi)的規(guī)定不一，但都尚未明確宣布終身免年費(fèi)。