1、銀行受理銀行匯票申請書，收妥款項后簽發(fā)銀行匯票，并打印出票金額，將銀行匯票和()一并交給消費者。 D

　　A、匯款回單

　　B、背書粘單

　　C、收賬通知

　　D、解訖通知

　　2、銀行或從業(yè)人員在產(chǎn)品銷售過程中如果進行捆綁銷售，強制要求消費者購買不需要的銀行產(chǎn)品，將會損害銀行消費者()。 C

　　A、知情權(quán)

　　B、選擇權(quán)

　　C、公平交易權(quán)

　　D、監(jiān)督權(quán)

　　3、消費者投訴的情況復雜或有特殊原因的，銀行業(yè)金融機構(gòu)可適當延長處理時限，但最長不得超過()個工作日，并應以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。 C

　　A、10

　　B、30

　　C、60

　　D、90

　　4、消費者有權(quán)要求銀行不得搜集與個貸業(yè)務辦理無關(guān)的個人信息，如()等。 A

　　A、個人密碼

　　B、配偶信息

　　C、單位信息

　　D、職務信息

　　5、在匯出外匯款項時，以下哪種做法可以幫助消費者提高匯款效率?() D

　　A、挑選匯入行

　　B、挑選中間行

　　C、選擇直接付款方式

　　D、以上全部

　　6、在消費者購買產(chǎn)品和接受服務之前，銀行業(yè)金融機構(gòu)應當主動踐行告知義務，實事求是地加強事先宣傳講解和()提示。 D

　　A、流動性

　　B、投訴渠道

　　C、損失

　　D、風險

　　7、因自然災害、社會動亂、戰(zhàn)爭、罷工等不可抗力因素，可能導致理財產(chǎn)品認購失敗、交易中斷、資金清算延誤等。這屬于理財產(chǎn)品所涉及的()。 C

　　A、市場風險

　　B、募集失敗風險

　　C、不可抗力風險

　　D、認購風險

　　8、銀監(jiān)會機關(guān)各部門及派出機構(gòu)要本著“統(tǒng)一行動、協(xié)調(diào)有序、邊界清晰、()”的原則，構(gòu)建消費者權(quán)益保護工作機制。 沒找到

　　A、審慎負責

　　B、以人為本

　　C、追求高效

　　D、相互配合

　　9、根據(jù)服務突發(fā)事件的級別，如營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生擠兌，則屬于()。 A

　　A、特大服務突發(fā)事件(Ⅰ級)

　　B、重大服務突發(fā)事件(Ⅱ級)

　　C、較大服務突發(fā)事件(Ⅲ級))

　　10、銀行從業(yè)人員投資股票應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用內(nèi)幕信息買賣有關(guān)聯(lián)關(guān)系的上市公司股票。這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的哪項行為規(guī)范?() B

　　A、主動回避

　　B、抵制內(nèi)幕交易

　　C、廉潔自律

　　D、公平競爭

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