21. 理財產(chǎn)品的流動性是投資者應該考慮的問題，對此，下列說法正確的是( )。

　　A.投資者參與金融市場不利于提高市場的流動性

　　B.理財產(chǎn)品的安全性越高，其流動性越強

　　C.投資者的預期影響投資者的交易行為，從而改變市場的流動性

　　D.做市商制度的完善有利于提高市場的流動性

　　E.以上皆對

　　[答案]BCD

　　解釋：參與的投資者越多，市場的流動性越大。

　　22. 在資本資產(chǎn)定價模型中，關于證券或證券組合的貝塔系數(shù)，下列理解正確的是( )。

　　A.貝塔系數(shù)反映了證券收益率與市場總體收益率的共變程度

　　B.貝塔系數(shù)越高，則對應相同的市場變化，證券的期望收益率變化越大

　　C.貝塔系數(shù)為零的證券是無風險證券

　　D.期望收益率相同的兩個證券，若兩者的貝塔系數(shù)為一正一負，則通過組合該兩者可以降低證券投資的風險而不降低期望收益率

　　E.投資者承擔個股的風險時，市場并不會為此風險承擔行為支付額外的溢酬

　　[答案]ABCDE

　　23. 下列關于有效率的資產(chǎn)組合說法正確的有( )。

　　A.它是效率前沿曲線上的資產(chǎn)組合

　　B.它是在同樣風險條件下具有最高期望收益率的資產(chǎn)組合

　　C.它是在同樣期望收益條件下具有最低風險程度的資產(chǎn)組合

　　D.它可能包含有特定風險

　　E.它不包含非系統(tǒng)性風險

　　[答案]ABCE

　　解釋：有效率的資產(chǎn)組合是只包含系統(tǒng)風險的資產(chǎn)組合。

　　24. 簡單清楚地提出提議的最佳方案就是制作一個簡單的背景材料，其中內(nèi)容包括( )。

　　A.客戶的需求

　　B.銀行的需求

　　C.本行的優(yōu)勢

　　D.產(chǎn)品的特點

　　E.雙方合作的可能性

　　[答案]ACDE

　　25. 假設一款匯率掛鉤型理財產(chǎn)品的投資收益與歐元兌美元的匯率掛鉤，委托投資期限為12個月，具體收益率規(guī)定如下：委托期限內(nèi)，每三個月為一個周期，如果每一個周期任何一天的匯率波動范圍都沒有突破當期基準匯率的正負3%區(qū)間，則該季度客戶可以獲得當季2.00%的預期年收益率，如果突破則收益率為0。依此類推，則該客戶的最終預期年收益率可能為( )。

　　A.2%

　　B.4%

　　C.0%

　　D.3%

　　[答案]ABC

　　26. 銀行職員陳某與另一家銀行員工李某在一次同業(yè)聯(lián)席會議上結識，作為同行，他們可以( )。

　　A.共同參加學術討論會，介紹本行新產(chǎn)品的研發(fā)思路

　　B.交流產(chǎn)品知識、行業(yè)新聞、市場發(fā)展趨勢

　　C.私下探討某一客戶的家庭生活、子女現(xiàn)狀

　　D.交換內(nèi)部資料，促進行業(yè)信息交流與合作

　　E.為開拓業(yè)務互相幫助，研究服務技巧

　　[答案]BE

　　解釋：AB沒有做到保守機構商業(yè)秘密。C沒有做到保護客戶信息和隱私。

　　27. 4Cs理論中的營銷組合包括( )。

　　A.關系(Connection)

　　B.顧客(Customer )

　　C.成本(Cost)

　　D.溝通(Communication )

　　E.便利(Convenience )

　　[答案]BCDE

　　28. 超值維護的作用表現(xiàn)包括( )。

　　A.追求超越常規(guī)維護的極限，定期向客戶匯報本年度個人理財業(yè)務的市場表現(xiàn)、綜合收益

　　B.超越常規(guī)金融維護的范圍，除了銀行的本職業(yè)務，還要關注并隨時解決客戶日常生活中遇到的困難

　　C.超出其它銀行的科技裝備水平，隨時為客戶辦理取現(xiàn)、咨詢、結算業(yè)務

　　D.把大部分的工作時間花在客戶上，上門取單送單、推銷金融產(chǎn)品，收集客戶的反饋信息

　　E.除了開展傳統(tǒng)業(yè)務，盡可能的滿足客戶的代理收付、證券買賣、結算匯兌、保險箱等其它能為雙方帶來利益的業(yè)務需求

　　[答案]ABCE

　　解釋：D是上門維護的內(nèi)容。

　　29. 以下行為中( )體現(xiàn)了同事間團結合作、互通有無的精神。

　　A.開展經(jīng)驗交流會.專業(yè)知識培訓會

　　B.交流銷售產(chǎn)品的技巧

　　C.分享各自的客戶資源

　　D.提示同事不恰當?shù)男袨?/P>

　　E.在工作討論會中直接指出同事的錯誤

　　[答案]ABDE

　　解釋：分享各自的客戶資源是不對的，沒有做到為客戶保密。

　　30. 下列哪些屬于非正式溝通?( )。

　　A.選擇非正式的商談對象

　　B.選擇非正式的商談時間

　　C.選擇非正式的商談場合

　　D.選擇非正式的商談話題

　　E.選擇非正式的商談方式

　　[答案]ABCE

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