21.銀行、從業(yè)人員面對客戶的時候，不應(yīng)該做的是( )。

　　A.根據(jù)所在機構(gòu)與客戶之間的契約而采用有相應(yīng)差異的服務(wù)方式、費率等

　　B.對有殘障的客戶，應(yīng)該盡量為其提供便利

　　C.熱情地為客戶服務(wù)提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議

　　D.對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及的法律風(fēng)險、政策風(fēng)險以及市場風(fēng)險等進行充分的提示

　　22.以下符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守有關(guān)信息披露規(guī)定的是( )。

　　A.某銀行代理銷售一支基金產(chǎn)品，該行銷售人員為了利用該銀行的知名度實現(xiàn)銷售目標，在介紹產(chǎn)品時沒有提到最終責(zé)任承擔(dān)者，并使得消費者誤以為該銀行是風(fēng)險承擔(dān)者

　　B.在向普通群眾介紹產(chǎn)品合約的時候，銀行職員大量使用專業(yè)術(shù)語和銀行內(nèi)部用語，使客戶對產(chǎn)品特性很難理解

　　C.銀行工作人員向消費者詳細介紹該行代理的產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險、最終責(zé)任承擔(dān)人以及該行的責(zé)任與義務(wù)，是必要的

　　D，銀行職員在介紹銀行所代理產(chǎn)品的時候，利用銀行的聲譽對所代理產(chǎn)品進行合約以外的承諾

　　23.下列銀行業(yè)從業(yè)人員的做法，符合職業(yè)操守有關(guān)“信息披露”規(guī)定的是( )。

　　A.在產(chǎn)品說明中以小字在不顯眼的地方揭示產(chǎn)品風(fēng)險

　　B.利用銀行的聲譽對所代理產(chǎn)品進行合約以外的承諾

　　C.不告知客戶本行在代理產(chǎn)品銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)

　　D.以足以讓客戶注意的方式向客戶解釋產(chǎn)品的最終責(zé)任承擔(dān)者

　　24.銀行業(yè)從業(yè)人員在銷售所在機構(gòu)代理的產(chǎn)品時，不宜( )進行披露。

　　A.采取明確的、足以讓客戶注意的方式對風(fēng)險

　　B.對購買此產(chǎn)品的其他客戶名單

　　C.對本機構(gòu)在本產(chǎn)品銷售過程中的責(zé)任

　　D.對被代理機構(gòu)所承擔(dān)的最終責(zé)任

　　25.作為一名信貸人員，( )是不正確的。

　　A.按照要求對客戶信貸資料進行歸檔

　　B.審核客戶資料，促進交易達成

　　C.對項目進行實地調(diào)查，謹慎地提供授信意見和建議

　　D.讓客戶根據(jù)銀行規(guī)定編造審核材料

　　26.下面選項中，對銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守中“協(xié)助執(zhí)行”的有關(guān)規(guī)定理解錯誤的是( )。

　　A.了解金融機構(gòu)和個人在協(xié)助執(zhí)行中的有關(guān)職責(zé)

　　D.了解為客戶提供協(xié)助執(zhí)行服務(wù)的義務(wù)

　　C.了解協(xié)助執(zhí)行的法定程序

　　D.了解哪些機關(guān)有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃客戶資產(chǎn)

　　27.銀行從業(yè)人員的以下做法中合理的是( )。

　　A.客戶送給其貴重的鉆石項鏈

　　B.節(jié)日客戶送來賀卡

　　C.在談業(yè)務(wù)時主動提出給客戶相關(guān)的調(diào)研費

　　D.接受客戶貴重禮品后同意在辦理業(yè)務(wù)時給予優(yōu)惠

　　28.銀行某工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時候刻意隱瞞了該產(chǎn)品的風(fēng)險以實現(xiàn)銷售目標，則該工作人員( )。

　　A.應(yīng)當幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額

　　B.不管該行為是否符合規(guī)定，與自己無關(guān)，不應(yīng)當過問

　　C.應(yīng)當及時提示、制止，并視情況向所在機構(gòu)或有關(guān)部門報告

　　D.應(yīng)當立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為，不必事先提醒同事或向本行領(lǐng)導(dǎo)報告

　　29.當銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機構(gòu)的處分有異議時，采取的正確行為有( )。

　　A.先按正常渠道反映與申訴

　　B.偷拍竊聽相關(guān)人員的行為與談話以獲得對自己有利的證據(jù)

　　C.立即向媒體披露所受冤屈

　　D.以上方式都正確

　　30.銀行個人理財業(yè)務(wù)人員的下列做法沒有違反《中國銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“兼職”有關(guān)規(guī)定的是( )。

　　A.利用在銀行從事個人理財業(yè)務(wù)的便利為自己與他人合辦的理財咨詢公司獲得業(yè)務(wù)

　　B.擔(dān)任銀行業(yè)協(xié)會的個人理財業(yè)務(wù)顧問

　　C.將從事個人理財業(yè)務(wù)獲得的客戶信息贈送給兼職所在公司的同事

　　D.每天將大部分精力投入到自己的兼職崗位上

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