76.某銀行最近與某客戶結(jié)束了長達10年的業(yè)務(wù)關(guān)系。該行應(yīng)將該客戶此前的財務(wù)數(shù)據(jù)與交易記錄()。

　　A.立即銷毀

　　B.退還給該客戶

　　C.賣給其他公司

　　D.保存5年以上

　　77.某上市銀行職員獲知該銀行正面臨訴訟但外界尚不知情，消息一旦傳出該銀行股票價格很可能下跌，()。

　　A.該職員應(yīng)當建議自己的朋友馬上賣掉持有的該銀行股票

　　B.該職員應(yīng)當向社會公眾透露這個消息，以盡到信息披露的職責

　　C.該職員可以賣掉自己持有的該銀行的股票，但不能向其他人透露該消息

　　D.該職員不能利用這個消息進行該銀行股票的買賣，也不能將該信息透露給其他人

　　78.某銀行從業(yè)人員在向客戶銷售理財產(chǎn)品時，故意混淆預期收益率與保證收益率的概念，每當客戶問到風險時便岔開話題，并口頭保證該產(chǎn)品肯定能夠達到預期收益率。該從業(yè)人員在以下哪一方面未違反職業(yè)操守的有關(guān)規(guī)定?()

　　A.誠實信用

　　B.風險提示

　　C.守法合規(guī)

　　D.禮貌服務(wù)

　　79.銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶投訴時，()。

　　A.不應(yīng)當理會客戶錯誤的投訴和建議

　　B.應(yīng)當耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當，則不必再答復客戶

　　C.若在機構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法拿出意見，只能擱置

　　D.應(yīng)當將處理的進展和結(jié)果適時地告訴客戶

　　80.某銀行工作人員對于《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的理解存在疑惑，在詢問身邊同事不能得到滿意解答后，可以向()尋求解釋。

　　A.中國人民銀行

　　B.人民法院

　　C.銀監(jiān)會

　　D.中國銀行業(yè)協(xié)會