第十章銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的相關(guān)規(guī)定

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. B【解析】 監(jiān)管規(guī)避原則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中樹立依法合規(guī)意識(shí)，不得向客戶明示或暗示規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定。該客戶經(jīng)理的行為是屬于以明示方式向客戶提供規(guī)避法律、法規(guī)規(guī)定的建議，屬于違規(guī)行為，違反了監(jiān)管規(guī)避原則。故正確答案為B。

　　2. A【解析】 監(jiān)管規(guī)避是指為逃避法律、法規(guī)中禁止性、義務(wù)性以及程序性規(guī)定而采取的以合法的形式逃避法定義務(wù)、掩蓋非法或違規(guī)事實(shí)的行為，提干中沒有說此客戶有監(jiān)管規(guī)避的嫌疑，因此，不必?fù)?dān)心監(jiān)管規(guī)避，A說法錯(cuò)誤。

　　3. A【解析】 A項(xiàng)中，不妥善銷毀有客戶信息的單據(jù)、憑證、開戶申請(qǐng)書或交易指令等，并將客戶信息用于未經(jīng)客戶許可的其他目的，屬于泄露客戶信息行為，因此選擇。BCD均不是違規(guī)行為，所以排除。

　　4. D【解析】 信息保密內(nèi)容為銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，不得透露任何客戶資料和交易信息，因此D項(xiàng)說法不正確，ABC三項(xiàng)符合信息保密要求，因此排除。

　　5. D【解析】 內(nèi)幕信息指為內(nèi)幕人員所知悉的，尚未公開并可能影響金融交易達(dá)成、金融交易價(jià)格的重大信息，ABC均為內(nèi)幕消息，不可泄露，D選項(xiàng)中兩年前的財(cái)務(wù)報(bào)表不屬于尚未公開并可能影響金融交易達(dá)成的重大信息，因此D為正確選項(xiàng)。

　　6. C【解析】 禮貌服務(wù)對(duì)客戶提出的合理要求盡量滿足，對(duì)暫時(shí)無法滿足或明顯不合理要求應(yīng)耐心說明情況，取得理解和諒解，因此，C項(xiàng)說法符合此要求。

　　7. A【解析】 此銷售人員僅介紹產(chǎn)品服務(wù)有利之處，不利之處隱瞞，違反風(fēng)險(xiǎn)提示原則，因此A項(xiàng)說法正確。

　　8. C【解析】 違反信息披露原則的行為有：對(duì)產(chǎn)品性質(zhì)、法律關(guān)系、被代理人名稱及責(zé)任等含糊其辭，如A項(xiàng);用晦澀、專業(yè)性強(qiáng)的語言描述產(chǎn)品，如B項(xiàng);利用消費(fèi)者信任，夸大產(chǎn)品收益性或?qū)κ找嫘赃M(jìn)行合約外承諾，如D項(xiàng);同時(shí)A向也違反了風(fēng)險(xiǎn)提示原則，因此ABD排除，C項(xiàng)符合原則內(nèi)容，固可選。

　　9. D【解析】 D項(xiàng)屬于明示或暗示客戶變?cè)�、編造資料或協(xié)助客戶的不實(shí)行為，是違反授信盡責(zé)的行為，因此，D為正確答案，ABC三項(xiàng)做法均正確，排除。

　　10. B【解析】 協(xié)助執(zhí)行的范圍嚴(yán)格限定在法律文書載明的事項(xiàng)，不應(yīng)根據(jù)執(zhí)法人員口頭請(qǐng)求而超范圍協(xié)助執(zhí)行，因此B項(xiàng)錯(cuò)誤;ACD均符合協(xié)助執(zhí)行原則要求。

　　11. C【解析】 C項(xiàng)屬于娛樂及便利原則的內(nèi)容，排除;ABD為禮物收、送原則，是正確選項(xiàng)。

　　12. C【解析】 對(duì)于客戶投訴應(yīng)堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議，A項(xiàng)錯(cuò)誤;所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶，B項(xiàng)錯(cuò)誤;在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限，D項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)說法正確，應(yīng)選。

　　13. C【解析】 互相監(jiān)督原則要求對(duì)同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)予以提示、制止，并視情況向所在機(jī)構(gòu)或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)報(bào)告，因此C為正確選項(xiàng)。

　　14. D【解析】 互相監(jiān)督原則要求對(duì)同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)予以提示、制止，并視情況向所在機(jī)構(gòu)或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)報(bào)告，因此D正確。

　　15. C【解析】 爭議處理方式為銀行業(yè)從業(yè)人員對(duì)所在機(jī)構(gòu)紀(jì)律處分有異議時(shí)，應(yīng)按照正常渠道反映和申訴，因此C項(xiàng)正確。

　　16. B【解析】 對(duì)于兼職的要求有不得利用兼職崗位為本人、本職機(jī)構(gòu)或利用本職為本人、兼職機(jī)構(gòu)謀取不當(dāng)利益，AC兩項(xiàng)錯(cuò)誤;不能影響本職工作，盡量不在工作時(shí)間處理兼職事宜，D項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)符合兼職規(guī)定，因此B為正確選項(xiàng)。

　　17. C【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員離職時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善交接工作，不得擅自帶走所在機(jī)構(gòu)的財(cái)物，工作資料和客戶資源，AB錯(cuò)誤，C項(xiàng)做法正確;在離職后，仍應(yīng)恪守誠信、保守原所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密和客戶隱私，D錯(cuò)誤。

　　18. C【解析】 A選項(xiàng)違反了愛護(hù)機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)原則，銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)和使用所在機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)，不得挪用、侵占、濫用、損害、浪費(fèi)所在機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)。B選項(xiàng)違反了電子設(shè)備使用原則，銀行業(yè)從業(yè)人員不得在電子設(shè)備上安裝盜版軟件和其他未經(jīng)安全檢測(cè)的軟件。C選項(xiàng)符合舉報(bào)違法行為原則，銀行業(yè)從業(yè)人員有權(quán)利和義務(wù)予以揭露和舉報(bào)其所在機(jī)構(gòu)的違法行為。D選項(xiàng)違反了費(fèi)用報(bào)銷原則，銀行業(yè)從業(yè)人員在外出工作時(shí)應(yīng)當(dāng)節(jié)儉支出并誠實(shí)記錄，不得向所在機(jī)構(gòu)申報(bào)不實(shí)費(fèi)用。故正確答案為C。

　　19. D【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守所在機(jī)構(gòu)關(guān)于接受媒體采訪的規(guī)定，不擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在機(jī)構(gòu)對(duì)外發(fā)布信息。故正確答案為D。

　　20. D【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)當(dāng)互相尊重，不得發(fā)表貶低同業(yè)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的言論，因此A項(xiàng)做法錯(cuò)誤;不得捏造、傳播有關(guān)同業(yè)人員及同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)的謠言，B項(xiàng)錯(cuò)誤;不得對(duì)同業(yè)人員進(jìn)行侮辱、恐嚇和誹謗，C項(xiàng)錯(cuò)誤，D項(xiàng)符合交流合作原則。

　　21. B【解析】 ACD均為從業(yè)人員之間交流合作的正確方式，B項(xiàng)違反保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私原則。

　　22. A【解析】 B項(xiàng)屬于對(duì)同業(yè)人員或機(jī)構(gòu)進(jìn)行歪曲、詆毀，用模糊概念或歧義資料影射同業(yè)人員或機(jī)構(gòu)，是在業(yè)務(wù)宣傳中的違規(guī)行為;C項(xiàng)在信貸業(yè)務(wù)中，向經(jīng)辦人、關(guān)系人支付不當(dāng)費(fèi)用，屬于在辦理本外幣存款業(yè)務(wù)中的違規(guī)行為;D項(xiàng)屬于提供金融服務(wù)時(shí)的違規(guī)行為;A項(xiàng)未違反同業(yè)競爭原則。

　　23. D【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)坦誠和誠實(shí)，與監(jiān)管部門建立并保持良好的關(guān)系，接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管，ABC均屬于符合規(guī)定的做法;D項(xiàng)屬于不合理要求，應(yīng)該拒絕。

　　24. D【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員行賄或介紹賄賂，A項(xiàng)違規(guī);不得以任何方式向監(jiān)管人員提供或許諾提供任何不當(dāng)利益、便利或優(yōu)惠;BC項(xiàng)違規(guī);D項(xiàng)屬于協(xié)助執(zhí)行，是正確做法。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1. ABCE【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員必須具備的知識(shí)包括：①對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和金融狀況有較全面的了解，對(duì)銀行在經(jīng)濟(jì)時(shí)代所起作用有所了解;②熟知自身崗位銀行業(yè)務(wù)、法規(guī)、金融監(jiān)管體制和從事業(yè)務(wù)涉及監(jiān)管規(guī)定有深入了解;③具備勝任本職工作相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。因此正確答案為ABCE。

　　2. AC【解析】 違反監(jiān)管規(guī)避的違規(guī)行為包括明知所辦業(yè)務(wù)屬于逃避監(jiān)管規(guī)定或規(guī)避法律、法規(guī)禁止性規(guī)定，仍不按照內(nèi)部流程報(bào)告、默許，甚至提供協(xié)助，如A項(xiàng);出于私情，向親朋好友提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見和建議，并利用所在機(jī)構(gòu)資源，為其提供方便如C項(xiàng);BDE均為正確做法，符合相關(guān)規(guī)定，因此，正確答案為AC。

　　3. ACD【解析】 規(guī)避是指為逃避法律、法規(guī)中禁止性、義務(wù)性以及程序性規(guī)定而采取的以合法的形式逃避法定義務(wù)、掩蓋非法或違規(guī)事實(shí)的行為。故正確答案為ACD。

　　4. BDE【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員的崗位職責(zé)包括：①不打聽與自身工作無關(guān)的信息;②除非經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整或經(jīng)適當(dāng)批準(zhǔn)，不代其他崗位人員履行職責(zé)或?qū)⒈救斯ぷ魑�托他人代為履行③不得違反內(nèi)部交易流程及崗位職責(zé)管理規(guī)定將自己保管的印章、重要憑證、交易密碼和鑰匙等與自身職責(zé)有關(guān)物品或信息交與或告知其他人員。A、C項(xiàng)不符合其崗位職責(zé)，故正確答案為BDE。

　　5. BD【解析】 信息保密內(nèi)容為銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，不得透露任何客戶資料和交易信息，C項(xiàng)錯(cuò)誤;客戶的婚姻狀況屬個(gè)人隱私，A錯(cuò)誤;銀行業(yè)從業(yè)人員有義務(wù)配合有關(guān)國家機(jī)關(guān)依法調(diào)查，因此C錯(cuò)誤;BD說法均正確，為正確選項(xiàng)。

　　6. ADE【解析】 銀行從業(yè)人員要妥善處理利益沖突，在利益沖突發(fā)生時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)回避或根據(jù)“正常交易原則”，向管理層、利益相關(guān)人充分披露利益沖突信息，以確保交易的正當(dāng)性和合理性。故正確答案為ADE。

　　7. ABCD【解析】 知情人利用內(nèi)幕消息買賣或建議他人買賣證券行為，如AB選項(xiàng);匿名、假名或委托他人利用內(nèi)幕消息進(jìn)行內(nèi)幕交易，如C項(xiàng)，將內(nèi)幕信息以明示、暗示方法告知自己親友，如D項(xiàng)，均是內(nèi)幕交易禁止性行為;因此ABCD均為不正確的做法。

　　8. ABCDE【解析】 《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的了解客戶原則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶賬戶的開立、資金調(diào)撥的用途以及賬戶是否會(huì)被第三方控制使用等情況。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制要求，了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶的風(fēng)向承受能力。故正確答案是ABCDE。

　　9. ABCDE【解析】 根據(jù)我國《反洗錢法》及中國人民銀行的規(guī)定，銀行等金融機(jī)構(gòu)在反洗錢方面應(yīng)承擔(dān)義務(wù)，ABCDE均包括在內(nèi)，故均為正確答案。

　　10. ABD【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶，不得因客戶的國籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、殘障及業(yè)務(wù)的繁簡程度和金額大小等的差異而歧視客戶，ABD違背此原則;根據(jù)所在機(jī)構(gòu)與客戶間的契約而產(chǎn)生的服務(wù)方式、費(fèi)率等方面的差異不應(yīng)視為歧視，因此CE做法正確。

　　11. AC 【解析】 誠實(shí)信用原則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德規(guī)范行事，品德正直，恪守誠實(shí)信用，其故意混淆預(yù)期收益率與保證收益率的概念，違反此規(guī)則，A正確;對(duì)所在機(jī)構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品必須以明確、足以讓客戶注意的方式向其提示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，口頭保證該產(chǎn)品肯定能夠達(dá)到預(yù)期收益率違反此原則，C正確。

　　12. BD【解析】 根據(jù)信息披露原則的內(nèi)容，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)對(duì)所在機(jī)構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品必須以明確、足以讓客戶注意的方式向其提示被代理人的名稱、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品的最終責(zé)任承擔(dān)者、本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)等必要信息，因此D項(xiàng)說法正確。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)提示原則的內(nèi)容：向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)所推薦產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示，不得為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，因此B項(xiàng)說法正確。

　　13. ACDE【解析】 對(duì)客戶提問閃爍其詞，刻意回避，如DE項(xiàng);或提供虛假信息，如C項(xiàng);不得向客戶作出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證，如A項(xiàng)，這四項(xiàng)都屬于違反信息披露原則的行為，因此ACDE為正確答案。

　　14. ABCDE【解析】 ABCDE五項(xiàng)均屬于違反授信原則的行為，除此之外還有不按照規(guī)定進(jìn)行有效的貨后監(jiān)控及當(dāng)客戶發(fā)生根據(jù)合同的突發(fā)、重大事項(xiàng)時(shí)，不及時(shí)調(diào)查、處理并上報(bào)，而采取不作為的態(tài)度，甚至掩蓋、歪曲行為。

　　15. ABCDE【解析】 ABCDE均為實(shí)踐工作中從業(yè)人員應(yīng)該做到的要求，因此均為正確選項(xiàng)。

　　16. ABCD【解析】 E項(xiàng)屬于禮物收、送原則，排除;ABCD說法均正確。

　　17. BCE【解析】 尊重同事原則要求不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果，A項(xiàng)屬于剽竊同事的工作成果;對(duì)于D項(xiàng)做法沒有強(qiáng)制性規(guī)定必須以銀行名義署名，因此排除;BCE說法均符合尊重同事原則的要求，為正確選項(xiàng)。

　　18. ABCDE【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，不得因同事的國籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、婚姻狀況、身體健康或殘障而進(jìn)行任何形式的騷擾和侵害，因此ABCDE為正確選項(xiàng)。

　　19. CD【解析】 尊重同事原則要求尊重同事個(gè)人隱私，工作中接觸到同事個(gè)人隱私的不得擅自向他人透露，因此C正確;尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀，因此D正確，A項(xiàng)恰當(dāng)引用是允許的，因此錯(cuò)誤;BE項(xiàng)屬于遵守團(tuán)結(jié)合作原則。

　　20. BDE【解析】 互相監(jiān)督原則要求對(duì)同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)予以提示、制止，并視情況向所在機(jī)構(gòu)或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)報(bào)告，又因?yàn)楹现\騙貸屬于故意行為，勸戒用處不大，還容易打草驚蛇，因此正確答案為BDE。

　　21. ABCDE【解析】 以上五項(xiàng)均為忠于職守規(guī)范內(nèi)容。

　　22. ACE【解析】 如果銀行從業(yè)人員申報(bào)不實(shí)費(fèi)用，必然會(huì)影響該員工的誠信形象，可能會(huì)導(dǎo)致所在機(jī)構(gòu)的索賠或提起不當(dāng)?shù)美�之訴。故正確答案為ACE。

　　23.ABCD【解析】 如發(fā)現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)發(fā)生了違反法律法規(guī)的行為，從業(yè)人員應(yīng)予以揭露并及時(shí)想其上級(jí)機(jī)構(gòu)、行業(yè)自律機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或司法機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)。故正確答案為ABCD。

　　24.ACD【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按監(jiān)管部門要求的報(bào)送方式、報(bào)送內(nèi)容、報(bào)送頻率和保密級(jí)別報(bào)送非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息A項(xiàng)正確;并建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)是工作人員義務(wù)，正確。

　　三、判斷題

　　1. B【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員本人及親屬購買其所在機(jī)構(gòu)銷售或代理金融產(chǎn)品或接受其所在機(jī)構(gòu)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確區(qū)分所在機(jī)構(gòu)利益與個(gè)人利益，不得利用本職工作便利以明顯優(yōu)于或低于普通金融消費(fèi)者條件或價(jià)格與其所在機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易，只要堅(jiān)持此條規(guī)定銀行業(yè)從業(yè)人員本人及其家屬可以接受其所在機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)。

　　2. B【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員在不當(dāng)時(shí)間、地點(diǎn)談?wù)摴ぷ髟掝}，以明示、暗示方法向不該知該消息內(nèi)部人員提及內(nèi)部消息均屬泄露內(nèi)幕消息的違規(guī)行為，不因有意無意區(qū)別，因此，B為正確答案。

　　3. B【解析】 《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的了解客戶原則要求銀行業(yè)從業(yè)人員履行法定審查客戶身份的義務(wù)，不得為客戶開立匿名或假名賬戶，也不得在未完成法定審核身份義務(wù)的情況下接受客戶指令，辦理業(yè)務(wù)。故正確答案為B。

　　4. B【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶賬戶開立、資金調(diào)撥的用途及賬戶是否會(huì)被第三方控制使用等情況。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制要求，了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，因此B正確。

　　5. B【解析】 禮貌服務(wù)對(duì)客戶提出的合理要求盡量滿足，對(duì)暫時(shí)無法滿足或明顯不合理要求應(yīng)耐心說明情況，取得理解和諒解，并不是滿足客戶的所有要求，因此題中說法錯(cuò)誤。

　　6. B【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守反洗錢有關(guān)規(guī)定，在嚴(yán)守客戶隱私的同時(shí)，及時(shí)按照所在機(jī)構(gòu)的要求，報(bào)告大額和可疑的交易，不得將所報(bào)告的大額交易或可疑交易信息透露給無關(guān)人員。故正確答案為B。

　　7. A 【解析】 公平對(duì)待要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶，不得因客戶的國籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、殘障及業(yè)務(wù)的繁簡程度和金額大小等的差異而歧視客戶，但根據(jù)所在機(jī)構(gòu)與客戶間的契約而產(chǎn)生的服務(wù)方式、費(fèi)率等方面的差異不應(yīng)視為歧視，因此A正確。

　　8. B【解析】 為獲客戶存、貸款業(yè)務(wù)，以促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、贊助費(fèi)、科研費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、傭金等名義，或以報(bào)銷各種費(fèi)用，或提供國內(nèi)外各種名義旅游、考察等給付財(cái)物以外其他利益方式，向客戶提供財(cái)物屬于違規(guī)行為，因此B正確。

　　9. A【解析】 銀行業(yè)從業(yè)人員在工作中應(yīng)當(dāng)樹立理解、信任、合作的團(tuán)隊(duì)精神，共同創(chuàng)造，共同進(jìn)步，分享專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，因此題中說法正確。