31.(多選)銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀公司作為個人住房貸款合作單位時，主要審查(　　)。

　　A.經(jīng)國家工商行政管理機構核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

　　B.稅務登記證明

　　C.會計報表

　　D.開發(fā)商的法人代表及其配偶的個人信用程度

　　E.企業(yè)資信等級

　　32.(判斷)一手房個人住房貸款，借款人用所購房屋作抵押，在借款人購買的房屋辦好抵押登記之前，由開發(fā)商提供階段性或全程擔保。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　33。(判斷)對于二手房個人住房貸款，銀行的最主要合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點5貸款客戶定位

　　34.(判斷)不同貸款產(chǎn)品對客戶要求一樣，各家銀行對客戶的定位也都沒有區(qū)別。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點6合作機構營銷

　　35.(多選)銀行最常見的個人貸款營銷渠道包括(　　)。

　　A.合作機構營銷

　　B.網(wǎng)點機構營銷

　　C.電子銀行營銷

　　D.項目營銷

　　E.產(chǎn)品營銷

　　36.(判斷)銀行營銷渠道是指提供銀行服務和方便客戶使用銀行服務的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務從銀行流轉到客戶手中所經(jīng)過的流通途徑。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點7網(wǎng)點機構營銷

　　37.(單選)關于“直客式”個人貸款，說法正確的是(　　)。

　　A.客戶仍然通過開發(fā)商或者中介公司間接地辦理業(yè)務

　　B.“直客式”個人貸款可以免去中間諸多收費環(huán)節(jié)，讓客戶買得放心、貸得明白

　　C.“直客式”個人貸款不足之處在于不能就近選擇辦理網(wǎng)點.受地理區(qū)域限制

　　D.“直客式”營銷模式還沒能成為銀行近年來個人貸款業(yè)務發(fā)展的“助推器”

　　38.(多選)個人住房貸款中，“直客式”個人貸款營銷模式的優(yōu)點體現(xiàn)在(　　)。

　　A.購房者完全可以自主地選擇貸款銀行

　　B.買房時享受一次性付款的優(yōu)惠

　　C.可由開發(fā)商或經(jīng)銷商提供全程擔保

　　D.有利于銀行防止“假按揭”，提高風險防范能力

　　E.可以享受各類費用減免優(yōu)惠，擔保方式更靈活

　　39.(多選)網(wǎng)點機構隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要包括(　　)。

　　A.全方位網(wǎng)點機構營銷渠道

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點機構營銷渠道

　　C.高端化網(wǎng)點機構營銷渠道

　　D.零售型網(wǎng)點機構營銷渠道

　　E.“直客式”個人貸款營銷

　　40.(判斷)“直客式”營銷模式已成為銀行近年來個人貸款業(yè)務長足發(fā)展的有力“助推器”。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點8電子銀行營銷

　　41.(多選)電子銀行的特征包括(　　)。

　　A.電子虛擬服務方式

　　B.運行環(huán)境封閉

　　C.模糊的業(yè)務時空界限

　　D.運行成本高

　　E.業(yè)務實時處理.服務效率高

　　42.(多選)營銷渠道的選擇非常重要，電子銀行主要有(　　)營銷途徑。

　　A.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　B.利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度

　　C.利用網(wǎng)絡廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務的宣傳

　　D.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行的競爭優(yōu)勢

　　E.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量

　　考點9營銷人員

　　43.(多選)關于銀行營銷人員分類正確的有(　　)。

　　A.從業(yè)務分：公司業(yè)務經(jīng)理、零售業(yè)務經(jīng)理、資金業(yè)務經(jīng)理

　　B.從市場分：市場開拓經(jīng)理、市場維護經(jīng)理、風險經(jīng)理

　　C.從級別分：高級經(jīng)理、中級經(jīng)理、初級經(jīng)理

　　D.從產(chǎn)品分：資產(chǎn)業(yè)務經(jīng)理、中間業(yè)務經(jīng)理

　　E.從職責分：營銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務人員

　　44.(判斷)誠信、自信心、豁達大度、堅韌性和進取心是銀行營銷人員應具有的品質特征。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點10營銷機構

　　45.(多選)商業(yè)銀行營銷組織的模式主要有(　　)。

　　A.區(qū)域型營銷組織

　　B.市場型營銷組織

　　C.產(chǎn)品型營銷組織

　　D.職能型營銷組織

　　E.總分型營銷組織

　　46.(多選)總行的主要職責包括(　　)。

　　A.制定營銷戰(zhàn)略

　　B.上傳下達

　　C.研究細化營銷方案

　　D.客戶開發(fā)與維護

　　E.建立海內外營銷網(wǎng)絡

　　47.(判斷)銀行的營銷組織職責與銀行的組織制度是相互獨立的。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點11營銷管理

　　48.(單選)銀行營銷管理主要活動依次為(　　)。

　　A.分析營銷機會——制定營銷戰(zhàn)略—一設計營銷方案——調整業(yè)務組合——實施營銷控制

　　B.設計營銷方案——分析營銷機會——制定營銷戰(zhàn)略——調整業(yè)務組合——實施營銷控制

　　C.制定營銷戰(zhàn)略——設計營銷方案——分析營銷機會——調整業(yè)務組合——實施營銷控制

　　D.分析營銷機會——調整業(yè)務組合——制定營銷戰(zhàn)略—一設計營銷方案——實施營銷控制

　　49.(多選)市場營銷中的4Ps指(　　)。

　　A.產(chǎn)品

　　B.價格

　　C.促銷

　　D.渠道

　　E.市場影響力

　　50.(判斷)從戰(zhàn)略理論來講，銀行營銷的起點是確定目標市場。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　51.(判斷)從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產(chǎn)品策略(Production)、定價策略(Price)、營銷渠道策略(Plaee)和促銷策@(Promotion)。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點12品牌營銷

　　52.(單選)(　　)是指將產(chǎn)品或服務與其競爭者區(qū)分開的名稱、術語、象征、符號、設計或它們的綜合運用，通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。

　　A.產(chǎn)品營銷

　　B.品牌營銷

　　C.服務營銷

　　D.網(wǎng)絡營銷

　　53.(多選)品牌競爭的基礎有(　　)。

　　A.產(chǎn)量競爭

　　B.質量競爭

　　C.價格競爭

　　D.服務競爭

　　E.品牌競爭

　　54.(判斷)銀行的優(yōu)秀管理者是銀行的核心競爭力。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點13策略營銷

　　55.(單選)下列不屬于大眾營銷的特點的是(　　)。

　　A.目標大

　　B.針對性不強

　　C.提供個性化服務

　　D.效果差

　　56.(多選)屬于商業(yè)銀行為了達到營銷目的而采取的營銷策略有(　　)。

　　A.低成本策略

　　B.產(chǎn)品差異策略

　　C.專業(yè)化策略

　　D.大眾營銷策略

　　E.情感營銷策略

　　57.(判斷)交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，立足點不是放在挽留老客戶上，而是放在爭取新客戶上。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點14定向營銷

　　58.(多選)在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有(　　)。

　　A.感覺

　　B.認知

　　C.獲得

　　D.發(fā)展

　　E.保留

　　59.(多選)在定向營銷中銀行與客戶的交流階段通常會涉及的步驟有(　　)。

　　A.感覺、認知

　　B.宣傳、介紹

　　C.發(fā)展、保留

　　D.發(fā)展、再發(fā)展

　　E.獲得

　　60.(多選)下列有關定向營銷的說法，正確的是(　　)。

　　A.銀行應該及時了解客戶.了解市場的動態(tài)需求變化

　　B.銀行應該設計和發(fā)展?jié)M足客戶需求的產(chǎn)品和服務

　　C.銀行應該想辦法激發(fā)客戶的消費行為

　　D.目前.我國銀行與客戶之間的動態(tài)交流機制比較完善

　　E.與國外銀行相比.國內銀行在定向營銷方面做的比較好

　　61.(判斷)在與客戶的交流階段，通常會涉及幾個步驟，分別是感覺、認知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點通常以廣告形式最為常見。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

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