21.從世界500強企業(yè)的經(jīng)驗來看，對員工的培訓應包括()。

　　A.生活訓練

　　B.知識訓練

　　C.職業(yè)訓練

　　D.態(tài)度訓練

　　E.精神訓練

　　500強企業(yè)看，公司員工培訓一般分為五個層次：生存訓練、知識訓練、技能訓練、態(tài)度訓練和精神訓練。

　　22.我國銀行的營銷組織職責與銀行目前采用的總、分行制密不可分，不同級別的銀行承擔著不同的營銷職責，下列屬于總行職責的有()。

　　A.制定營銷制度

　　B.協(xié)調(diào)、推動營銷

　　C.產(chǎn)品開發(fā)

　　D.分銷渠道建設

　　E.牽頭營銷

　　23.銀行營銷組織中，分行具有的職責有()。

　　A.研究、細化營銷方案

　　B.實施對營銷人員的管理

　　C.建立對外門戶網(wǎng)站

　　D.進行市場調(diào)查

　　E.處理公共關系

　　24.銀行營銷組織中，支行具有的職責有()。

　　A.進行市場細分

　　B.客戶開發(fā)與維護

　　C.實現(xiàn)交易，為客戶提供服務

　　D.建立營銷隊伍

　　E.負責本區(qū)域的重要行業(yè)、關鍵客戶的業(yè)務

　　25.銀行營銷組織模式包括()。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.合作型營銷組織

　　E.區(qū)域型營銷組織

　　26.下列關于銀行選擇營銷組織模式的說法，正確的有()。

　　A.當銀行當銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時，采取職能型營銷組織形式最為有效

　　B.產(chǎn)品型營銷組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度

　　C.當產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體，可以采用市場型營銷組織結(jié)構(gòu)

　　D.對于產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同的銀行，應該建立產(chǎn)品型營銷組織

　　E.只在某一區(qū)域市場上開展業(yè)務的銀行適合采用區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu)

　　27.市場營銷中的4Ps指()。[2009年6月真題]

　　A.產(chǎn)品

　　B.價格

　　C.促銷

　　D.分銷

　　E.市場影響力

　　4Ps營銷，即考慮產(chǎn)品、價格、分銷和促銷四個因素;②5Ps營銷，即考慮產(chǎn)品、價格、分銷、促銷和市場影響力五個因素。

　　28.根據(jù)4Ps理論，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括()。

　　A.產(chǎn)品策略

　　B.定價策略

　　C.定位策略

　　D.營銷渠道策略

　　E.促銷策略

　　4Ps理論。

　　29.根據(jù)邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過()策略來達到營銷目的。

　　A.交叉營銷

　　D.產(chǎn)品差異

　　C.大眾營銷

　　D.情感營銷

　　E.分層營銷

　　30.商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達到營銷目的，其中單一策略的特點有()。

　　A.目標大、針對性不強、效果差

　　B.針對性強，適宜少數(shù)尖端客戶

　　C.營銷渠道狹窄，營銷成本高

　　D.增加大額交易的客戶

　　E.瞄準特定細分市場，針對特定地理區(qū)域

　　31.商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達到營銷目的，其中分層營銷策略的特點有()。

　　A.把客戶分成不同的細分市場，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務

　　B.能夠為客戶提供需要的個性化服務，針對性強

　　C.不同于一對一的營銷，研究的是某一層面所有的需求

　　D.滿足大眾化需求，適宜所有的人群

　　E.用相對少的資源滿足一批客戶的需求

　　32.在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有()。[2009年6月真題]

　　A.感覺

　　B.認知

　　C.獲得

　　D.發(fā)展

　　E.保留

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