21. 從世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)包括()。

　　A.生活訓(xùn)練

　　B.知識(shí)訓(xùn)練

　　C.職業(yè)訓(xùn)練

　　D.態(tài)度訓(xùn)練

　　E.精神訓(xùn)練

　　500強(qiáng)企業(yè)看，公司員工培訓(xùn)一般分為五個(gè)層次：生存訓(xùn)練、知識(shí)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練、態(tài)度訓(xùn)練和精神訓(xùn)練。

　　22. 我國(guó)銀行的營(yíng)銷組織職責(zé)與銀行目前采用的總、分行制密不可分，不同級(jí)別的銀行承擔(dān)著不同的營(yíng)銷職責(zé)，下列屬于總行職責(zé)的有()。

　　A.制定營(yíng)銷制度

　　B.協(xié)調(diào)、推動(dòng)營(yíng)銷

　　C.產(chǎn)品開發(fā)

　　D.分銷渠道建設(shè)

　　E.牽頭營(yíng)銷

　　23. 銀行營(yíng)銷組織中，分行具有的職責(zé)有()。

　　A. 研究、細(xì)化營(yíng)銷方案

　　B.實(shí)施對(duì)營(yíng)銷人員的管理

　　C.建立對(duì)外門戶網(wǎng)站

　　D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

　　E.處理公共關(guān)系

　　24. 銀行營(yíng)銷組織中，支行具有的職責(zé)有()。

　　A. 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

　　B.客戶開發(fā)與維護(hù)

　　C.實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù)

　　D.建立營(yíng)銷隊(duì)伍

　　E.負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)

　　25. 銀行營(yíng)銷組織模式包括()。

　　A.職能型營(yíng)銷組織

　　B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

　　C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

　　D.合作型營(yíng)銷組織

　　E.區(qū)域型營(yíng)銷組織

　　26. 下列關(guān)于銀行選擇營(yíng)銷組織模式的說法，正確的有()。

　　A.當(dāng)銀行當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時(shí)，采取職能型營(yíng)銷組織形式最為有效

　　B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度

　　C.當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體，可以采用市場(chǎng)型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)

　　D.對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

　　E.只在某一區(qū)域市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)的銀行適合采用區(qū)域型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)

　　27. 市場(chǎng)營(yíng)銷中的4Ps指()。[2009年6月真題]

　　A.產(chǎn)品

　　B.價(jià)格

　　C.促銷

　　D.分銷

　　E.市場(chǎng)影響力

　　4Ps營(yíng)銷，即考慮產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷四個(gè)因素;②5Ps營(yíng)銷，即考慮產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷和市場(chǎng)影響力五個(gè)因素。

　　28. 根據(jù)4Ps理論，銀行常用的個(gè)人貸款營(yíng)銷策略主要包括()。

　　A.產(chǎn)品策略

　　B.定價(jià)策略

　　C.定位策略

　　D.營(yíng)銷渠道策略

　　E.促銷策略

　　4Ps理論。

　　29. 根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過()策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的。

　　A.交叉營(yíng)銷

　　D.產(chǎn)品差異

　　C.大眾營(yíng)銷

　　D.情感營(yíng)銷

　　E.分層營(yíng)銷

　　30. 商業(yè)銀行可以通過不同的策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的，其中單一策略的特點(diǎn)有()。

　　A.目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差

　　B.針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶

　　C.營(yíng)銷渠道狹窄，營(yíng)銷成本高

　　D.增加大額交易的客戶

　　E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域

　　31. 商業(yè)銀行可以通過不同的策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的，其中分層營(yíng)銷策略的特點(diǎn)有()。

　　A. 把客戶分成不同的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務(wù)

　　B.能夠?yàn)榭蛻籼峁┬枰�的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)性強(qiáng)

　　C.不同于一對(duì)一的營(yíng)銷，研究的是某一層面所有的需求

　　D.滿足大眾化需求，適宜所有的人群

　　E.用相對(duì)少的資源滿足一批客戶的需求

　　32. 在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷的步驟有()。[2009年6月真題]

　　A.感覺

　　B.認(rèn)知

　　C.獲得

　　D.發(fā)展

　　E.保留

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