二、多項選擇題(本類題共40小題，每題1分，共40分。每小題備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的正確答案。多選、少選、錯選、不選均不得分)

　　91.根據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定，下列可以作為個人質(zhì)押貸款質(zhì)物的有( )。

　　A.應(yīng)收賬款

　　B.倉單、提單

　　C.可以轉(zhuǎn)讓的基金份額、股權(quán)

　　D.匯票、支票、本票

　　E.可以轉(zhuǎn)讓的注冊商標(biāo)專用權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)中的財產(chǎn)權(quán)

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查個人質(zhì)押貸款的質(zhì)物。選項ABCDE都正確。

　　92.下列屬于耐用消費(fèi)品范疇的是( )。

　　A.樂器

　　B.家具

　　C.電腦

　　D.家用電器

　　E.健身器材

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】所謂耐用消費(fèi)品通常是指價值較大、使用壽命相對較長的家用商品，包括除汽車、房屋以外的家用電器、電腦、家具、健身器材和樂器等。

　　93.下列關(guān)于按擔(dān)保方式劃分的各類個人貸款的表述正確的有( )。

　　A.根據(jù)擔(dān)保方式的不同，個人貸款產(chǎn)品可以分為個人信用貸款、個人質(zhì)押貸款、個人抵押貸款和個人保證貸款

　　B.當(dāng)借款人不履行還款義務(wù)時，貸款銀行有權(quán)依法以抵押物折價或者以拍賣、變賣抵押物的價款優(yōu)先受償

　　C.如果個人保證貸款出現(xiàn)逾期，銀行可按合同約定直接向保證人扣收貸款

　　D.債券、存款單、應(yīng)收賬款可以作為質(zhì)物出質(zhì)

　　E.個人信用貸款是銀行向個人發(fā)放的無須提供任何擔(dān)保的貸款

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查按擔(dān)保方式劃分的各類個人貸款。選項ABCDE都正確。

　　94.根據(jù)貸款用途的不同，個人經(jīng)營類貸款可以分為( )。

　　A.個人商用房貸款

　　B.個人經(jīng)營貸款

　　C.農(nóng)戶貸款

　　D.個人住房貸款

　　E.下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款

　　【正確答案】ABCE

　　【答案解析】本題考查個人經(jīng)營類貸款的分類。

　　95.銀行進(jìn)行市場選擇的意義表現(xiàn)在( )。

　　A.使銀行可以針對外部影響作出反應(yīng)

　　B.構(gòu)成銀行營銷風(fēng)險管理策略的一部分

　　C.使銀行可以充分發(fā)揮優(yōu)勢并實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略

　　D.使銀行可以加倍發(fā)揮其強(qiáng)于競爭對手的地方，從而獲得最大回報并將優(yōu)勢保持下去

　　E.使銀行可以充分利用它的資源，將時間、金錢和精力投入到更有戰(zhàn)略意義的客戶群上

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查銀行進(jìn)行市場選擇的意義。選項ABCDE都正確。

　　96.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場時，可以考慮的變數(shù)有( )。

　　A.個性

　　B.收入

　　C.生活方式

　　D.宗教信仰

　　E.對服務(wù)的態(tài)度

　　【正確答案】AC

　　【答案解析】本題考查個人貸款市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)之一——心理因素。心理因素是指客戶的生活方式、個性等心理變數(shù)。選項BD屬于人口因素的變數(shù)，選項E屬于行為因素的變數(shù)。

　　97.銀行進(jìn)行定向營銷時，在與客戶的交流階段，以建立品牌效應(yīng)為主要目的的步驟有( )。

　　A.感覺

　　B.認(rèn)知

　　C.獲得

　　D.發(fā)展

　　E.保留

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】本題考查銀行的定向營銷。銀行在與客戶的交流階段，感覺、認(rèn)知兩步驟是以建立品牌效應(yīng)為主要目的的。

　　98.銀行品牌營銷的要素有( )。

　　A.定位準(zhǔn)確

　　B.個性鮮明

　　C.誠信至上

　　D.巧妙傳播

　　E.質(zhì)量第一

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查銀行品牌營銷的要素。選項ABCDE都正確。

　　99.在我國，從職責(zé)角度可以將銀行業(yè)營銷人員分為( )。

　　A.職業(yè)經(jīng)理

　　B.非職業(yè)經(jīng)理

　　C.營銷管理經(jīng)理

　　D.客戶管理經(jīng)理

　　E.客戶服務(wù)人員

　　【正確答案】CDE

　　【答案解析】本題考查銀行營銷人員的分類。選項AB是從職業(yè)角度劃分的。

　　100.從目前情況看，銀行最常見的個人貸款營銷渠道包括( )。

　　A.上門拜訪營銷

　　B.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷

　　C.合作機(jī)構(gòu)營銷

　　D.網(wǎng)上銀行營銷

　　E.街頭攔截營銷

　　【正確答案】BCD

　　【答案解析】從目前情況看，銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作機(jī)構(gòu)營銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。

　　101.銀行個人貸款產(chǎn)品的市場定位過程包括( )。

　　A.收集重要屬性

　　B.識別重要屬性

　　C.制作定位圖

　　D.定位選擇

　　E.執(zhí)行定位

　　【正確答案】BCDE

　　【答案解析】本題考查銀行市場定位的步驟——識別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位。

　　102.借款人風(fēng)險的管理措施包括( )。

　　A.多途徑證實借款人收入證明的真實性

　　B.從借款人個人素質(zhì)品行、還款能力、還款意愿、收入穩(wěn)定性、投資經(jīng)營能力等多方面考察借款人綜合信用等級

　　C.銀行客戶經(jīng)理人員要認(rèn)真執(zhí)行面簽和訪談的有關(guān)規(guī)定

　　D.通過人民銀行征信記錄、公安部身份驗證系統(tǒng)對借款人身份信息、交易信息、信用狀況進(jìn)行查詢

　　E.充分利用電話核查、上門家訪等各種方式進(jìn)行貸前信息核查和貸后回訪

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】五個選項均正確。

　　103.個人貸款的借款人申請調(diào)整借款期限時，須具備的前提條件包括( )。

　　A.無欠息

　　B.貸款未到期

　　C.無拖欠本金

　　D.本期本金已歸還

　　E.采用自主支付方式

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】借款人需要調(diào)整借款期限，應(yīng)向銀行提交期限調(diào)整申請書，并必須具備以下前提條件：貸款未到期;無欠息;無拖欠本金，本期本金已歸還。

　　104.有些銀行將客戶的特征歸納為“5P”要素，即( )。

　　A.前景因素

　　B.個人因素

　　C.還款來源因素

　　D.資金用途因素

　　E.債權(quán)保障因素

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】有些銀行將客戶的特征歸納為“5P”要素，即個人因素(Persona1Factor)、資金用途因素(PurposeFactor)、還款來源因素(PaymentFactor)、債權(quán)保障因素(ProtectionFactor)、前景因素(PerspectiveFactor)。

　　105.在專家判斷法中，“5C”要素分析法長期以來得到廣泛應(yīng)用�！�5C”指的是( )。

　　A.能力

　　B.資本

　　C.環(huán)境

　　D.擔(dān)保

　　E.道德品質(zhì)

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】在專家判斷法中，“5C”要素分析法長期以來得到廣泛應(yīng)用�！�5C”指借款人道德品質(zhì)(Character)、能力(Capacity)、資本(Capita1)、擔(dān)保(Co11atera1)、環(huán)境(Condition)。

　　106.按照住房交易形態(tài)劃分，個人住房貸款可分為( )。

　　A.新建房個人住房貸款

　　B.二手房住房貸款

　　C.個人住房組合貸款

　　D.自營性個人住房貸款

　　E.公積金個人住房貸款

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】本題考查個人住房貸款的分類。按照住房交易形態(tài)劃分，個人住房貸款可分為新建房個人住房貸款、個人二手房住房貸款。

　　107.個人住房貸款的要素有( )。

　　A.貸款對象

　　B.貸款利率

　　C.貸款期限

　　D.還款方式

　　E.擔(dān)保方式

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查個人住房貸款的要素。選項ABCDE都正確。

　　108.下列關(guān)于個人住房貸款的發(fā)展歷程表述正確的有( )。

　　A.國內(nèi)個人住房貸款最早萌芽于改革開放初期，源于城市住宅制度的改革

　　B.1998年7月3日，國務(wù)院正式宣布停止住房實物分配，逐步實行住房分配貨幣化

　　C.“建立和完善以經(jīng)濟(jì)適用住房為主的多層次城鎮(zhèn)住房供應(yīng)體系”被確定為住房體制改革的基本方向

　　D.個人住房貸款真正的快速發(fā)展應(yīng)以1998年住房制度改革以及中國人民銀行《個人住房貸款管理辦法》的頒布為標(biāo)志

　　E.20世紀(jì)80年代中期，作為首批住房體制改革的試點(diǎn)城市，煙臺、蚌埠兩市分別成立了住房儲蓄銀行，開始發(fā)放住房貸款

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查個人住房貸款的發(fā)展歷程。選項ABCDE都正確。

　　109.在辦理個人住房貸款時，項目審查的內(nèi)容包括( )。

　　A.項目資料的完整性、真實性審查

　　B.項目資料的有效性審查

　　C.項目資金到位情況審查

　　D.項目的合法性審查

　　E.項目工程進(jìn)度審查

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查辦理個人住房貸款時項目審查的內(nèi)容。選項ABCDE都正確。

　　110.個人住房貸款貸后管理的風(fēng)險主要包括( )。

　　A.房屋他項權(quán)證辦理不及時

　　B.在還款正常的情況下，未對借款人經(jīng)營情況及抵押物價值、用途等變動情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤監(jiān)測

　　C.未按規(guī)定保管借款合同、擔(dān)保合同等重要貸款檔案資料，造成合同損毀

　　D.逾期貸款催收不及時，不良貸款處置不力，造成貸款損失

　　E.未建立貸后監(jiān)控檢查制度，未對重點(diǎn)貸款使用情況進(jìn)行跟蹤檢查

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查個人住房貸款貸后管理的風(fēng)險。選項ABCDE都正確。

　　111.申請公積金個人住房貸款，借款人應(yīng)具備的基本條件包括( )。

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