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            解密銀行“鐵規(guī)定”,柜員的良苦用心你知道嗎?

            “解密銀行“鐵規(guī)定”,柜員的良苦用心你知道嗎?”供考生參考。更多銀行專業(yè)資格考試內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)考試吧銀行專業(yè)資格考試網(wǎng)或微信搜索“考試吧CCBP考試”。

              提到銀行,大家的第一反應(yīng)或許是點(diǎn)不完的錢和數(shù)不盡的“鐵規(guī)定”:開戶要帶本人身份證,密碼連續(xù)輸錯(cuò)三次會(huì)自動(dòng)鎖定,解鎖還得本人親自辦理……這些“麻煩”的規(guī)定,肯定給很多人帶來(lái)了不便,也會(huì)因此“撒氣”于此,但是看過(guò)這些規(guī)定背后的緣由,你有沒有理解柜員的良苦用心呢?

              關(guān)于攜帶身份證

            解密銀行“鐵規(guī)定”,柜員的良苦用心你知道嗎?

              銀行柜員:您好,請(qǐng)出示身份證。

              客戶疑問(wèn):我就是我,本人都坐在這里了,還要什么身份證呢?

              解密:在辦理銀行賬戶、支付結(jié)算、信貸以及居民大額存取款業(yè)務(wù)時(shí),銀行需要核查客戶身份信息。通過(guò)身份的磁條感應(yīng),銀行可聯(lián)網(wǎng)查詢到客戶的具體信息,以便準(zhǔn)確核實(shí),確?蛻糍~戶安全有效。

              關(guān)于假幣收繳

               解密銀行“鐵規(guī)定”,柜員的良苦用心你知道嗎?

              銀行柜員:您好,這張是假幣。按照規(guī)定要收繳。

              客戶疑問(wèn):為什么要收繳?假錢也是我的錢!趕緊還給我!

              解密:為防止假幣再次流通,危害更多人群,擾亂經(jīng)濟(jì)秩序,銀行對(duì)發(fā)現(xiàn)的假幣要依法進(jìn)行收繳,持有人如果對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h,可向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定,鑒定機(jī)構(gòu)會(huì)無(wú)償提供貨幣真?zhèn)舞b定服務(wù)。

              關(guān)于簡(jiǎn)單密碼

               解密銀行“鐵規(guī)定”,柜員的良苦用心你知道嗎?

              銀行柜員:您好,簡(jiǎn)單密容易被破解,請(qǐng)更換一下。

              客戶疑問(wèn):我的密碼我做主,太復(fù)雜容易忘記。

              解密:對(duì)資金賬戶來(lái)說(shuō),密碼是否安全至關(guān)重要,銀行禁用“簡(jiǎn)單密碼”,是確保儲(chǔ)戶資金安全的重要舉措。123456、111111、654321、“生日密碼”、“身份證后六位”等都屬于“簡(jiǎn)單密碼”,非常容易泄露和被破譯,一但客戶身份證與銀行卡同時(shí)被竊或丟失,不法分子很可能通過(guò)身份證上的數(shù)字試出密碼,從而造成資金的實(shí)際損失。

              關(guān)于密碼鎖定

            解密銀行“鐵規(guī)定”,柜員的良苦用心你知道嗎?

              銀行柜員:您好,您的銀行卡密碼輸錯(cuò)多次已被鎖定。

              客戶疑問(wèn):未經(jīng)我同意,為什么要鎖定,馬上給我解鎖!

              解密:各銀行一般規(guī)定銀行卡密碼輸錯(cuò)3次后,資金賬戶會(huì)被鎖定且不會(huì)自動(dòng)解鎖,需要客戶本人持身份證、銀行卡到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖手續(xù)。這是銀行保護(hù)客戶資金安全的一種重要手段。避免銀行卡丟失后被不法分子無(wú)限次嘗試密碼從而威脅客戶資金安全。

              關(guān)于安全提示

            解密銀行“鐵規(guī)定”,柜員的良苦用心你知道嗎?

              銀行柜員:您好,請(qǐng)確認(rèn)收款人,并填寫安全提示,謹(jǐn)防電信詐騙。

              客戶疑問(wèn):每次匯款都問(wèn)認(rèn)不認(rèn)識(shí)對(duì)方,不認(rèn)識(shí)我干嘛要匯款?!

              解密:近期電信詐騙案件高發(fā),為保障客戶資金安全,針對(duì)匯款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),銀行工作人員會(huì)進(jìn)行必要的安全提示,核實(shí)收款人與匯款用途,盡可能減少詐騙案件的發(fā)生,避免客戶資金遭受損失。另外,客戶如對(duì)匯款業(yè)務(wù)心存懷疑不能確定,可與銀行工作人員及時(shí)溝通,銀行員工經(jīng)驗(yàn)豐富可以有效幫助客戶解決各類特殊問(wèn)題。

              關(guān)于提前預(yù)約

              

            解密銀行“鐵規(guī)定”,柜員的良苦用心你知道嗎?

              銀行柜員:您好,大額取款最好提前預(yù)約。

              客戶疑問(wèn):預(yù)約?我取我自己的錢還要預(yù)約?!

              解密:銀行網(wǎng)點(diǎn)每天的庫(kù)存現(xiàn)金額度基本是固定的,如果滿足了個(gè)別客戶的大額取款要求,就有可能對(duì)后面的客戶造成支付困難。客戶大額取現(xiàn)最好提前預(yù)約,以便銀行能夠準(zhǔn)備足夠的現(xiàn)金,避免不必要的麻煩。但如果客戶有緊急大額取現(xiàn)需求,同時(shí)銀行有足夠的現(xiàn)金會(huì)盡最大可能地便利客戶。

              解釋得夠到位了吧。各位還不快轉(zhuǎn)發(fā)起來(lái),讓更多的朋友理解咱們的良苦用心!

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