近日，洛陽市伊川縣酒后鄉(xiāng)南村村民南胡章向記者反映，他于2015年7月8日下午到中國郵政儲蓄銀行酒后鄉(xiāng)營業(yè)所辦理的四萬元定期存款，竟然變成了中國人民健康保險股份有限公司的健康保險投保書。由于女兒買房子急需用錢，他于9日上午去鄉(xiāng)郵政儲蓄銀行取錢，被工作人員告知非但不能取，而且買的保險封閉期一年。南胡章表示自己辦理的是定期存款，而且四萬塊錢也是存到郵政儲蓄卡上了，怎么就變成保險了?況且自己并不需要保險，他想退掉，卻遭遇了“一而再、再而三”的麻煩。

　　7月22日，在中國郵政儲蓄銀行酒后鄉(xiāng)營業(yè)所門口記者見到了南胡章，他今年50歲，酒后鄉(xiāng)南村人，平時靠打零工生活，沒有什么文化。幾年來，他省吃儉用好不容易積攢下4萬元錢，怕放在家里不安全就打算存到鄉(xiāng)里的郵政儲蓄銀行。

　　“當(dāng)時銀行里一個姓‘翁’的工作人員建議我存一款定期理財產(chǎn)品，說利息高。我尋思既能存下錢，又能得到很高的利息，就簽字了，并按照工作人員的提示步驟進(jìn)行了操作�！蹦虾�章告訴記者。

　　“當(dāng)時存錢需要我確認(rèn)時，郵政儲蓄柜臺工作人員給的單子有好幾張，上面密密麻麻的，我也沒仔細(xì)看就簽字了�！蹦虾�章承認(rèn)，因為他文化水平低，也沒看太懂，然后就興沖沖地回家了。

　　中國郵政儲蓄銀行個人賬戶申請書

　　8日當(dāng)晚，由于女兒買房子交稅急需用錢，9日上午一大早南胡章就來到鄉(xiāng)郵政儲蓄銀行準(zhǔn)備取錢，但被柜臺的工作人員告知他存的是一款保險產(chǎn)品，現(xiàn)在沒到期不能支取，但是按照保險合同約定在15日猶豫期內(nèi)可以退保。南胡章隨即填寫了一系列退保的單子，然后郵政儲蓄銀行的工作人員告訴他，要把這些資料寄到伊川縣郵政儲蓄銀行，然后再呈報到中國人民健康保險股份有限公司洛陽分公司審批，大約需要幾天時間。

　　郵政儲蓄銀行工作人員給南胡章寫的退保承若書

　　7月13日，南胡章到中國郵政儲蓄銀行酒后鄉(xiāng)營業(yè)所咨詢退保進(jìn)展情況，被告知自己的單據(jù)資料在傳遞過程中丟失，需要重新辦理。于是南胡章又重新填寫了一份保單資料，工作人員承諾退保手續(xù)在7月17日前肯定能解決，屆時可以拿到退還的錢。

　　7月17日，南胡章被告知還要再等幾天，到7月22日會把錢退到他的郵政儲蓄卡里。

　　7月22日上午，滿心歡喜的南胡章再次來到中國郵政儲蓄銀行酒后鄉(xiāng)營業(yè)所準(zhǔn)備取回退還自己的“存款”，卻再次被營業(yè)廳工作人員告知需要繼續(xù)等待10天左右，南胡章陷入尷尬中。

　　7月22日下午，記者跟隨南胡章到中國郵政儲蓄銀行酒后鄉(xiāng)營業(yè)所咨詢退保進(jìn)展情況，工作人員告知由于前期上報傳遞的單據(jù)資料丟失，目前又重新補充一次，現(xiàn)在確認(rèn)資料已經(jīng)傳遞到中國人民健康保險股份有限公司洛陽分公司，10日內(nèi)會有結(jié)果。

　　記者根據(jù)中國郵政儲蓄銀行酒后鄉(xiāng)營業(yè)所工作人員提供的中國人民健康保險股份有限公司洛陽分公司的客服電話咨詢此事，得到答復(fù)：目前已受理，7月25日會有結(jié)果。

　　隨后，記者又撥打中國郵政儲蓄銀行伊川支行負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)的馬經(jīng)理詢問此事，馬經(jīng)理表示：“轄區(qū)郵政儲蓄營業(yè)所的工作人員，在保險銷售活動中應(yīng)當(dāng)向客戶充分揭示保險產(chǎn)品特點、屬性和風(fēng)險，不得對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)�！�

　　而中國郵政儲蓄銀行酒后鄉(xiāng)營業(yè)所的負(fù)責(zé)人焦永偉(音)也表示：“審核簽字后將及時退保，退保產(chǎn)生的費用由郵政儲蓄銀行負(fù)責(zé)……”

　　承諾了這么多，也拖了這么久，南胡章老漢無奈地?fù)u了搖頭，“但愿這次他們說話算數(shù)，能盡快把我的四萬元錢退回來�！�

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