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　　1. 單選題

　　乙公司是一家剛成立的公司，主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營洗衣皂。由于公司剛成立，公司沒有自己的品牌效應(yīng)，于是與某著名洗衣粉品牌達(dá)成協(xié)議，進(jìn)行捆綁銷售，這屬于企業(yè)價值鏈活動的(　)。

　　A、生產(chǎn)經(jīng)營

　　B、人力資源管理

　　C、服務(wù)

　　D、市場營銷

　　【答案】D

　　【解析】市場營銷是指提供購買方購買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動，乙公司通過捆綁銷售的營銷方式來引導(dǎo)買方購買自己的產(chǎn)品，所以屬于市場營銷。

　　2. 單選題

　　某機(jī)械企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人了解到“價值鏈分析”這一工具對改善企業(yè)經(jīng)營很有幫助，決定在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)地分析，但一直對有關(guān)的活動區(qū)別不清。請你幫助這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人確認(rèn)，在下述價值活動中，屬于基本活動的是(　)。

　　A、財務(wù)會計

　　B、產(chǎn)品設(shè)計

　　C、機(jī)械加工

　　D、人員招聘

　　【答案】C

　　【解析】本題考核價值鏈五種基本活動。價值鏈五種基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)。機(jī)械加工屬于生產(chǎn)經(jīng)營活動，所以本題的答案為選項(xiàng)C。財務(wù)會計屬于公司基礎(chǔ)設(shè)施;產(chǎn)品設(shè)計屬于技術(shù)開發(fā);人員招聘屬于人力資源管理。

　　3. 多選題

　　某玩具制造商花費(fèi)大量的費(fèi)用進(jìn)行原材料控制，實(shí)施所有玩具制造的機(jī)械化和制定每天24小時的生產(chǎn)計劃，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送成品玩具，該玩具公司的上述活動涉及到價值鏈中的(　)。

　　A、內(nèi)部后勤

　　B、生產(chǎn)經(jīng)營

　　C、市場營銷

　　D、外部后勤

　　【答案】ABD

　　【解析】本題考核價值鏈分析的相關(guān)內(nèi)容。某玩具制造商花費(fèi)大量的費(fèi)用進(jìn)行原材料控制(內(nèi)部后勤)，實(shí)施所有玩具制造的機(jī)械化和制定每天24小時的生產(chǎn)計劃(生產(chǎn)經(jīng)營)，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送成品玩具(外部后勤)。

　　4. 單選題

　　丁公司是一家鋼板加工企業(yè)。下列關(guān)于該公司的各種活動中，屬于外部后勤活動的是(　)。

　　A、生產(chǎn)設(shè)備維修

　　B、接受客戶的訂單

　　C、在有關(guān)媒體上投放廣告

　　D、聘請咨詢公司進(jìn)行市場預(yù)測

　　【答案】B

　　【解析】外部后勤活動又稱出貨物流，是指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動，如最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等。選項(xiàng)A生產(chǎn)設(shè)備維修屬于生產(chǎn)經(jīng)營，選項(xiàng)C在有關(guān)媒體上投放廣告屬于市場銷售，選項(xiàng)D聘請咨詢公司進(jìn)行市場預(yù)測屬于采購管理。

　　5. 多選題

　　按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動中，屬于基本活動的有(　)。

　　A、某電器商場提供電器產(chǎn)品的安裝服務(wù)和售后支持

　　B、某食品企業(yè)進(jìn)行營業(yè)推廣，增加產(chǎn)品銷量

　　C、某快速消費(fèi)品公司組建運(yùn)輸車隊提高送貨速度

　　D、企業(yè)成立法務(wù)部處理企業(yè)的相關(guān)法律事務(wù)

　　【答案】ABC

　　【解析】價值鏈中的五種基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù);四種支持活動包括采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和基礎(chǔ)設(shè)施。選項(xiàng)A屬于服務(wù);選項(xiàng)B屬于市場銷售;選項(xiàng)C屬于外部后勤;選項(xiàng)D屬于基礎(chǔ)設(shè)施。

　　6. 單選題

　　甲企業(yè)為了完善薪酬體制，建立了績效考核信息管理系統(tǒng)，該信息管理系統(tǒng)屬于價值鏈活動中的(　)。

　　A、服務(wù)

　　B、基礎(chǔ)設(shè)施

　　C、人力資源管理

　　D、技術(shù)開發(fā)

　　【答案】B

　　【解析】公司的基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。信息管理系統(tǒng)屬于公司的基礎(chǔ)設(shè)施，所以選項(xiàng)B正確。

　　7. 單選題

　　波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動，下列各項(xiàng)中屬于支持活動的是(　)。

　　A、基礎(chǔ)設(shè)施

　　B、生產(chǎn)經(jīng)營

　　C、內(nèi)部后勤

　　D、服務(wù)

　　【答案】A

　　【解析】本題考核價值鏈中的支持活動。價值鏈四種支持活動包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購管理。生產(chǎn)經(jīng)營、內(nèi)部后勤和服務(wù)屬于基本活動。

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