點擊查看：2019注冊會計師《公司戰(zhàn)略》沖刺習題匯總

　　1. 多選題

　　下列選項中，可用于衡量企業(yè)組織管理能力的因素有(　)。

　　A、銷售組織分析

　　B、崗位責任分析

　　C、管理層次和管理范圍的匹配

　　D、人力管理

　　【答案】 BC

　　【解析】

　　組織管理能力主要可以從以下一些方面進行衡量：(1)職能管理體系的任務分工;(2)崗位責任;(3)集權和分權的情況;(4)組織結構(直線職能、事業(yè)部等);(5)管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生產(chǎn)能力分析。

　　2. 多選題

　　甲公司近兩年效益持續(xù)下滑，公司董事會委派專人對企業(yè)經(jīng)營進行了詳盡分析。分析結果表明，企業(yè)效益下滑的主要原因是組織能力下降，效率低下。

　　董事會需要對現(xiàn)有組織能力進行衡量，

　　以明確改進突破口。下列選項中，甲公司董事會可用于衡量企業(yè)組織能力的因素有(　)。

　　A、銷售組織分析

　　B、組織結構

　　C、崗位責任

　　D、人力管理

　　【答案】 BC

　　【解析】

　　組織管理能力主要可以從以下一些方面進行衡量：(1)職能管理體系的任務分工;(2)崗位責任;(3)集權和分權的情況;(4)組織結構(直線職能、事業(yè)部等);(5)管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生產(chǎn)能力分析。

　　3. 多選題

　　下列選項中，可以用來比較自己的能力是否強于競爭對手的方法的有(　)。

　　A、企業(yè)的自我評價

　　B、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較

　　C、基準分析

　　D、成本驅動力和作業(yè)成本法

　　【答案】ABCD

　　【解析】

　　企業(yè)如何才能知道自己的能力是否強于競爭對手?以下是可以用來比較的幾種方法：(1)企業(yè)的自我評價;(2)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較;(3)基準分析;(4)成本驅動力和作業(yè)成本法;(5)收集競爭對手的信息。

　　4. 單選題

　　甲企業(yè)為了判斷企業(yè)自身的經(jīng)營狀況，決定先對企業(yè)的整個系統(tǒng)進行分析。從辨別核心能力的角度看，甲公司采用的識別核心能力的方法是(　)。

　　A、功能分析

　　B、資源分析

　　C、過程系統(tǒng)分析

　　D、基準分析

　　【答案】 C

　　【解析】

　　甲公司在判斷自身的經(jīng)營狀況之前，先對企業(yè)的整個系統(tǒng)進行分析，所以屬于過程系統(tǒng)分析。

　　5. 多選題

　　某酒店在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在服務方面并未完全滿足商務旅行者的需求，遂決定向航空業(yè)了解如何從服務上更好地滿足這類客戶。

　　根據(jù)以上信息可以判斷，該酒店主要采用了(　)。

　　A、內(nèi)部基準

　　B、競爭性基準

　　C、過程或活動基準

　　D、顧客基準

　　【答案】 CD

　　【解析】

　　基準類型包括：(1)內(nèi)部基準：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準進行學習與比較。(2)競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。(3)過程或活動基準：以具有類似核心經(jīng)營內(nèi)容的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務不存在直接競爭的關系。(4)一般基準：以具有相同業(yè)務功能的企業(yè)為基準進行比較。(5)顧客基準：以顧客的預期為基準進行比較。該酒店更好地滿足商務旅行者的需求，屬于顧客基準。向航空業(yè)學習更好地提供服務，屬于過程或活動基準。

　　6. 單選題

　　“朋克”美容美發(fā)店和“卡爾詩”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營，“卡爾詩”在經(jīng)營期間由于存在一些管理問題而業(yè)績低迷，而同期在北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩”通過研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理問題，從基準分析方法角度考慮屬于(　)。

　　A、一般基準

　　B、競爭性基準

　　C、顧客基準

　　D、過程或活動基準

　　【答案】D

　　【解析】

　　過程或活動基準，是從具有類似核心經(jīng)營內(nèi)容的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務不存在直接競爭的關系。這類基準分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面�！芭罂恕焙汀翱�爾詩”位于不同的城市，不存在直接競爭，但是核心業(yè)務很類似，所以“卡爾詩”分析所采用的基準是“過程或活動基準”。

　　7. 單選題

　　迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了一個愿景：超越自己，在提供卓越服務方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認的領袖。為了追求服務卓越，迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務的公司。從基準分析方法判斷，鮑博的觀點是基于(　)。

　　A、競爭性基準

　　B、過程或活動基準

　　C、一般基準

　　D、顧客基準

　　【答案】 B

　　【解析】

　　過程或活動基準：以具有類似核心經(jīng)營內(nèi)容的企業(yè)為基準進行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和服務不存在直接競爭的關系。迅馳電梯公司與UPS公司具有類似的核心業(yè)務，所以屬于過程或活動基準。

掃描/長按二維碼幫助注冊會計師通關

了解2019注會經(jīng)驗技巧

獲取2019注會模擬試題

獲取歷年注會真題試卷

獲取注會仿真內(nèi)部資料

注會萬題庫下載|微信搜“萬題庫注冊會計師考試”

　　相關推薦：

　　2019注冊會計師《公司戰(zhàn)略》精選習題匯總

　　2019年注冊會計師《戰(zhàn)略》科目考試題型題量

　　2019注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略》練習題匯總

　　2019注冊會計師考試《各科目》大數(shù)據(jù)考情分析

　　2019注冊會計師考試《六大科目》學習方法建議

　　2019注冊會計師各科目題型題量分值及備考方法

　　歷年注冊會計師考試真題及答案 | 注會考試大綱

　　2019年注冊會計師考試答案 | 2019注冊會計師考試真題