二、多項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】CD

　　【解析】一個(gè)原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動(dòng)地運(yùn)用到底，也不在于它的每個(gè)細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實(shí)際執(zhí)行中得以實(shí)現(xiàn)，而在于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實(shí)，在于能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出相應(yīng)的調(diào)整和修正，并能最終有效地運(yùn)用多種資源實(shí)現(xiàn)既定的整體目標(biāo)。

　　2.【答案】ABD

　　【解析】選項(xiàng)A忽視了戰(zhàn)略目標(biāo)本身就可能存在問(wèn)題，也屬于戰(zhàn)略失效;選項(xiàng)B要關(guān)注信息溝通是否是關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及造成的影響，是否影響到戰(zhàn)略實(shí)施;選項(xiàng)D缺少了偶然失效。

　　3.【答案】AC

　　【解析】選項(xiàng)B與選項(xiàng)D的說(shuō)法反了。

　　4.【答案】BD

　　【解析】選項(xiàng)A、C屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　5.【答案】BCD

　　【解析】如果該企業(yè)的股票最近下跌嚴(yán)重，或者即將下跌，或者有其他的潛在變動(dòng)，那么，和企業(yè)的歷史信息進(jìn)行比較可能就是有局限性的。并且，這種比較也可能受到通貨膨脹的影響。所以選項(xiàng)A是使用比率分析進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的局限。

　　6.【答案】ACD

　　【解析】連鎖餐廳的關(guān)鍵性成功因素包括餐廳的地點(diǎn)、餐點(diǎn)、形象及知名度、突出特性、服務(wù)水準(zhǔn)等。

　　7.【答案】BD

　　【解析】選項(xiàng)A是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度;選項(xiàng)C是顧客角度所關(guān)注的活動(dòng)。

　　8.【答案】AB

　　【解析】企業(yè)的平衡計(jì)分卡最典型的客戶(hù)角度通常包括：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。

　　9.【答案】ACD

　　【解析】企業(yè)變化的動(dòng)因包括環(huán)境的變化、在技術(shù)和工作方法方面的變化、產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化、管理及工作關(guān)系的變化、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化、并購(gòu)。

　　10.【答案】ACD

　　【解析】在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　11.【答案】ABD

　　【解析】里程碑有以下三個(gè)特征：在標(biāo)出關(guān)鍵性的成功因素之后識(shí)別出來(lái);是長(zhǎng)期目標(biāo)的短期步驟;使管理者監(jiān)視行動(dòng)及結(jié)果。

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