一、單選題

　　1.【答案】A

　　【解析】在戰(zhàn)略實(shí)施初期，由于新戰(zhàn)略還沒有被全體員工理解和接受，或者戰(zhàn)略實(shí)施者對新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。

　　2.【答案】A

　　【解析】公司管理者決策錯誤是目標(biāo)本身存在缺陷，不是偶然因素導(dǎo)致;戰(zhàn)略實(shí)施一段時間后，原先的預(yù)測與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展之間的差距越來越大是晚期失效;內(nèi)部溝通欠缺，新戰(zhàn)略沒有被全體員工接受是早期失效。

　　3.【答案】A

　　【解析】一個原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運(yùn)用到底，也不在于它的每個細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實(shí)際執(zhí)行中得以實(shí)現(xiàn)，而在于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實(shí)，在于能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出相應(yīng)的調(diào)整和修正，并能最終有效地運(yùn)用多種資源實(shí)現(xiàn)既定的整體目標(biāo)。

　　4.【答案】B

　　【解析】戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟可以概括為：執(zhí)行策略檢查、識別各個階段的里程碑、設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)層次、監(jiān)控、獎勵。

　　5.【答案】A

　　【解析】市場營銷活動的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)包括：銷售數(shù)額、毛利率、市場份額。

　　6.【答案】C

　　【解析】衡量企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)有財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)，其中，非財務(wù)指標(biāo)更能及時傳遞信息。

　　7.【答案】D

　　【解析】關(guān)鍵性成功要素(CSF)是對于企業(yè)成功至關(guān)重要的關(guān)鍵目標(biāo)。

　　8.【答案】D

　　【解析】零基預(yù)算方法是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。

　　9.【答案】D

　　【解析】平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是它能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個向度中的一個。

　　10.【答案】D

　　【解析】業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動目標(biāo)，它們能夠使企業(yè)更加專注于客戶的滿意度，并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶服務(wù)來提高生產(chǎn)力、效率、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新。

　　11.【答案】C

　　【解析】選項(xiàng)A屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度，選項(xiàng)B屬于財務(wù)角度，選項(xiàng)D屬于顧客角度的范疇。

　　12.【答案】C

　　【解析】創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度對任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用。平衡計(jì)分卡能否成功運(yùn)用的關(guān)鍵就是能否把企業(yè)戰(zhàn)略和這個向度很好地銜接起來。

　　13.【答案】C

　　【解析】危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。

　　14.【答案】A

　　【解析】國內(nèi)外的企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)踐證明，及時地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。

　　15.【答案】A

　　【解析】解體階段是整個變革過程中最困難的階段，主要關(guān)系到變化的推廣，促使個人或團(tuán)體改變他們的態(tài)度、價值觀、行為、體系或結(jié)構(gòu)。

　　16.【答案】C

　　【解析】選項(xiàng)B之所以不選擇，關(guān)鍵是手機(jī)業(yè)務(wù)盡管虧損，但仍然可以找到較好的方法解決，還沒有達(dá)到危機(jī)的程度。選項(xiàng)A之所以不選擇，是因?yàn)橥ǔＦ髽I(yè)在盈利的條件下如果就能進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重組，出售個人手機(jī)業(yè)務(wù)，此時屬于提前性變革，而不是等到真正虧損。

　　17.【答案】D

　　【解析】文化障礙表現(xiàn)在結(jié)構(gòu)慣性上，結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果。

　　18.【答案】D

　　【解析】毛利=200-110=90(萬元)，毛利率=90/200=45%。

　　19.【答案】C

　　【解析】零基預(yù)算的缺點(diǎn)包括：(1)它是一個復(fù)雜的耗費(fèi)時間的過程;(2)它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo);(3)管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。選項(xiàng)C是增量預(yù)算的缺點(diǎn)。

　　20.【答案】B

　　【解析】當(dāng)管理局的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時，該種變革是一個計(jì)劃的變革。

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