三、簡單題

　　1. 【答案】

　　營銷計劃包括以下階段：

　　(1)市場分析。這一階段包括建立審計流程(以評估宏觀和微觀市場環(huán)境)、進行細分市場分析和制定客戶、競爭者和發(fā)展戰(zhàn)略。不清晰地了解上述問題，就難以設定目標和制定戰(zhàn)略;

　　(2)設定目標。一旦了解了市場分析中產(chǎn)生的問題，就可以設定目標了。目標應當與企業(yè)的整體使命和企業(yè)目標相一致，并且目標必須符合實際情況;

　　(3)制定戰(zhàn)略。一旦設定了一致的目標，就可以開始制定戰(zhàn)略了。在本階段中，將對各種戰(zhàn)略選擇進行評價，以便確定實現(xiàn)以下目的的最佳方式：避開企業(yè)的弱點;提高市場吸引力;與企業(yè)資源相匹配;提高盈利能力;

　　(4)實施。這通常是營銷計劃流程中最難的部分。要實現(xiàn)有效實施，需要不同企業(yè)、人員和部門之間相互協(xié)作。企業(yè)的結構和文化應當支持這種協(xié)作，提供良好的溝通，并便于獲取信息及適當資源。事實上，企業(yè)內出現(xiàn)的許多問題、沖突和折衷方法都是實現(xiàn)有效實施的障礙;

　　(5)評估和控制。本流程的最終階段是建立一個有效的監(jiān)控系統(tǒng)來測評績效。

　　2.【答案】

　　JIT的優(yōu)點：(1)庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和保險費用：(2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營資本;(3)降低了存貨變質、陳舊或過時的可能性;(4)避免因需求突然變動而導致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn);(5)由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間。

　　JIT的缺點：(1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小;(2)生產(chǎn)對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤;(3)由于企業(yè)按照實際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠對生產(chǎn)做出及時響應的方法。

　　3.【答案】

　　這是一種靈活型企業(yè)組織構型。它是指一種復雜無序的結構，其程序和流程都未規(guī)范化，并且核心活動由項目小組執(zhí)行。這種結構適用于復雜動態(tài)的環(huán)境，而不適用于標準化工作。

　　另外五種組織構型及其特點分別如下：

　　(1)簡單型結構。這種結構較少存在或不存在中間層，并且也不存在技術結構和支持性人員。通過直接監(jiān)督實現(xiàn)協(xié)調這一事實說明這種結構具有靈活性，并且適于處理動態(tài)環(huán)境。

　　(2)機械型企業(yè)。它是一種以戰(zhàn)略頂點的優(yōu)勢為基礎的簡單結構，因此機械型企業(yè)依靠技術結構的權力。它更強調規(guī)章制度，并由機械化的運營流程來管理企業(yè)內部的所有活動。這意味著機械型企業(yè)對變化不能做出快速的反應，并且這種結構最適于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境。

　　(3)專業(yè)型企業(yè)。這種組織結構依靠作業(yè)核心的優(yōu)勢。專業(yè)型企業(yè)的名稱很適當，因此采用這一類型結構的組織通常擁有許多專業(yè)資質較高的員工。比如，醫(yī)院中的醫(yī)務人員或軟件開發(fā)商中的分析師和編程人員。

　　(4)部門型結構。其特點是具有有力的中間層，在中間層大量的中層管理者負責具有一定自主性的部門。根據(jù)部門的自主程度，管理層能夠使戰(zhàn)略頂點對部門的干涉最小化。

　　(5)使命型企業(yè)。使命型企業(yè)以企業(yè)中所有員工分享的共同信念和價值為基礎。對行為規(guī)范的堅定信念意味著不愿意妥協(xié)或改變，而這表明這種組織可能只能夠在簡單穩(wěn)定的環(huán)境下取得成功。

　　4.【答案】

　　戴爾公司以低價格來換取高銷售量。高銷售量導致更低的成本，而這又反過來使折扣商能夠保持低價。其采用的是市場滲透定價法。

　　滲透定價法是指在新產(chǎn)品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。因而，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略。企業(yè)縮短產(chǎn)品生命周期的最初階段，以便盡快進入成長期和成熟期。

　　撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。

　　所以可以看出，撇脂定價法是一種心理定價策略，而戴爾公司采用的是低價策略。

　　5.【答案】

　　領導在戰(zhàn)略實施中的作用主要有：

　　(1)溝通。整個戰(zhàn)略過程中領導的重要作用之一就是溝通和分享他們對整個企業(yè)的理解和看法。這是一個連續(xù)的過程，必須利用一切正規(guī)和非正規(guī)的溝通渠道，包括行動和語言。只有有效地傳達他們的戰(zhàn)略目標，領導者才能得到對他們戰(zhàn)略的支持和接受。因此，溝通對于戰(zhàn)略的成功實施至關重要;

　　(2)溝通觀點和戰(zhàn)略。表達對于變革的需求必須和溝通對未來有益的觀點和戰(zhàn)略有效地結合起來。這一點考慮了脫離過去走向未來的改革所帶來的影響。為了確保有效的溝通，領導需要提供涉兩個關鍵領域的信息：一是當前狀況，包括當前的工作、存在的問題或者未來需要進行變革的問題;二是將要發(fā)生的改變，包括概況、收益、風險和問題;

　　(3)授權和發(fā)展其他人作為未來的領導。領導必須確保領導能力的不斷發(fā)展和繼承。這包括有效地代表職權、授予員工責任和資源。這是許多戰(zhàn)略計劃的關鍵方面。戰(zhàn)略性領導的關鍵任務是知人善任。選用那些能夠有效勝任并承擔領導和管理責任的人才是非常重要的。

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