四、綜合題

　　【答案】

　　(1)運(yùn)用SWOT分析法對(duì)雪花啤酒進(jìn)行分析：優(yōu)勢(shì)：技術(shù)先進(jìn)、營銷團(tuán)隊(duì)好。(雪花啤酒在被收購后，立刻花近億元的資金搞技改，狠抓質(zhì)量，并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場(chǎng)上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營銷。為一舉占領(lǐng)C市的市場(chǎng)，公司不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營銷精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。)

　　劣勢(shì)：營銷渠道狹隘，過分依賴直銷;內(nèi)部管理混亂(雪花在取得第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問題。該公司過度強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬，查無所查，連去哪兒了都不知道);生產(chǎn)能力相對(duì)薄弱。

　　機(jī)會(huì)：即將到來的銷售旺季。威脅：

　　啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被一級(jí)批發(fā)商控制，而雪花啤酒并沒有控制分銷渠道;來自H公司的競(jìng)爭也是一大威脅。

　　(2)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭的戰(zhàn)略，也稱為競(jìng)爭戰(zhàn)略。

　　“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外部市場(chǎng)的狀況對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

　　競(jìng)爭戰(zhàn)略是企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，通過提供與競(jìng)爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。雪花啤酒通過生產(chǎn)與市場(chǎng)上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化，另外采取獨(dú)特的銷售模式贏得了市場(chǎng)份額，這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于能夠吸引品牌忠誠度高且對(duì)價(jià)格不敏感的顧客，從而獲得超過行業(yè)平均水平的收益。

　　(3)提高購買商議價(jià)能力的因素有：①購買商從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的很大比例;②購買商所購買的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營不是很重要，且該產(chǎn)品缺少唯一性;③轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低;④購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高;⑤購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代;⑥購買商的采購人員有高超的談判技巧;⑦購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　從雪花啤酒的情況來看，啤酒作為快速消費(fèi)品，其分銷網(wǎng)絡(luò)主要被一級(jí)批發(fā)商控制，他們由于占賣方市場(chǎng)銷售量大且轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商的成本較低，因此具有很強(qiáng)的議價(jià)能力，會(huì)影響雪花啤酒的利潤空間;而最終消費(fèi)者雖然在議價(jià)能，力方面沒有過高的影響能力，但他們對(duì)品牌的認(rèn)可是決定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素，因此間接地影響著雪花啤酒的利潤空問。競(jìng)爭強(qiáng)度取決以下因素：①競(jìng)爭者數(shù)量，市場(chǎng)中競(jìng)爭者越多，競(jìng)爭強(qiáng)度會(huì)越高;②行業(yè)增長率，行業(yè)增長緩慢，新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭者那里爭取市場(chǎng)份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場(chǎng)份額，競(jìng)爭會(huì)變激烈;③行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成.本或增加產(chǎn)量，導(dǎo)致在價(jià)格上相互競(jìng)爭;④產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或有標(biāo)準(zhǔn)化，購買商輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，則供應(yīng)商之間就會(huì)相互競(jìng)爭;⑤不確定性，一個(gè)企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營，可能制定更具競(jìng)爭力的戰(zhàn)略;⑥戰(zhàn)略重要性，如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會(huì)采取具有競(jìng)爭力的行為來

　　達(dá)成目標(biāo);⑦退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙會(huì)令同業(yè)的競(jìng)爭激烈化。

　　從雪花啤酒的情況來看，其最強(qiáng)有力的競(jìng)爭對(duì)手是H啤酒，H啤酒在該市有95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷地位，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60%以上，是該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。H啤酒對(duì)雪花啤酒的威脅影響著其戰(zhàn)略的制定，如采用直銷作為市場(chǎng)導(dǎo)入的手段，并且附送禮品的促銷活動(dòng)等。

　　(4)控制活動(dòng)可分為運(yùn)營、財(cái)務(wù)報(bào)告及合規(guī)三個(gè)類別，然而它們之間有時(shí)可能出現(xiàn)重疊。常見的內(nèi)部控制活動(dòng)有：

　�、俳M織控制，指組織結(jié)構(gòu)提供的控制;②職責(zé)劃分，即進(jìn)行職責(zé)分工;

　�、壅{(diào)節(jié)和復(fù)核，調(diào)節(jié)是指雇員將不同數(shù)據(jù)連接在一起，識(shí)別并找出差異，并且在必要時(shí)采取糾正措施;業(yè)績復(fù)核是指管理層將當(dāng)前的業(yè)績與預(yù)算、以前期間或其他基準(zhǔn)相比較，以此反映目標(biāo)的完成情況;

　�、軐�(shí)物控制，指保護(hù)實(shí)物資產(chǎn)不被偷盜或未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施和程序;

　　⑤授權(quán)和批準(zhǔn)，這項(xiàng)措施可保證其他控制活動(dòng)運(yùn)作正�；蛐枰�提供指南以改善這些控制活動(dòng)的運(yùn)作等信息;

　�、抻�(jì)算和會(huì)計(jì)，即在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中正確地記錄交易;

　�、呷藛T控制，選擇和培訓(xùn)雇員，以確保為企業(yè)的職位指定了恰當(dāng)?shù)娜藛T;

　�、啾O(jiān)督及管理控制，監(jiān)督控制有助于確保個(gè)人按照要求恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)。 雪花啤酒在內(nèi)部控制上的問題主要出在監(jiān)督和管理不善上(該公司過度強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬，查無所查，連去哪兒了都不知道)，表現(xiàn)為“有法不依”的情況。對(duì)此，公司管理層不僅應(yīng)從以上方面完善內(nèi)控機(jī)制，更要加大監(jiān)督管理力度，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。