11、答案：D

　　解析：企業(yè)的無形資源包括品牌、技術(shù) 、商譽(yù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。

　　12、答案：A

　　解析：五力模型主要是用于戰(zhàn)略分析中的行業(yè)環(huán)境分析。

　　13、答案：A

　　解析：明茨伯格認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)比僅僅級(jí)別類型更為復(fù)雜，他認(rèn)為構(gòu)建模塊和協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)成了具體的結(jié)構(gòu)構(gòu)型。

　　14、答案：C

　　解析：編制預(yù)算最常使用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)內(nèi)容。

　　15、答案：A

　　解析：同心多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)在業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，該企業(yè)原來主要生產(chǎn)汽車玻璃，所以選A。

　　16、答案：D

　　解析：最常見的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素包括市場(chǎng)差異化、質(zhì)量保證和鏈條組織。

　　17、答案：B

　　解析：當(dāng)現(xiàn)在公司對(duì)市場(chǎng)非常了解、擁有主要客戶的信任、在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金并且擁有專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場(chǎng)有利位置、獲得政府補(bǔ)貼和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)時(shí)，新進(jìn)入者無論具有什么樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，都很難在市場(chǎng)中獲得一席之地。

　　18、答案：A

　　解析：戰(zhàn)略規(guī)劃的信息層級(jí)最高，其次是管理控制， 最后是運(yùn)營(yíng)控制。