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第二節(jié)　企業(yè)內部環(huán)境分析

　　一、企業(yè)資源與能力分析

　　按照競爭優(yōu)勢的資源基礎理論，企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎。

　　【考點十一】企業(yè)資源的主要類型(★★★，掌握，客觀題)

　　【考點十二】決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準(★★★，掌握，客觀題和主觀題)

　　(1)資源的稀缺性。

　　(2)資源的不可模仿性。

　　①物理上獨特的資源。物質本身的特性所決定的。

　　②具有路徑依賴性的資源。必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。

　�、劬哂幸蚬�含糊性的資源。有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。

　　④具有經(jīng)濟制約性的資源。企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。

　　(3)資源的不可替代性。

　　(4)資源的持久性。

　　【考點十三】企業(yè)能力分析 (★，了解，客觀題)

　　1.企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產和競爭作用的能力。

　　2.能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和組織資源的整合。

　　【考點十四】企業(yè)的核心能力(★，了解，客觀題)

　　核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。

　　1.核心能力的辨別

　　根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應同時滿足以下三個關鍵測試才可稱為核心能力：

　　(1)它對顧客是否有價值?

　　(2)它對企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢?

　　(3)它是否很難被模仿或復制?

　　辨識方法(掌握名稱，了解內涵)

　　(1)功能分析

　　(2)資源分析

　　(3)過程系統(tǒng)分析

　　2.核心能力的評價

　　(1)評價的基礎與方法。

　�、倨髽I(yè)的自我評價。

　�、诋a業(yè)內部比較。

　　③基準分析。

　�、艹杀掘寗恿�和作業(yè)成本法。

　　⑤收集競爭對手的信息。

　　【考點十五】基準分析 (★★，理解，客觀題)

　　基準分析。即分析同產業(yè)內一流企業(yè)的產品或服務的一個連續(xù)系統(tǒng)的過程，其目的是發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和不足，針對其優(yōu)點，取長補短，選擇突破口，從而幫助企業(yè)從競爭對手的行動中獲得思路和經(jīng)驗，沖出競爭者的包圍，超越競爭對手。

　　基準對象：(1)占用較多資金的活動;(2)能顯著改善與顧客關系的活動;(3)能最終影響企業(yè)結果的活動。

　　基準類型：

　　·內部基準：企業(yè)內部之間互為基準進行學習與比較。

　　·競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。

　　·過程或活動基準：以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，但是兩者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。

　　·一般基準：以具有相同業(yè)務功能的企業(yè)為基準進行比較。

　　·顧客基準：以顧客的預期為基準進行比較。

　　二、價值鏈分析

　　【考點十六】價值鏈的兩類活動 (★★★，掌握，客觀題)

　　五種基本活動的內容：

　　四種支持活動的內容：

　　【考點十七】價值鏈確定 (★，了解，客觀題)

　　價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動。

　　活動被分離的基本原則是：(1)具有不同的經(jīng)濟性;(2)對產品差異化產生很大的潛在影響;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。

　　【考點十八】企業(yè)資源能力的價值鏈分析(★，了解，客觀題)

　　1.確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動。 —— 個別活動

　　2.明確價值鏈內各種活動之間的聯(lián)系�！�— 內部聯(lián)系

　　3.明確價值系統(tǒng)內各項價值活動之間的聯(lián)系。價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。 —— 外部聯(lián)系

　　三、業(yè)務組合分析

　　【考點十九】波士頓矩陣(★★★，掌握，客觀題和主觀題)

　　1.基本概念。

　　波士頓矩陣(BCG Matrix)，又稱市場增長率——相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法等。

　　2.基本原理。

 

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