三、企業(yè)戰(zhàn)略的結構層次

　　戰(zhàn)略決策不僅僅是企業(yè)領導者的任務，不同區(qū)域、不同職能和較低級別的管理人員都應該參與到戰(zhàn)略的制定過程中來。企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為三個層次：(1)公司戰(zhàn)略;(2)業(yè)務單位戰(zhàn)略;(3)職能戰(zhàn)略。

　　公司戰(zhàn)略覆蓋企業(yè)整體;業(yè)務單位戰(zhàn)略是為公司每個業(yè)務部門制定的戰(zhàn)略;職能戰(zhàn)略則是針對企業(yè)內(nèi)部的每項職能制定的戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略必須符合企業(yè)整體戰(zhàn)略.

　　(一)公司戰(zhàn)略

　　公司戰(zhàn)略處于最廣泛的層面，又稱為企業(yè)整體戰(zhàn)略，一般由公司最高管理層制定。公司戰(zhàn)略是針對企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標以及實現(xiàn)目標的計劃和行動。公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計劃、整體的產(chǎn)品或市場決策。例如，一是否需要開發(fā)新產(chǎn)品、擴張生產(chǎn)線、進入新市場、實施兼并收購，或如何獲取足夠的資金以最低的成本來滿足業(yè)務需要。它還包含其他重大決策，例如，設計組織結構、搭建信息技術基礎設施、促進業(yè)務發(fā)展、處理與外部利益相關者(例如，股東、政府和其他監(jiān)管機構)之間的關系。

　　公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定。高層管理人員包括首席執(zhí)行官、董事會成員、公司總經(jīng)理、其他高級管理人員和相關的專業(yè)人員。公司董事會是公司戰(zhàn)略的設計者，承擔公司戰(zhàn)略的終極責任。

　　(二)業(yè)務單位戰(zhàn)略

　　業(yè)務單位戰(zhàn)略關注的是在特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品中的競爭力。在大型和分散化經(jīng)營的企業(yè)中，所屬業(yè)務部門數(shù)量龐大，首席執(zhí)行官很難適當?shù)乜刂扑�有部門。因此，企業(yè)通常會設立戰(zhàn)略業(yè)務單位，賦予戰(zhàn)略業(yè)務部門在公司總體戰(zhàn)略的指導下作出相應戰(zhàn)略決策的權力，包括對特定產(chǎn)品、市場、客戶或地理區(qū)域作出戰(zhàn)略決策。

　　戰(zhàn)略業(yè)務單位是公司整體中的一個業(yè)務單位，由于其服務于特定的外部市場而與其他業(yè)務單位相區(qū)別。這是因為戰(zhàn)略業(yè)務單位的管理層會根據(jù)外部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進行戰(zhàn)略規(guī)劃。例如，一家食品公司劃分為生鮮食品部和熟食部，每個業(yè)務單位面向不同的市場，這就要求不同的戰(zhàn)略單位擁有不同的市場戰(zhàn)略。戰(zhàn)略業(yè)務單位是實行自我計劃和管理的單位，可以擁有自身具體的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　戰(zhàn)略業(yè)務單位的優(yōu)勢是能夠在不同的類似業(yè)務中找到適合自己的戰(zhàn)略，使其更加理性、易于實現(xiàn)。如果企業(yè)只是經(jīng)營某一特定產(chǎn)品，在某一特定市場中開展業(yè)務，面對特定客戶;在特定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，那么其公司戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略就屬于同一層面，沒有必要對其加以區(qū)別。

　　在組織的公司層面上，高級管理人員制定公司戰(zhàn)略，以平衡公司的業(yè)務組合。公司戰(zhàn)略涵蓋了公司的整體范圍，關注在每個戰(zhàn)略業(yè)務單位中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。制定一個具有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的業(yè)務單位戰(zhàn)略，需要明確在什么市場能夠取得競爭優(yōu)勢，什么產(chǎn)品或服務能夠區(qū)別于競爭對手以及競爭對手可能采取的行動。競爭戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務單位這個層次制定的，包括如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴大市場份額，確定相關產(chǎn)品的范圍、價格、促銷手段和市場營銷渠道等。

　　業(yè)務單位領導負責制定本業(yè)務單位的經(jīng)營戰(zhàn)略，支持公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

　　(三)職能戰(zhàn)略

　　職能戰(zhàn)略在更細節(jié)的層面上運行，它側重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運營效率。例如，研究與開發(fā)、生產(chǎn)、采購、人力資源管理、財務、市場營銷及銷售等。各部門領導必須制定目標和規(guī)劃，協(xié)調(diào)各自的職能戰(zhàn)略，以使這些戰(zhàn)略能夠協(xié)同起來，實現(xiàn)公司和業(yè)務單位的戰(zhàn)略目標。

　　職能戰(zhàn)略在促進公司戰(zhàn)略成功方面具有關鍵性作用。這種作用表現(xiàn)在如下兩個方面：一方面是職能管理要開發(fā)或者調(diào)整企業(yè)的資源和能力，以適應不斷變化的公司戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略，這是戰(zhàn)略成功的基礎;另一方面，各項職能在其各自的領域中開發(fā)獨特的資源或核心能力，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供條件。

　　由于各部門可能只關注自己的目標和行為，因此，可能會導致各部門之間產(chǎn)生利益沖突，從而降低公司業(yè)績。例如，市場部門偏好于產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化并以此來開拓細分市場，而生產(chǎn)和運營部門則更希望產(chǎn)品生產(chǎn)線能夠長期穩(wěn)定運行。公司戰(zhàn)略的作用是確保各部門或職能之間協(xié)調(diào)運轉、減少沖突，以整合各部門的工作，使它們能為公司戰(zhàn)略作出最大貢獻。

　　圖1一l總結了企業(yè)內(nèi)各層次的戰(zhàn)略，以及這些戰(zhàn)略在支持公司戰(zhàn)略方面的有效性。

 

圖l一1 企業(yè)戰(zhàn)略的結構層次

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