【例題5·單選題】戰(zhàn)略變革過(guò)程中( )是整個(gè)過(guò)程中最困難的階段。

　　A.解體階段 B.變革階段 C.重新鞏固階段 D.移動(dòng)階段

　　【答案】A

　　【解析】解體階段是整個(gè)過(guò)程中最困難的階段，主要關(guān)系到變化的推廣，促使個(gè)人或團(tuán)體改變他們的態(tài)度、價(jià)值觀、行為、體系或結(jié)構(gòu)。

　　【例題6·單選題】力場(chǎng)分析認(rèn)為，在任何團(tuán)體或組織中都有( )相互作用以保持平衡。

　　A.制約力和驅(qū)動(dòng)力 B.積極和消極 C.主動(dòng)和被動(dòng) D.控制力和影響力

　　【答案】A

　　【解析】力場(chǎng)分析是一種形象化變革過(guò)程的技術(shù)。它認(rèn)為，在任何團(tuán)體或組織中都有一個(gè)制約力和一個(gè)驅(qū)動(dòng)力相互作用以保持平衡。力場(chǎng)分析描繪了推動(dòng)力和制約力之間的關(guān)系。

　　【例題7·單選題】當(dāng)管理層的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時(shí)，這時(shí)的變革是( )。

　　A.協(xié)調(diào)變革 B.計(jì)劃變革 C.接受變革 D.迫使變革

　　【答案】B

　　【解析】當(dāng)管理局的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時(shí)，該種變革是一個(gè)計(jì)劃的變革。

　　【例題8·單選題】當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是增量時(shí)，這時(shí)的變革是( )。

　　A.協(xié)調(diào)變革 B.計(jì)劃變革 C.接受變革 D.迫使變革

　　【答案】C

　　【解析】當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是增量時(shí)，該種變革是一個(gè)接受變革。

　　【例題9·多選題】以下( )活動(dòng)中可能發(fā)生變革。

　　A.創(chuàng)造新產(chǎn)品 B.創(chuàng)造新服務(wù) C.支持活動(dòng) D.價(jià)值鏈的必要環(huán)節(jié)

　　【答案】ABCD

　　【解析】變革的需要會(huì)影響企業(yè)的各個(gè)方面。創(chuàng)造新產(chǎn)品或新服務(wù)是一種明顯的變革，因?yàn)樗鼈冊(cè)诎l(fā)展的過(guò)程中被創(chuàng)造和傳遞出來(lái)。然而，變革也可以發(fā)生在支持活動(dòng)及價(jià)值鏈中的必要環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@些領(lǐng)域可以開(kāi)發(fā)出核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　【例題10·多選題】以下選項(xiàng)中屬于企業(yè)變革會(huì)面臨的障礙有( )。

　　A.結(jié)構(gòu)慣性 B.文化障礙 C.私人障礙 D.組織障礙

　　【答案】ABC

　　【解析】變革會(huì)產(chǎn)生的障礙有文化障礙和私人障礙。結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的累積效果，這也是變革的障礙。

　　【例題11·多選題】解體階段有( )的要求。

　　A.有一個(gè)導(dǎo)火索

　　B.有人來(lái)挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負(fù)面影響

　　C.外部人的介入

　　D.權(quán)力結(jié)構(gòu)的輪換

　　【答案】ABCD

　　【解析】在解體過(guò)程中，主要有以下四項(xiàng)要求：(1)有一個(gè)導(dǎo)火索，例如，一場(chǎng)危機(jī);(2)有人來(lái)挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負(fù)面影響;(3)外部人的介入;(4)權(quán)力結(jié)構(gòu)的輪換。

　　【例題12·多選題】以下能夠幫助變革順利進(jìn)行的方法有( )。

　　A.鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域?qū)υ?/P>

　　B.通知員工

　　C.提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程

　　D.鼓勵(lì)個(gè)人參與

　　【答案】ABCD

　　【解析】鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話是有效控制抵制的方法，這可以促進(jìn)有用的觀點(diǎn)和接受良好的變革程序。此外，通知員工也不容忽視。面對(duì)變革，管理層為員工提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對(duì)變革的抵制情緒。最后，鼓勵(lì)個(gè)人參與，這是克服變革阻力的有效方式。

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