【例題7·多選題】業(yè)務單位戰(zhàn)略的實施方法包括( )。

　　A.實現(xiàn)規(guī)模經濟，獲取競爭優(yōu)勢

　　B.提供與競爭者存在差異的產品或服務來獲取競爭優(yōu)勢

　　C.針對某一特定購買群體、產品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領先獲取競爭優(yōu)勢

　　D.針對某一特定購買群體、產品細分市場或區(qū)域市場，采用產品差異化來獲取競爭優(yōu)勢

　　【答案】ABCD

　　【解析】業(yè)務單位戰(zhàn)略，也稱競爭戰(zhàn)略，是指在給定的一個業(yè)務或行業(yè)內，企業(yè)用于區(qū)分自己與競爭對手業(yè)務的方式，或者說是企業(yè)在特定市場環(huán)境中如何營造、獲得競爭優(yōu)勢的途徑或方法。企業(yè)在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢的途徑雖然很多，但有三種最基本的一般戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略，可通過實現(xiàn)規(guī)模經濟來獲取競爭優(yōu)勢;差異化戰(zhàn)略 ，可通過提供與競爭者存在差異的產品或服務來獲取競爭優(yōu)勢;集中化戰(zhàn)略一般是中小企業(yè)采用的戰(zhàn)略，可分為兩類：集中成本領先戰(zhàn)略和集中差異戰(zhàn)略，即針對某一特定購買群體、產品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領先或產品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

　　【例題8·多選題】差異化戰(zhàn)略的差異性來源可以包括( )。

　　A.品牌形象 B.技術 C.營銷渠道 D.客戶服務

　　【答案】ABCD

　　【解析】差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產品或服務來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。這種差異性可以來自于設計、品牌形象、技術、性能、營銷渠道或客戶服務等各個方面。

　　【例題9·多選題】從波特的五力模型的角度來看，以下屬于成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢的有( )。

　　A.品牌忠誠度構成了進入壁壘

　　B.與成本效益較差的競爭對手相比，企業(yè)面對替代品時并不會像它們一樣脆弱

　　C.當競爭對手從價格競爭中敗出時，企業(yè)仍可保持盈利狀態(tài)

　　D.用彈性來應對成本的增長

　　【答案】BCD

　　【解析】成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢包括：就新進入者而言，規(guī)模經濟增加了進入壁壘;就替代品而言，與成本效益較差的競爭對手相比，企業(yè)面對替代品時并不會像它們一樣脆弱;就消費者而言，消費者無法再壓低市場中下一個最具競爭力的企業(yè)所提供的價格;就供應商而言，企業(yè)可以用彈性來應對成本的增長;就同業(yè)競爭而言，當競爭對手從價格競爭中敗出時，企業(yè)仍可保持盈利狀態(tài)。選項A是差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢。

　　【例題10·多選題】就差異化戰(zhàn)略和波特的“五力”之間的關系而言，差異化戰(zhàn)略的缺點在于( )。

　　A.消費者可能不再需要差異化因素

　　B.消費者遲早會變得對價格敏感

　　C.投入成本的增加可降低價格優(yōu)勢

　　D.模仿會縮小差異

　　【答案】ABD

　　【解析】差異化戰(zhàn)略的缺點在于：從消費者的方面來看，消費者可能不再需要差異化因素，且消費者遲早會變得對價格敏感;從同業(yè)競爭的角度來看，模仿會縮小差異。選項C屬于成本領先戰(zhàn)略的缺點。

　　【例題11·多選題】業(yè)務定位的選擇可以包括( )。

　　A.全世界最好的 B.國內最好的

　　C.省內最好的 D.供應商的選擇權

　　【答案】ABCD

　　【解析】業(yè)務定位的選擇主要包括：全世界最好的、國內最好的、省內最好的、最大的市場份額、盈利最多、供應商的選擇權以及最富創(chuàng)意。

　　【例題12·多選題】下列關于業(yè)務定位選擇的說法正確的有( )。

　　A.定位的選擇受限于企業(yè)的認知

　　B.可以根據(jù)一套標準的流程框架來確定

　　C.由重要利益相關者根據(jù)自己的價值觀來確定

　　D.各個企業(yè)可以根據(jù)自身情況作不同選擇

　　【答案】ACD

　　【解析】定位的選擇受限于企業(yè)的認知，并且到目前為止也沒有特別的框架，可以用來確定選擇。選擇是由重要利益相關者根據(jù)他們自己的一套價值觀來確定的。需要注意的是，每個行業(yè)只有一個企業(yè)能成為第一，如果它們要成功地實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略，就必須選擇其他的戰(zhàn)略定位。

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